針對福建福州閩侯縣一女子稱在電梯驟降23層后自救逃生一事，12月24日，閩侯縣市場監(jiān)督管理局特種設備安全科負責人回應澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）稱，初步調(diào)查事故原因為電梯鋼絲繩跳槽，產(chǎn)生異響。該負責人表示，網(wǎng)傳視頻是經(jīng)過加速處理的，實際上并非驟降，是正常速度下行。目前市場監(jiān)管局已就該事件約談了物業(yè)和電梯維保單位，正進一步調(diào)查中。同時，該局要求物業(yè)和電梯公司盡快搶修電梯，全面排查其他電梯，盡量保證業(yè)主出行不受影響。

此前，有網(wǎng)友在短視頻平臺發(fā)布視頻稱，她在陽光城西海岸小區(qū)乘坐電梯時發(fā)生事故。“我差點沒活著從電梯出來。”該網(wǎng)友于12月22日發(fā)布的電梯監(jiān)控視頻顯示，她從35樓進入電梯后，按下樓層按鈕。電梯門關閉后，梯廂內(nèi)屏幕中的數(shù)字急速變化，從35層驟降至12層。

該監(jiān)控視頻顯示，電梯下降同時，她按亮多個樓層按鍵，隨后電梯在12層停下并開門。女子離開電梯后，電梯門出現(xiàn)變形并冒出“煙霧”。該監(jiān)控視頻左上角顯示，事發(fā)時間為12月22日7時21分。

前述特種設備安全科負責人表示，該事故原因初查為電梯鋼絲繩跳槽后，發(fā)出異響，導致業(yè)主受到驚嚇。業(yè)主按了多個樓層后，電梯降在12層。業(yè)主出電梯后，電梯再次運行，電梯門被鋼絲繩拉住，產(chǎn)生變形并有灰塵散出。

至于視頻中描述的電梯“驟降”，該負責人表示，通過觀看物業(yè)調(diào)取的視頻發(fā)現(xiàn)，電梯從35樓到12樓，運行時間為三十多秒，實際速度符為每秒2.5米左右，根據(jù)這個參數(shù)，電梯是正常下行的。短視頻中電梯的驟降效果是因為經(jīng)過了加速。