針對福建福州閩侯縣一女子稱在驟降23層的電梯內(nèi)自救逃生一事，12月23日，閩侯縣城鄉(xiāng)和住房建設局一名工作人員稱，他們已注意到該事件，相關部門正在處理。閩侯縣房地產(chǎn)管理所辦公室一名工作人員表示，將向相關科室了解情況。

此前，有網(wǎng)友在短視頻平臺發(fā)布視頻稱，她在陽光城西海岸小區(qū)乘坐電梯時發(fā)生事故。“我差點沒活著從電梯出來”。該網(wǎng)友于12月22日發(fā)布的電梯監(jiān)控視頻顯示，她從35樓進入電梯后，按下樓層按鈕。電梯門關閉后，梯廂內(nèi)屏幕中的數(shù)字急速變化，15秒內(nèi)從35層驟降致12層。

該監(jiān)控視頻顯示，電梯下降同時，她按亮多個樓層按鍵，隨后電梯在12層停下并開門。女子離開電梯后，電梯門出現(xiàn)破損并冒出煙霧。該監(jiān)控視頻左上角顯示，事發(fā)時間為12月22日7時21分。

12月23日，該用戶再次發(fā)視頻講述電梯驟降事發(fā)過程。視頻中她稱，她進入電梯后感到人體失重，聽到“哐哐哐”的聲音。在意識到電梯下墜后，她按了警鈴，隨后電梯在12樓停下。她走出電梯后，電梯突然上升、下墜，砸爛位于12樓的電梯門。此后，電梯又再次升降，12樓的電梯門再次被砸。該用戶還稱，這并非該電梯第一次出現(xiàn)故障。

同日，涉事的陽光城西海岸小區(qū)的物業(yè)公司回應澎湃新聞稱，物業(yè)公司在處理此事，會將相關信息反饋給公司上級，有專人對接該事件。