今年5月底開始，他在短視頻平臺(tái)上記錄視障者出行的困難，其中一條視頻的截圖和評(píng)論在9月被微博博主“指尖地球_”轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)了大量關(guān)注。在視頻里，鄭銳邊觸摸著電梯樓層按鍵，邊對(duì)著鏡頭說(shuō)：“摸不出來(lái)輪廓，到了樓層也沒有語(yǔ)音提示，哎呀太難了......”在發(fā)布時(shí)，他配文，“無(wú)法抵達(dá)的終點(diǎn)?！?/p>

微博博主“指尖地球_”9月轉(zhuǎn)發(fā)了鄭銳的視頻截圖

評(píng)論很快涌來(lái)，有人回復(fù)，“盲人為什么要出門？”，“沒必要為了個(gè)別人去改變所有”，配有一個(gè)“微笑”表情。

32歲的鄭銳是一位視障者，從一歲起，雙眼只有微弱的光感。他看不見，但明白這個(gè)表情的意思，“有一些好奇、驚恐、不可思議和輕蔑?！?/p>

“大家越不理解，我做這個(gè)事情就越有用”，難受的情緒淡了，鄭銳繼續(xù)發(fā)布視頻，一條條回復(fù)質(zhì)疑的評(píng)論。很多視頻里，他留下魔性而開懷的笑聲、在自導(dǎo)自演的小劇場(chǎng)里一人分飾兩角、講段子逗悶子，以此來(lái)講述視障者的日常生活和遭遇的偏見。

用幽默和戲謔對(duì)抗憤怒，鄭銳一直是這樣生活的。自小，他和明眼人一起長(zhǎng)大，在他看來(lái)，視力障礙不過(guò)是一個(gè)生理特征，視障者過(guò)的只是另外一種生活方式。

現(xiàn)在，他是一名信息無(wú)障礙工程師和培訓(xùn)師，每天轉(zhuǎn)三趟地鐵上班，到了辦公室，精準(zhǔn)地觸摸并打開會(huì)議室電燈的開關(guān)，吃完午飯，有時(shí)去同事座位上嘮嘮嗑。他常說(shuō)，自己和明眼人“沒有什么不一樣”。

但環(huán)境仍然在很多時(shí)候讓鄭銳意識(shí)到自己的特殊，被障礙物擋住的盲道、讀不出的健康碼……鄭銳希望普及無(wú)障礙的理念，并告訴更多人，“無(wú)障礙是一種通用設(shè)計(jì)，最終方便所有人使用，并不只是為了殘障群體設(shè)置?！?/p>

以下是鄭銳的自述：

想到視障者，你會(huì)想到什么？

像出行遇到的問(wèn)題，平常沒有機(jī)會(huì)講，也不知道在哪里講。你說(shuō)是憤怒嗎？應(yīng)該是比這種情緒更弱一點(diǎn)的東西——?dú)鈵馈?/p>

今年5月17日，我參加了一場(chǎng)活動(dòng)，有志愿者說(shuō)，可以把出行的困難記錄在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。我就開始拍視頻了。

視頻的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，家人或同事給我拍，我講十幾秒，截掉開頭和結(jié)尾，幾乎不做任何修飾，那些就是我最真實(shí)的感受和體驗(yàn)。我發(fā)的第一個(gè)視頻，沒想到有幾十萬(wàn)的播放量。我想，這么好玩嗎？

鄭銳在短視頻里分享自己的日常生活。

拍視頻的另一個(gè)原因和工作有關(guān)。我是一名無(wú)障礙培訓(xùn)師，培訓(xùn)中，我都會(huì)率先問(wèn)參與者三個(gè)問(wèn)題。第一，你見過(guò)視障者嗎？80%到90%的人都說(shuō)，沒有。

但是這個(gè)群體在中國(guó)有1700多萬(wàn)，比警察都要多，我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常見到警察，怎么會(huì)見不到視障者？

第二個(gè)問(wèn)題，一說(shuō)到視障者或盲人，你會(huì)聯(lián)想到什么？大多數(shù)人回答，盲杖，墨鏡，做按摩，行動(dòng)緩慢，無(wú)法溝通。這些是對(duì)視障群體貼的標(biāo)簽。

更多人沒有和視障者交流的機(jī)會(huì)，所以他們不了解。我自己也遇到過(guò)這樣的事，有人會(huì)趴在我耳邊說(shuō)話，我只好說(shuō)，聲音小一點(diǎn)，我是看不見，不是聽不見。還有人曾經(jīng)問(wèn)我，給你夾一片綠色的青菜好不好？他認(rèn)為我理解不了青菜是什么。

