原創(chuàng) 夏天 艾問人物 收錄于話題#2020全球創(chuàng)始人大會12#春雨醫(yī)生1

艾問每日人物音頻 第1037期

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一場新冠肺炎疫情，把“數(shù)字醫(yī)療”這個話題一寸一寸地植入到國人的日常生活之中。

受居家隔離政策的影響，民眾的求醫(yī)問藥需求只能在線上得以釋放。據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情期間共有10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出在線問診專頁， 咨詢?nèi)藬?shù)已超千萬。

不過，早在新冠爆發(fā)之前，就有一人提前察覺到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展?jié)摿?，他就是張銳。雖然他已在四年前因突發(fā)心梗而離開，但也留下了坐擁5000萬用戶的移動醫(yī)患交流App——春雨醫(yī)生。

今年9月，【2020全球創(chuàng)始人大會·最佳新經(jīng)濟領(lǐng)袖榜單】上榜人物王羽瀟帶領(lǐng)的春雨醫(yī)生完成了搜狗科技領(lǐng)投的億元級E輪融資。據(jù)悉，本輪融資將用于重啟春雨醫(yī)生“五芒星模型”的創(chuàng)新實踐，即連接醫(yī)生、患者、醫(yī)院、醫(yī)藥/器械、保險5個端點，將春雨醫(yī)生打造成醫(yī)療服務(wù)生態(tài)平臺。

截止目前，春雨醫(yī)生已經(jīng)累計完成了七輪融資。

媒體出身 創(chuàng)業(yè)醫(yī)療

創(chuàng)業(yè)在醫(yī)療領(lǐng)域的張銳并非醫(yī)學(xué)出身，而是個地道的媒體人。

畢業(yè)于人大新聞系的張銳懷揣著新聞理想，先后擔(dān)任了網(wǎng)易副總編輯、《京華時報》新聞中心主任等職務(wù)。就在決定自立門戶前的幾個月，身為網(wǎng)易副總編輯的他還在為剛剛起步的網(wǎng)易新聞客戶端而出謀劃策。

正所謂，春江水暖鴨先知。

多年來的新聞從業(yè)經(jīng)歷將張銳的嗅覺訓(xùn)練得更加敏銳。親眼目睹著移動端數(shù)據(jù)變化呈指數(shù)性的增長，張銳意識到，一個屬于移動互聯(lián)的新時代到來了，他絕不能錯過，“有前途有前景的事兒我們自己干?！?/p>

（春雨醫(yī)生創(chuàng)始人：張銳）

創(chuàng)業(yè)路上，需要資金投入，需要運氣加持，更需要幾位靠譜的合伙人相伴同行。張銳找到了網(wǎng)易有道的曾柏毅和自己的發(fā)小李光輝。彼時，曾柏毅在有道詞典擔(dān)任首席工程師，而李光輝則在香港伽馬集團任職中國區(qū)總經(jīng)理。

2011年前后，中國也發(fā)生了好多事情。那一年前后，門戶時代即將終結(jié)，移動互聯(lián)網(wǎng)正蓄勢待發(fā)。當(dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的氛圍非常濃厚，王興經(jīng)歷過校內(nèi)網(wǎng)和飯否網(wǎng)后開始創(chuàng)立美團，雷軍決定辭去金山董事長的職務(wù)創(chuàng)建小米，張小龍正帶領(lǐng)著騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團隊打造微信。

此時，在網(wǎng)易內(nèi)部立項做過網(wǎng)易手機客戶端、網(wǎng)易公開課的張銳，在網(wǎng)易副總編的任上，也想動一動了。在后來的一次演講中，張銳講述了他創(chuàng)立春雨的初心，因為“傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的基石建筑在一個往往被我們忽略的悲劇背景上——作為人，其實我們并不擁有對自己肉身的知情權(quán)和處置權(quán)”，他希望藉由移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)“對傳統(tǒng)醫(yī)療進行價值鏈延伸、產(chǎn)業(yè)鏈延伸”，讓人們對自己的身體有知情權(quán)。

分人是因為看見然后相信，而企業(yè)家是因為相信，所以看見。考慮到國內(nèi)醫(yī)療資源分布不均衡和復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系，張銳深信在當(dāng)時，移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域尚無人觸及。不過也正如馬云所說的那句話，下一個超越我的人將出現(xiàn)在大健康領(lǐng)域。

張銳、曾柏毅和李光輝的創(chuàng)業(yè)組合被業(yè)內(nèi)視為“鐵三角”，深受投資人青睞。一位投資人評價道：張銳具有感染力，這是做CEO的必備條件；李光輝商務(wù)拓展能力強，曾柏毅則是極客范兒的天才。

