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食品廣告圖和實物能差多遠？麥當(dāng)勞新推出的肉夾饃向消費者給出了答案。

肉夾饃秒變“白面燒餅”？

麥當(dāng)勞被質(zhì)疑缺斤少兩

1月13日，麥當(dāng)勞宣布上線了多款新品，其中包括陜西傳統(tǒng)名吃肉夾饃。

肉夾饃上線當(dāng)日，有消費者在購買后發(fā)現(xiàn)含肉量極低，在廣告圖片中該產(chǎn)品肉量豐富，相比之下，實物中的肉量不僅遠遠低于廣告的宣傳，且四周都是白餅，買家秀與賣家秀截然相反。

值得注意的是，作為陜西省的傳統(tǒng)特色食物之一，肉夾饃由臘汁肉，白吉饃兩種食物組合而成，臘汁肉則是以豬肉為原料。然而，麥當(dāng)勞的餡料與傳統(tǒng)的肉夾饃截然不同，其用的是雞肉，并非豬肉。

原料的差別加上用料不足的問題，讓麥當(dāng)勞肉夾饃上線后遭到諸多消費者的吐槽。

1月14日，事情進一步發(fā)酵，#麥當(dāng)勞肉夾饃被爆肉量極少遭吐槽#登上微博熱搜，截至目前，相關(guān)話題超過量已超2億，有網(wǎng)友稱，麥當(dāng)勞的肉夾饃“傷害性不大，但侮辱性極強”，更有消費者認(rèn)為，麥當(dāng)勞根本不懂肉夾饃。

據(jù)官方介紹，麥當(dāng)勞這款“金招牌肉夾饃”屬于新年限定產(chǎn)品，只售賣24天，而且僅在早餐時段供應(yīng)。面對輿論的質(zhì)疑，麥當(dāng)勞方面回應(yīng)稱，主要是以實物為準(zhǔn)的，針對網(wǎng)友普遍反映的情況，需要一對一進行處理。

事件經(jīng)過兩日發(fā)酵后，根據(jù)消費者的曬圖來看，肉夾饃中的肉量相較此前有明顯增長，麥當(dāng)勞在餐品的用量方面有所改善。

洋快餐試水中餐這事兒靠譜嗎？

作為一家洋快餐品牌，麥當(dāng)勞推出肉夾饃可以說是一次對中國市場探索，但從結(jié)果來看卻不盡人意。

近年來包括麥當(dāng)勞、肯德基在內(nèi)的多家西式快餐店都盯上了中餐領(lǐng)域，從肯德基的青團、肉粽、鹵味、螺螄粉到麥當(dāng)勞的白粥、饅頭、雞腿飯等，洋快餐對中餐的探索似乎從未停止過。

然而探索之路并非一帆風(fēng)順，對于肯德基麥當(dāng)勞等品牌推出的一系列中餐，不少消費者并不買單，更有觀點認(rèn)為，洋快餐不懂中餐。

有業(yè)內(nèi)人士表示，洋快餐在制作流程上與中式快餐存在巨大差異，大多數(shù)中式快餐背后需要長時間的烹制與復(fù)雜的制作工序。而西式快餐追求的則是標(biāo)準(zhǔn)化、流水線式的生產(chǎn)效率，因此對于洋快餐品牌而言，想要做好中式快餐并不容易。

但這并不影響洋快餐本土化的布局。

如今，越來越多的外資快餐企業(yè)開始嘗試快餐品的“本土化”，包括產(chǎn)品研發(fā)要符合當(dāng)?shù)氐南M習(xí)俗，產(chǎn)品包裝要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣，產(chǎn)品營銷要緊貼當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗。可以說，借本土化拉近與顧客的距離已經(jīng)成了外資快餐企業(yè)在商戰(zhàn)中制勝的定律。

這也證實了中國市場對西式快餐品牌的重要程度。

三季度營收同比下降

麥當(dāng)勞持續(xù)加碼中國市場

公開資料顯示，麥當(dāng)勞于1990年進入中國市場，2020年是進入中國內(nèi)地市場30周年。目前，中國已成為麥當(dāng)勞全球第二大市場、美國以外全球最大的特許經(jīng)營市場，以及全球發(fā)展最快的市場。數(shù)據(jù)顯示，2020年麥當(dāng)勞在中國內(nèi)地新開餐廳480家，平均每18個小時就開出一家新餐廳。

截至2020年10月，全國有超過3600家麥當(dāng)勞餐廳，員工超過18萬。預(yù)計到2022年年底，麥當(dāng)勞門店數(shù)量將增加到4500家。另據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間安全服務(wù)的前提下，麥當(dāng)勞在疫情最嚴(yán)重的2020年年初仍然持續(xù)運營近3000家餐廳。

可以看到的是，在2020全球疫情的籠罩下，疫情防控取得良好成效的中國市場成為西式快餐品牌發(fā)展的戰(zhàn)略重地。

2020年11月，麥當(dāng)勞發(fā)布了2020年第三季度業(yè)績報告，報告期內(nèi)，麥當(dāng)勞營收54.18億美元，同比下降2%，營業(yè)利潤為25.26億美元，同比增加5%；凈利潤17.63億美元，同比增加10%。

從區(qū)域來看，三季度美國市場收入20.94億美元，同比增長約3%，國際市場收入28.45億美元，同比下降約4%。

對于第三季度的業(yè)績表現(xiàn)，麥當(dāng)勞財報中表示，第三季度在美國的經(jīng)營業(yè)績強勁，但總體表現(xiàn)被國際市場的業(yè)績下滑所拖累。美國市場業(yè)績強勁得益于晚餐時段的大規(guī)模團體訂單增加，使得第三季度可比銷售額（comparable store sales）出現(xiàn)正增長。

此外，受疫情影響麥當(dāng)勞第三季度全球同店銷售額下降了2.2%，其中，中國市場可比銷售仍呈負(fù)增長，但麥當(dāng)勞對于中國市場的信心卻絲毫不減。麥當(dāng)勞中國CEO張家茵此前在接受媒體采訪時表示，麥當(dāng)勞在中國的業(yè)務(wù)正處于恢復(fù)期，餐廳人流正在慢慢回暖，一天比一天好。

目前來看，推出肉夾饃可以說是麥當(dāng)勞本土化的一次嘗試，但商家的“缺斤少兩”和對中式餐品的了解不足最終讓麥當(dāng)勞翻了車，想要深耕中國市場，麥當(dāng)勞要做的還有很多。

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