第三個(gè)問(wèn)題，你覺得一名視障者能使用完全沒有按鍵的觸屏手機(jī)嗎？參與者異口同聲回答，不可能。我用手機(jī)演示以后，大家第一反應(yīng)都是驚訝，“怎么用得這么好。”

參與培訓(xùn)的大多是企業(yè)中高管人員，我會(huì)想，普通市民的認(rèn)知或許有更多的偏差。

在抖音的評(píng)論里也可以感受到這樣的盲區(qū)。有一堆稀奇古怪的問(wèn)題：盲人上廁所會(huì)不會(huì)掉下去？吃飯會(huì)不會(huì)吃到鼻子里？喝水會(huì)不會(huì)倒進(jìn)衣服里？我心想，現(xiàn)在的學(xué)校怎么連這些東西都不教？

既然有人對(duì)這個(gè)群體不了解，我正好借機(jī)會(huì)普及一下。

視頻里，我設(shè)計(jì)了一些小劇場(chǎng)，想拍得貼近生活一些，讓大家覺得我不是一個(gè)坐在鏡頭前、只會(huì)說(shuō)話的人，你們能跑能跳，有娛樂有工作，我們也過(guò)著一樣普通的生活。

他們沒有束縛過(guò)我

起初，我并不知道我是看不見的。

五六歲時(shí)，我在家附近跟小朋友一起玩，我們會(huì)爬老式的大鐵門，門上有把手，我發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候我看不準(zhǔn)把手，但別人就爬得很快。他們丟沙包，我去撿，也找不準(zhǔn)。

那時(shí)候我的視力，很難去用特別形象的話語(yǔ)去描述。我的左眼能看到輪廓、人的影子，但是這個(gè)人不說(shuō)話，我就不知道是男是女，右眼幾乎看不見，只能感受到光的亮，光的暗。

家人后來(lái)告訴我，我不到一歲時(shí)，得了一種病，叫牽?；ňC合征，明眼人的眼底成像是圓形的，我的像一朵盛開的牽牛花。北京、上海，各大眼科醫(yī)院都去看過(guò)，沒有好的治療方案。

記憶里都是醫(yī)院吵鬧的聲音。我被抱在懷里，一堆醫(yī)生圍過(guò)來(lái)，一個(gè)老年人的聲音，應(yīng)該是主任，說(shuō)，“這是非常罕見的病?！币欢褜?shí)習(xí)醫(yī)生拿著手電筒一樣的東西，扒開我的眼皮，照得我一片暈乎乎的，好痛。

我開始吃明目的中藥，一天三次，一直到成年。到后來(lái)我走進(jìn)中藥店，聞到這個(gè)味都覺得很親切。

當(dāng)時(shí)去外地看病，只覺得好玩、長(zhǎng)見識(shí)。我的老家在安徽蚌埠，坐綠皮火車去北京，車廂很嘈雜，有打牌的聲音，喝酒劃拳的聲音，人們大聲說(shuō)話，一車廂里都是煙味。有推車在每個(gè)窗戶底下叫賣，我會(huì)很好奇去問(wèn)。

從小，父母從來(lái)沒跟我談過(guò)看不見的事，他們沒有束縛過(guò)我，都說(shuō)，你自己去試，自己去做，做不好再說(shuō)。

我家院子里面種無(wú)花果樹、柿子樹，我爬上去，被毛毛蟲蜇了手，也拿石頭砸馬蜂窩，爬腳手架，拿鞭炮塞進(jìn)酒瓶子里，都干過(guò)，也不害怕。

家人會(huì)帶我去各地，給我描述陌生的環(huán)境。凡是能用手觸摸的，我都會(huì)去摸一下。天津的狗不理包子，真的是好大，有的能摸出來(lái)彎曲的清晰褶皺。北京故宮宮殿上的門釘，好像比我的臉都大。

有一次爬山下山，完全可以坐索道。但是我媽說(shuō)，沒事，你跟著我慢慢走。因?yàn)榭床坏脚_(tái)階，不知道什么時(shí)候突然會(huì)停，一開始我很恐懼，不敢試探。后來(lái)，也習(xí)慣搭著她的肩膀，隨著她肩膀的上下起伏走下山。

到了上學(xué)的年紀(jì)，家人不知道特殊學(xué)校、盲人學(xué)校，就把我送去了普通的學(xué)校。

三四年級(jí)，要在田字格里寫字，我發(fā)現(xiàn)自己看不清楚，經(jīng)常寫出格。我去問(wèn)我爸媽，他們才告訴我，“你可能看不見?！?/p>