產(chǎn)品上線僅僅四個月后，春雨便拿到了A輪300萬美元的融資。次年9月，春雨又拿到了800萬美元的B輪融資；2014年8月，5000萬美元的C輪融資到手，創(chuàng)下當(dāng)年國內(nèi)移動健康領(lǐng)域最大的單筆融資記錄。

2014年11月，產(chǎn)品上線3年后，春雨的線上用戶數(shù)量突破3000萬，并且此后每天用戶以10萬級的數(shù)量平穩(wěn)增長，每日平臺醫(yī)患溝通問題近5萬，一度超過中國最大線下醫(yī)院的門診量。

當(dāng)天，公司舉辦慶功會，一向情緒克制的張銳站在桌子上，突然開始落淚。

落淚不是沒有原因，在看似一切順利的背后，張銳實則承擔(dān)了巨大壓力：春雨在盈利模式上一直找不到切入口，線上醫(yī)療模式曾并不為市場所看好，甚至在最開始，很多人都不知道“M-Health（移動健康）”的概念。

特別是在B輪融資的時候，張銳坦承自己常常失眠，半夜兩三點給人發(fā)郵件，探討產(chǎn)品設(shè)計或者商業(yè)模式。光是投資人，就來來回回見了700多個……

“我確實很焦慮?！彼f，每天吃不好睡不好，晚上睡前會擔(dān)心資金鏈斷了怎么辦，早上又打起精神鼓勵自己說，自己的產(chǎn)品解決了那么多人的痛苦，這么有價值，一定會拿到錢，只是“緣分不到”。

精神上的壓力很快反饋給身體，一個最明顯的變化是他兩邊的鬢角全白了，從醫(yī)多年的父親跟他說，這是植物神經(jīng)紊亂?；蛟S，這也為他在日后的不幸結(jié)局而悄然埋下伏筆。

繼任頻更 飄搖不定

實際上，在張銳創(chuàng)業(yè)之初，就曾有人質(zhì)疑缺乏醫(yī)療基因的團隊能否做成移動醫(yī)療？對此，張銳曾信心滿滿地回應(yīng)：“我們不懂醫(yī)療是福氣，不是弱點。因為我們不懂，所以不知水深水淺，可以無知者無畏地去干事?！?/p>

不過，業(yè)務(wù)上的外行人還是免不了出差錯，有時這種差錯甚至是致命的。

2015年夏天，張銳在北四環(huán)的一家大型商務(wù)酒店里召開發(fā)布會，聲音洪亮地宣布：“到2015年底，春雨將在全國50個大中型城市開設(shè)300家診所，并讓1億中國人擁有私人醫(yī)生，讓50萬中國醫(yī)生成為私人醫(yī)生?！?/p>

300家診所和50萬的私人醫(yī)生，這些數(shù)字讓人震驚，更讓人震驚的是這些舉措落地之后的待支付成本。

資金不足、經(jīng)驗短缺，落地春雨診所成了張銳的滑鐵盧之戰(zhàn)。2016年下半年，春雨開始收縮合作診所業(yè)務(wù)。甚至有人分析，正是因為“重資產(chǎn)”擴張帶來的巨大心理壓力，導(dǎo)致了張銳的突然離世。

2016年10月6日早間凌晨3點，張銳突發(fā)心肌梗塞去世。

好在春雨診所在繼任者張琨的手上被按下了暫停鍵。在張琨之前，曾柏毅和李光輝都曾經(jīng)短暫代任CEO一職，但始終未能幫助公司重振旗鼓。

2017年4月17日，春雨醫(yī)生內(nèi)部發(fā)送的一封郵件中，畢業(yè)于北大醫(yī)學(xué)部臨床醫(yī)學(xué)以及英國華威大學(xué)醫(yī)學(xué)信息學(xué)專業(yè)的張琨，正式宣誓出任公司CEO。

（春雨醫(yī)生接任者：張琨）

除了醫(yī)學(xué)世家出身，張琨此前還曾在埃森哲、IBM、華潤醫(yī)療集團等公司任職，醫(yī)學(xué)專業(yè)背景加上企業(yè)管理經(jīng)驗，張琨似乎是春雨再合適不過的接任者。

暫停落地春雨診所是張琨的第一項決策，緊隨其后的是剝離非核心業(yè)務(wù)、調(diào)整壓縮內(nèi)部組織、注重財報、KPI和運營管理結(jié)果、梳理春雨業(yè)務(wù)模式……相比于學(xué)傳媒出身的張銳偏感性，學(xué)醫(yī)的張琨似乎更加理性。