但這對(duì)我沒有什么影響。爸媽說(shuō)，那就寫大一點(diǎn)，或者我們幫你寫都行。

老師在課上會(huì)先跟同學(xué)說(shuō)，鄭銳黑板上的字看不到，你們幫他一下。同學(xué)們也都很樂意，我每天都帶回家不同同學(xué)的筆記?？赡苣莻€(gè)年代的學(xué)生比較淳樸，沒有這么多的心思。

上課我就聽，用腦記。下課后，我跑到黑板前，趴在上面，拿放大鏡看老師畫的圖形。

上初中后，書變大了，字變小了，看不了了。我媽媽說(shuō)，她不工作了。她用白天的時(shí)間，把前一天從同學(xué)那里借來(lái)的筆記抄好，再還給別人，晚上我回來(lái)后給我讀。

到高中，別人學(xué)到10點(diǎn)就能完成的功課，我得到12點(diǎn)，我媽陪著我，從冬天到夏天。我從沒跌出過(guò)班級(jí)前10名。

我喜歡籃球，同學(xué)們?cè)诨@球場(chǎng)打球，我雖然參與不了，還是覺得很有意思。坐在場(chǎng)邊，聽他們嘴巴里說(shuō)話，誰(shuí)在哪里，球傳到哪里，同學(xué)的聲音我都能辨別出來(lái)，我就在腦海里畫出他們打球的場(chǎng)面。

他們不打的時(shí)候，我拿場(chǎng)邊一根竹竿，敲擊下籃筐，判斷球框的位置，自己投著玩。球落地不是有彈起來(lái)的聲音嗎？籃球入筐也有聲音，“唰”的一聲。

一些同學(xué)的行為，現(xiàn)在我想起來(lái)可能是在捉弄，但當(dāng)時(shí)不這么覺得。他們會(huì)逗我玩，你眼睛好好玩，你能看到我嗎？我把你東西藏起來(lái)了，你找一下。

但有一件事，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。

小學(xué)四年級(jí)的一天，班主任把我和父母叫到辦公室，跟我父母說(shuō)，你小孩眼睛不好，怕跟不上成績(jī)，辦理退學(xué)，不要拖累其他人。

我特別低落，為什么不讓我上學(xué)？我又沒犯錯(cuò)誤。我在房間里哭，家人也沒管我。等我哭完，我媽問(wèn)我，老師說(shuō)讓你退學(xué)，你自己想，要不要上？

我有一個(gè)星期沒去學(xué)校，思想很反復(fù)、很焦灼。但是后來(lái)我想，你又沒有權(quán)力要求我退學(xué)，我干嘛要聽你的呢？

這件事在當(dāng)時(shí)對(duì)我是一個(gè)沖擊，也是一個(gè)轉(zhuǎn)折。第一次被人否定，如果走不出來(lái)，可能我就廢了。這讓我產(chǎn)生了一種想法：你們覺得我不行，我偏不信。

不是弱者，也不是勵(lì)志典范

19歲之前，我都沒有聽過(guò)視障者或者盲人這個(gè)詞，對(duì)于盲人學(xué)校，視障群體，零認(rèn)知。知道視障者的概念，是我來(lái)深圳上大學(xué)之后。

2007年，我在深圳參加普通高考，家人和我都沒有在意視障者的身份，也就不知道高考有無(wú)障礙的政策可以申請(qǐng)。

最大的困難是涂答題卡，一片花里胡哨的。我拿著放大鏡，也就是一個(gè)圓的半球體，卡在試卷上，先看準(zhǔn)題的位置，再拿走放大鏡，用手指著這個(gè)位置，拿筆去涂。涂錯(cuò)了，我也不敢用橡皮擦擦掉，好不容易涂了幾個(gè)，手上全是汗，又著急又緊張。

10道選擇題涂了40分鐘，英語(yǔ)最后就考了十幾分。我進(jìn)了深圳大學(xué)，讀了建筑設(shè)計(jì)。因?yàn)閺男∶^(guò)很多建筑，對(duì)于設(shè)計(jì)的過(guò)程、設(shè)計(jì)的理念特別好奇。

學(xué)建筑設(shè)計(jì)需要電腦操作，又要畫圖，老師看我學(xué)得比較吃力，就跟我說(shuō)，你可以辦殘疾證，申請(qǐng)輔助器具。我才知道原來(lái)有這么一個(gè)殘疾等級(jí)、分類，我屬于視障的范圍。

鄭銳在電腦前工作。澎湃新聞?dòng)浾?黃霽潔 圖

我們寢室6個(gè)人，大家都互相幫助，平時(shí)我們一起去飯?zhí)么蝻?，一起去逛學(xué)校周邊的商場(chǎng)里走，晚上一起吃燒烤喝酒。一開始認(rèn)識(shí)我就跟他們說(shuō)，我可能需要你們的幫助，但是不用那么主動(dòng)，有需要我會(huì)跟你們說(shuō)一聲。

有些人會(huì)產(chǎn)生要特別關(guān)注的緊張心理，覺得你是弱勢(shì)群體，我要照顧你，呵護(hù)你。這其實(shí)是一個(gè)誤解。

畢業(yè)后，老師推薦我去設(shè)計(jì)院工作，做建筑預(yù)算，嘗試了兩年。老師經(jīng)常帶我去工地，我跟工人講故事，天南地北地聊，因?yàn)橐郧奥犃撕芏嘧x物。

我留在了深圳。因?yàn)轭I(lǐng)了殘疾證，會(huì)參加殘聯(lián)的活動(dòng)，才接觸很多一樣是視力障礙的朋友。我們有相同特征，彼此之間能理解對(duì)方的生活狀態(tài)，有惺惺相惜的感覺。但是誰(shuí)也不會(huì)把悲慘經(jīng)歷挖出來(lái)再說(shuō)一遍。

2014年，我加入了深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)，主要工作是對(duì)手機(jī)的無(wú)障礙功能進(jìn)行測(cè)評(píng)，組織、策劃、執(zhí)行一些無(wú)障礙推廣的活動(dòng)。在我們同事中，有很多健全人，也有和我一樣的視障者，彼此形成了習(xí)慣，沒有人會(huì)因?yàn)槲乙暳Σ缓枚臀易鍪裁?。最多需要?jiǎng)e人幫我看看圖片有沒有擺正，圖片里寫的內(nèi)容對(duì)不對(duì)？現(xiàn)在通過(guò)技術(shù)，一些圖片的文字信息可以被識(shí)別出來(lái)，也就沒有這樣的問(wèn)題了。

抖音視頻的評(píng)論里，有很多人問(wèn)，你怎么養(yǎng)活自己？視障群體里，有速錄員、客服、心理咨詢師、教師、鋼琴調(diào)律師、音樂培訓(xùn)師、軟件工程師和信息無(wú)障礙工程師等等，可從事的職業(yè)是非常多的。

也有人認(rèn)為我生活得這么好，很勵(lì)志。以前我看殘障勞動(dòng)模范的報(bào)道、勵(lì)志故事，也覺得挺振奮人心的。聽得多了，發(fā)現(xiàn)這不就是一個(gè)普通的殘障者應(yīng)該過(guò)的生活嘛，有什么不同呢。

用了“勵(lì)志”這個(gè)詞，就已經(jīng)把這個(gè)群體放在了慈善的角度去看待，沒有考慮到殘障者自身的感受。

現(xiàn)在想起來(lái)，我很慶幸，從小沒被周圍的人特殊對(duì)待，使得我現(xiàn)在獨(dú)立生活的能力更強(qiáng)。

評(píng)論或私信里有很多視障孩子的家長(zhǎng)找我聊，我會(huì)告訴他們，不要什么事情都幫他包辦，他完全有能力的。無(wú)非就是把東西摔爛了，又怎么樣呢？你不讓他做的話，他永遠(yuǎn)都不會(huì)。

出門不是每個(gè)人基本的權(quán)利嗎？

獨(dú)立出行，對(duì)我來(lái)說(shuō)是順其自然、很平常的一件事。

我上學(xué)頭兩次，父母會(huì)送我，后來(lái)都是自己去。公交車站有語(yǔ)音播報(bào)，我也會(huì)通過(guò)聽聲音，辨別來(lái)的是幾路公交。有的公交車年限久了，發(fā)動(dòng)機(jī)老化，零件仿佛都要掉下來(lái)，嘩啦響，老車的窗戶會(huì)打開，能聽到乘客說(shuō)話。還有三個(gè)車門的公交車，一聽就是不一樣的。

其實(shí)每個(gè)人都有這個(gè)技能，只是平時(shí)不會(huì)發(fā)現(xiàn)。健全人的思考方式以視覺為中心，當(dāng)失去視覺以后，其他的感官系統(tǒng)依然可以補(bǔ)充。

到了深圳，城市大了，交通方式多了，但人口也多了，危險(xiǎn)多了。深圳是一個(gè)新建的城市，設(shè)施不斷在改，不斷在建，導(dǎo)致很多時(shí)候感覺，這里本來(lái)是好的路，怎么突然又?jǐn)嗔恕?/p>

最初來(lái)深圳生活，我沒什么歸屬感，只是覺得跟我以前生活的城市不一樣，老家最高的樓層不會(huì)超過(guò)5樓。我去地王大廈，電梯也要換乘兩次，我站在最高層的窗邊，從來(lái)沒有感受過(guò)這樣的風(fēng)吹在臉上。