張琨雖然給春雨帶來了不少改變：營收倍增、實現(xiàn)了難得的單月盈虧平衡，但難以改變張琨離開的決心，或許他已經(jīng)對春雨未來的可能性及自己能做到的邊界有了清晰的預(yù)判。

2018年10月，在為春雨拉來了華潤的最后一筆投資后，張琨與李光輝、曾柏毅作別，面對兩人的極力挽留，張琨只留下了一句話：“這條路太長了，我熬不起！

此時，一向低調(diào)的張銳遺妻——王羽瀟從幕后走到臺前，表示將出任春雨CEO。

張銳離開后的春雨的確缺錢，但更缺的是精氣神。

正如春雨副總裁對王羽瀟所說的那樣：“你在公司里，說什么不重要。只要你坐在那里，大家看著CEO辦公室里的燈亮著，就很踏實了?！?/p>

王羽瀟回歸后，將春雨醫(yī)生的使命總結(jié)為“深度連接醫(yī)患，讓健康觸手可及”?！按河赆t(yī)生要做的事情，是用互聯(lián)網(wǎng)幫助解決中國醫(yī)療的現(xiàn)實問題”，她說，春雨醫(yī)生要走的路，在8年前那個鮮花盛開的下午早已確定。

移動醫(yī)療 龍盤虎踞

在【2020全球創(chuàng)始人大會·最佳新經(jīng)濟領(lǐng)袖榜單】上榜人物王羽瀟的帶領(lǐng)下，春雨似乎正在一點點找回初生時的狀態(tài)。就在11月，王羽瀟在武漢出席“龍陽湖論健”活動時還表示，春雨醫(yī)生計劃在3-4年內(nèi)上市。

此前兩個月，春雨醫(yī)生完成由搜狗科技領(lǐng)投的E輪戰(zhàn)略融資，華新、華錦基金跟投。值得一提的是，搜狗已在今年3月完成對春雨醫(yī)生的首輪投資，且搜狗CEO王小川新增為公司董事。據(jù)公開資料顯示，北京搜狗信息服務(wù)有限公司位列春雨醫(yī)生的第七大股東，持股比例為6.39%。

數(shù)據(jù)顯示，搜狗近10%的搜索請求與醫(yī)療相關(guān)。事實上除春雨外，2018年11月搜狗還投資了AI醫(yī)療企業(yè)“認(rèn)識醫(yī)生”數(shù)千萬元；2019年又相繼投資兩家醫(yī)療信息公司。

搜狗之所以如此頻繁地投資醫(yī)療行業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)。根據(jù)醫(yī)藥咨詢機構(gòu)沙利文發(fā)布的《中國醫(yī)療健康應(yīng)用報告》，2019年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模達到267億元，2026年或?qū)⒃鲋?978億元。在疫情的教育下，人們對線上問診的接受度進一步提升。

除了阿里、騰訊、字節(jié)、京東等巨頭在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域頻頻布局之外，作為世界500強的平安集團也早在二十多年前就開始了在醫(yī)療健康領(lǐng)域的耕耘。

就在本篇故事的主人公張銳拿到C輪融資之時，2014年8月，平安好醫(yī)生上線。依托強大的資本背景，自聘全職醫(yī)生團隊作為核心。產(chǎn)品服務(wù)覆蓋健康管理、藥品服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，意圖打造完整的互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)圈。此外，有權(quán)威品牌背書的丁香醫(yī)生也在行業(yè)內(nèi)有著較高口碑和認(rèn)可度。

（移動醫(yī)療產(chǎn)品對比）

《艾問人物》（iask-media.com）認(rèn)為，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診的先行者，春雨醫(yī)生一路摸索、發(fā)展至今已實屬不易，也依靠先發(fā)優(yōu)勢積攢了足夠的品牌知名度、搭建了較為完整的生態(tài)圈。但“跑得早”卻不一定“跑得遠”，強大的競爭對手、快速變化的行業(yè)生態(tài)及不斷進化的商業(yè)模式，都給未來的春雨以不小的發(fā)展壓力。

參考資料：

1.獵云網(wǎng)：“春雨醫(yī)生”張銳：創(chuàng)業(yè)就像打麻將，很累卻很爽

2.丁香醫(yī)生競品分析：如何提升問診體驗、打通醫(yī)藥服務(wù)閉環(huán)？

END

作者：夏天

編輯：楊潔琳

圖編：萬姍紅

原標(biāo)題：《獲億元E輪融資 春雨醫(yī)生去往何路？|艾問人物》

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