家人帶我去家附近的路走一走，地鐵坐一遍。一個(gè)月的時(shí)間，常走的路線我基本都熟悉了。

之前，我有過(guò)多次去到陌生的地方走不回來(lái)的經(jīng)歷。公交車站沒有語(yǔ)音播報(bào)，我不知道幾路車來(lái)了，問(wèn)司機(jī)，司機(jī)似乎回答了“嗯”，似乎又沒有回答，我就上了。到站，我也不知道在哪里，只好打110。

幾乎90%的視障人士身上都有傷痕。我有一次下公交，從臺(tái)階上直接踩下去，腿跪在地上，做了手術(shù)，躺了三個(gè)月都沒起來(lái)。上小學(xué)，一天下雨，下水道的蓋子打開著，我掉下去了，還好不深，自己爬了出來(lái)。

以前，人行道是可以隨便走的，后來(lái)有了共享單車，我經(jīng)常出門，一腳踢倒一排的車。

盲道被占是經(jīng)常的事，有電動(dòng)車，甚至汽車，柱子，電線桿，公交站，還有很多樹種在了盲道上。

我想過(guò)，要是我會(huì)做動(dòng)畫，在抖音發(fā)一個(gè)視頻，內(nèi)容是我在盲道上走，撞到墻，走不通了，就出現(xiàn)動(dòng)畫：我跳墻或者穿墻而過(guò)，或一掌把墻推倒，應(yīng)該能讓人覺得更神奇吧。

過(guò)馬路，不知道紅綠燈什么時(shí)候亮，什么時(shí)候滅，絕大多數(shù)路口沒有聲音提示。去超市，找不到要買的東西，找不到收銀臺(tái)，我把貨架上的東西碰掉下來(lái)過(guò)，會(huì)有這樣的窘境。

最近這10年沒有再發(fā)生過(guò)這樣的事了，我有了很多方法，坐公交，手機(jī)的軟件能聽到車離我還有幾站；車快到的時(shí)候，我會(huì)問(wèn)一問(wèn)旁邊的人；上車，再問(wèn)一下司機(jī)。如果我問(wèn)，這是38路嗎？他會(huì)說(shuō)，你自己不看？我就換一種問(wèn)法，你去不去xx方向，到不到x站？他一般會(huì)說(shuō)，到。這都是自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

在路上走，我會(huì)拿雨傘、水杯，類似于盲杖的東西，在身體前面擋一下，防止碰上什么。聽聲音辨別人流過(guò)馬路。有時(shí)候不用盲道，貼墻走。超市很少去，靠網(wǎng)購(gòu)。

但要真正自由地通行，無(wú)障礙環(huán)境的建立依然重要，也是最基礎(chǔ)的。以前疫情沒有發(fā)生時(shí)，我經(jīng)常去香港，走到路口，有風(fēng)鈴的響聲，叮叮，或者叮、叮、叮、噔、噔、蹬，速度快是可以通行，速度慢是等待，很貼心。

前陣子，我一個(gè)人從杭州“摸”到了北京，從在登機(jī)口等待、登機(jī)、下飛機(jī)，走到出口，全是我自己完成。但是在登機(jī)口前面的部分，取票，安檢，登機(jī)口在哪里，根本找不到，機(jī)場(chǎng)這么大，也不知道工作人員在哪，那天是同事帶著我走。

機(jī)場(chǎng)其實(shí)有引導(dǎo)服務(wù)，我申請(qǐng)過(guò)，但流程太繁瑣了，填好多表，辦好多手續(xù)，幾乎卡在最后的時(shí)間才把我?guī)巷w機(jī)。

另一個(gè)問(wèn)題在于，很多引導(dǎo)人員并不了解殘障群體的需求。

以前因?yàn)椴皇煜?，我找地鐵的工作人員帶路，我想上扶梯，他硬把我拉去坐直升電梯。他說(shuō)，你看不見，不能坐扶手電梯，我后來(lái)還是自己上了扶梯。

也有好心辦壞事的。有一次坐公交，有乘客怕我不會(huì)下車，說(shuō)要不要抬著你，他扶著我的腿一個(gè)個(gè)臺(tái)階邁下去，我只好說(shuō)，你告訴我?guī)讉€(gè)臺(tái)階就行了。

另一方面，視障者坦誠(chéng)面對(duì)自己的缺陷也很重要。我跟視障朋友培訓(xùn)的時(shí)候，第一句話就說(shuō)，“你要學(xué)會(huì)讓自己‘不要臉’?！?/p>

因?yàn)槟阍谀莻€(gè)環(huán)境里，必須得要?jiǎng)e人幫忙，可能別人等著你去問(wèn)他，他還不好意思。再說(shuō)了，他知道你看不見，你又看不到他什么表情，你管他呢？你的目的是獲得幫助，到達(dá)目的地。

我自己走到哪里，都會(huì)有譏笑的聲音，“這個(gè)人走路好奇怪”，好像發(fā)現(xiàn)了一件很好玩的事情。20歲左右年輕氣盛，我還會(huì)爭(zhēng)辯兩句，現(xiàn)在無(wú)所謂了，愛怎么說(shuō)怎么說(shuō)。

去一個(gè)地方次數(shù)多了，我的腦海里會(huì)有地圖。前幾個(gè)星期，我跟同事一起吃飯，那家飯店我們?cè)?jīng)去過(guò)，在城中村，導(dǎo)航不準(zhǔn)，他們半天沒找到。我搭著同事肩膀說(shuō)，來(lái)，我?guī)阕摺?/p>

下了地鐵，往左手邊走，往右一拐，一扇大鐵門進(jìn)去之后，再往前，第二個(gè)路口向右轉(zhuǎn)，過(guò)馬路，第一家店是理發(fā)店，有吹風(fēng)機(jī)的聲音，右邊第二家店就是了，走到附近，會(huì)有聲音問(wèn)，進(jìn)不進(jìn)來(lái)吃飯？同事有點(diǎn)驚訝。

我發(fā)抖音視頻后，有人評(píng)論，你看不見干嘛要出門？我想，出門難道不是每個(gè)人基本的權(quán)利嗎？不是我不讓自己出門，是社會(huì)沒有給我提供一個(gè)出門的機(jī)會(huì)。

我想跳就跳，想跑就跑，只要這條路是平坦的，可能比明眼人走得還快。

鄭銳在下班地鐵上發(fā)布抖音視頻。澎湃新聞?dòng)浾?黃霽潔 圖

任何人、任何情況下都能使用

很多新聞報(bào)道關(guān)于無(wú)障礙的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，比如說(shuō)，無(wú)障礙設(shè)計(jì)方便了殘障人士使用。正確的說(shuō)法應(yīng)該是，無(wú)障礙設(shè)計(jì)方便所有人使用，只是殘障群體的需求更迫切而已。

打個(gè)比方，電梯語(yǔ)音播報(bào)，看上去視障者最需要，其實(shí)個(gè)子矮的小朋友、被壯漢堵住視線、低頭玩手機(jī)的人，都能用到。

無(wú)障礙，其實(shí)很簡(jiǎn)單，考慮不同群體的需求，不要使用單一的方式去提供（服務(wù)），而是多樣的方式或者可以兼容不同需求的方案。

比如電梯里除了有普通的按鍵外，還有語(yǔ)音播報(bào)，另外按鍵如果做得更有輪廓感，就能摸出凹凸，或者有盲文，知道是什么數(shù)字。

再舉個(gè)常見的例子，很多人覺得坡道就是給使用輪椅的人設(shè)計(jì)的。但我們想一想，推嬰兒車的是不是也能用？老年人是不是也能用？還有拎著大件行李的人，他們都不是殘障人士。其實(shí)，我們每個(gè)人都會(huì)在某個(gè)時(shí)刻面臨“障礙”。

2013年，我第一次體驗(yàn)到手機(jī)的信息無(wú)障礙功能，很興奮，覺得很神奇。我在手機(jī)里搗鼓了很長(zhǎng)時(shí)間，感覺文字能被讀（識(shí)別）出來(lái)挺方便。

工作中，很多我們合作的企業(yè)客戶對(duì)信息無(wú)障礙也有誤解，他們覺得，信息無(wú)障礙就是幫助視障人士用手機(jī)上網(wǎng)的。

我和他們見面后，一般會(huì)把定義先拆解一遍——信息無(wú)障礙，是指任何人、在任何情況下都可以平等、便捷地使用和獲取信息。

短信，聽障者可以使用，他們無(wú)法發(fā)語(yǔ)音、通話，而這個(gè)功能其實(shí)大家都在用。微信里語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的功能，看起來(lái)對(duì)聽障者最方便，但是它做設(shè)計(jì)時(shí)，是讓所有人都可以用的，比如在嘈雜的環(huán)境里聽不清語(yǔ)音內(nèi)容；或者開會(huì)時(shí)，不方便聽語(yǔ)音這些情況。

我曾經(jīng)和視頻平臺(tái)團(tuán)隊(duì)反饋，視障者也有看直播的需求，直播不一定都是畫面，我可以聽主播說(shuō)話，點(diǎn)購(gòu)物車買東西。

他們說(shuō)，我們的產(chǎn)品定位是年輕人，我回復(fù)，那視障者20歲到30歲的算不算年輕人？他們啞口無(wú)言。

現(xiàn)在還是有很多軟件沒有辦法無(wú)障礙操作，尤其是出行類、民生服務(wù)類的，例如訂酒店、在醫(yī)院掛號(hào)，一個(gè)個(gè)按鈕點(diǎn)過(guò)去，讀出來(lái)都是“按鈕”或者亂碼，不是正確的信息，很頭疼。

最近一次我去外地出差，要填健康碼。掃碼之后，那些信息都不能讀，我聽不到，旁邊人著急，身后排隊(duì)的人越來(lái)越多，時(shí)間一長(zhǎng)，不耐煩的情緒都浮現(xiàn)了。我只好手忙腳亂地點(diǎn)著手機(jī)，額頭不停冒汗。

出行和信息無(wú)障礙的問(wèn)題，我向政府部門和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反饋過(guò)很多很多次。

2007年來(lái)深圳，我就向交通委員會(huì)反饋，希望他們能在公交車上加語(yǔ)音播報(bào)，回復(fù)是“我們會(huì)加的”，“今年就要加”，到2020年還沒有加成。公交車都換了好幾輪了，廣告都貼了無(wú)數(shù)張了，公交車上的語(yǔ)音播報(bào)還是沒有加上。

在銀行，我取出來(lái)的號(hào)是紙質(zhì)的，我會(huì)跟工作人員多說(shuō)一句：很多商家排隊(duì)取了號(hào)之后都配有震動(dòng)器，咱們現(xiàn)在是5G時(shí)代的政務(wù)服務(wù)大廳，也可以做得更先進(jìn)，你哪怕給我一個(gè)手機(jī)提示，告訴我號(hào)到了也行啊。

還有一些辦事窗口上貼的字，很小，顏色也不分明，即使我用不上，但是對(duì)于老年人、低視力群體來(lái)說(shuō)，是可以做得更大一點(diǎn)的，這些問(wèn)題我遇到也會(huì)反映一下。

有部分街道辦和政務(wù)服務(wù)大廳在接到反饋后，已經(jīng)做了改變了，這沒有任何技術(shù)難點(diǎn)需要突破的。我相信，無(wú)障礙的環(huán)境會(huì)越來(lái)越好。

一個(gè)愛與自由的世界

從小，家人給我描述了很多形容“美”的場(chǎng)景：清澈的藍(lán)天白云，青色的草地，一望無(wú)際的蔚藍(lán)大海。

我記得在深圳第一次見到海，海浪聲很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，像扇形一樣覆蓋到整個(gè)前方，聽不出來(lái)哪里是對(duì)岸，哪里是盡頭。

有一年，我去內(nèi)蒙古草原旅行，草原很平坦，一個(gè)人也沒有，工作人員坐在車上跟我說(shuō)，你只要不把方向盤打死，隨便開。

我握著方向盤，踩著油門，整個(gè)人激動(dòng)得顫抖，這是我從未有過(guò)的經(jīng)歷，我覺得這輩子沒有遺憾了。

我喜歡車，我的孩子也喜歡，他會(huì)帶著我去摸車標(biāo)的形狀，這是大眾，這是本田，飛度，一個(gè)個(gè)講給我聽。

2011年，我去看深圳大運(yùn)會(huì)，認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的妻子，她在做志愿者，正好是我大學(xué)的師妹。

她給我介紹場(chǎng)館的布置，比賽的情況。這個(gè)姑娘說(shuō)得詳細(xì)，性格也開朗，我們就這樣認(rèn)識(shí)了，常常一起在校園里轉(zhuǎn)。

她喜歡吃早茶，我們吃叉燒包、蝦餃，她知道我眼睛不好，會(huì)夾給我，告訴我茶點(diǎn)是什么樣子。

最開始一起去飯?zhí)?，她?huì)跑到打菜的窗口，拍個(gè)照片，坐在凳子上一個(gè)個(gè)告訴我有什么。我就跟她說(shuō)，你不用告訴我有哪些，我告訴你我喜歡吃什么，你去找就行了，沒有的話就隨便了。

2014年我們才確定在一起，2016年結(jié)的婚。以前還不認(rèn)識(shí)她的時(shí)候，我擔(dān)心過(guò)找不到（對(duì)象），只是沒跟家人提。她不知道我有這方面的憂慮，我們見面就聊學(xué)習(xí)，聊好玩的事，一起聽歌、吃東西。

在我心里，她可能是臉蛋胖胖的吧，眼睛應(yīng)該很大，鼻子也應(yīng)該不小，1米5左右的身高，以前認(rèn)識(shí)時(shí)是長(zhǎng)發(fā)。

和她在一起很安心。每次出去，我會(huì)跟她說(shuō)，你隨便走吧，很自然地把手搭在她肩上，或者手挽著手。到哪里她都會(huì)跟我講，遇到了什么。我完全把自己的安全交給她了。

鄭銳在家里做家務(wù)。澎湃新聞?dòng)浾?黃霽潔 圖

我覺得，我在她眼中是一個(gè)可以被依靠的人，她有什么不太懂的問(wèn)題都會(huì)來(lái)問(wèn)我。她在我眼中，是個(gè)大大咧咧的姑娘，很能為人著想。如果少了她，我會(huì)感覺少了一個(gè)陪伴的人，少了一個(gè)聽我講故事、講笑話的人。

婚禮的時(shí)候，我的父母上臺(tái)講話，說(shuō)了我們倆一路走來(lái)的經(jīng)歷。全場(chǎng)突然安靜了，可能大家很震驚吧，她的很多親戚朋友不知道我眼睛的情況。

對(duì)于結(jié)婚，我的父母沒有給我壓力，但是我能感覺到，他們肯定最在意這件事。在婚禮上講話，他們都很激動(dòng)，有點(diǎn)哽咽。

我在抖音上發(fā)了視頻后，有很多剛剛當(dāng)媽媽的女性，發(fā)現(xiàn)小孩被查出來(lái)有視力障礙，很著急，給我發(fā)私信問(wèn)，以后小孩該怎么辦？未來(lái)該怎樣生活？她雖然不會(huì)跟孩子說(shuō)，但是有一塊大石頭一直壓在心頭，我可以體會(huì)到，當(dāng)事情都解決了，石頭才會(huì)落地。

結(jié)婚后，我最擔(dān)心的是視力障礙會(huì)不會(huì)遺傳給孩子。孩子四五個(gè)月時(shí)去做了基因檢測(cè)，在家里，我跟妻子說(shuō)，如果結(jié)果出來(lái)眼睛有問(wèn)題，咱們就不要了。講的時(shí)候是開心的語(yǔ)氣，沒有特別深沉。

我跟她提了這么一次，以后再也沒提過(guò)了。這不是說(shuō)我狠心，因?yàn)槲医?jīng)歷過(guò)30年的痛苦，我不想讓孩子去經(jīng)歷我經(jīng)歷過(guò)的痛苦。還有一個(gè)考慮是，如果有一個(gè)這樣的孩子，幫不上家人的忙，我會(huì)比較內(nèi)疚。

她能理解，想了一段時(shí)間，說(shuō)，沒問(wèn)題，你來(lái)決定。我們雖然給了他生命，在深圳生活有好的條件，也有足夠的能力去培養(yǎng)他。但現(xiàn)在不像我生活的時(shí)候，大家比較簡(jiǎn)單，他可能沒辦法享受我當(dāng)年自在的童年。

后來(lái)基因檢測(cè)結(jié)果出來(lái)顯示沒有異常，我還是擔(dān)憂，直到小孩一歲檢查視力，完全沒有問(wèn)題，我才打消了全部的顧慮。

孩子出生時(shí)，我等在產(chǎn)房外面，孩子跟媽媽一起被推出來(lái)，我很輕地摸了摸他，是溫?zé)岬?，皮膚很柔軟，很細(xì)滑。

那天一晚上，我都沒睡著覺。

一開始，換尿布我也看不準(zhǔn)，只能干著急，幫著扔?xùn)|西，遞一下紙巾。等他大了可以爬了，我就敢抱他了，扛到肩膀上，在床上陪他一起玩玩具，教他背詩(shī)、英文字母。

兩歲半，他能走路，也懂了很多東西。我會(huì)說(shuō)，你去幫爸爸拿個(gè)東西好不好？你告訴我，你玩的玩具是什么顏色？有什么樣的花紋？培養(yǎng)他跟別人描述的意識(shí)。他才知道我的視力有問(wèn)題，但他不一定理解這意味著什么。

我會(huì)告訴他一些理念，他可能也聽不懂，但是要從小讓他有印象。

鄭銳和孩子一起摸摸樹葉的紋路。

我跟他說(shuō)，如果有坐輪椅的老人上下坡不方便，你可以及時(shí)去推一下，但是推之前，你一定要問(wèn)問(wèn)別人需不需要幫忙。

我也告訴他，爸爸的眼睛不好，別人如果有其他身體不好的地方，你見到之后，不要去好奇，也不要去嘲笑，你應(yīng)該就像對(duì)爸爸一樣。