使用了2年的電視突然被強(qiáng)制植入開(kāi)機(jī)廣告；電視開(kāi)機(jī)廣告長(zhǎng)達(dá)30秒且無(wú)法跳過(guò)……近日，多位消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)的智能電視存在強(qiáng)制觀看廣告的情況，涉及小米、海信、夏普、TCL、創(chuàng)維等電視品牌。

智能電視開(kāi)機(jī)廣告問(wèn)題，早已成為行業(yè)“慣例”，消費(fèi)者可謂苦其久矣。開(kāi)機(jī)之前，先“插播”一段廣告，這些廣告跳不過(guò)，沒(méi)法一鍵關(guān)閉，而且時(shí)間還越來(lái)越長(zhǎng)，從15秒到30秒，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。

按照《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，智能電視商家在沒(méi)有告知的前提下，強(qiáng)制插入廣告，且不設(shè)置任何一鍵關(guān)閉按鈕，已經(jīng)涉嫌違法違規(guī)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

實(shí)際上，針對(duì)“插播”開(kāi)機(jī)廣告泛濫的問(wèn)題，有關(guān)方面不是沒(méi)有治理過(guò)，比如2019年江蘇省消保委曾對(duì)七家企業(yè)有過(guò)集中的約談?wù)摹男Ч?，涉及的企業(yè)基本在提示頁(yè)面刪除了“開(kāi)機(jī)廣告不可更改、刪除、關(guān)閉”字樣，推出一鍵關(guān)閉功能。這次整改因此贏得了消費(fèi)者的廣泛支持。

然而，僅半年后，開(kāi)機(jī)廣告卷土重來(lái)。比如有品牌系統(tǒng)更新后，突然多了動(dòng)態(tài)開(kāi)機(jī)廣告；有的品牌之前承諾廣告能關(guān)閉，但現(xiàn)在又回到了廣告快結(jié)束才能退出的局面。

要指出的是，上一次整改涉及的品牌，和這次被投訴的品牌，很多都是重合的。這些品牌商家說(shuō)一套做一套，整改后一切照舊，對(duì)用戶缺少基本的尊重，屬于典型的“店大欺客”。

有品牌解釋?zhuān)シ砰_(kāi)機(jī)廣告，是為了“減少消費(fèi)者在等待開(kāi)機(jī)期間的枯燥感”，如此辯解無(wú)異于強(qiáng)詞奪理。這些生產(chǎn)商家出爾反爾，將對(duì)消費(fèi)者的承諾隨時(shí)收回，說(shuō)到底還是圖個(gè)“利”字。有報(bào)道提到，有品牌的開(kāi)機(jī)廣告，單日?qǐng)?bào)價(jià)接近兩百萬(wàn)元。

商家通過(guò)強(qiáng)制播放開(kāi)機(jī)廣告賺得盆滿缽滿的同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益，卻造成了實(shí)實(shí)在在的侵犯。上一輪整改遭遇反彈說(shuō)明，其一，約談?wù)牡牧Χ冗€明顯不夠；其二，光靠缺少?gòu)?qiáng)制執(zhí)法效力的消費(fèi)者協(xié)會(huì)等行業(yè)機(jī)構(gòu)介入，缺少十足的約束力。

在這種情況下，規(guī)范智能電視開(kāi)機(jī)廣告，讓消費(fèi)者擁有一鍵關(guān)閉的權(quán)利，監(jiān)管必須“一直在線”，依法依規(guī)采取更強(qiáng)有力的整治。

比如相應(yīng)的行業(yè)管理部門(mén)，要及時(shí)站出來(lái)，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法提高商家違法違規(guī)獲利的代價(jià)，為消費(fèi)者撐腰；比如，對(duì)于屢教不改且言而無(wú)信的商家，行業(yè)協(xié)會(huì)可以設(shè)置相應(yīng)的行業(yè)黑名單累進(jìn)處罰制度；此外，對(duì)商家還得加強(qiáng)屬地管理，明確開(kāi)機(jī)廣告侵權(quán)的責(zé)任劃分。

也得提醒一些商家，貪圖強(qiáng)制開(kāi)機(jī)廣告可以帶來(lái)一時(shí)之利，但不惜違法違規(guī)，無(wú)視消費(fèi)者的基本權(quán)利，甚至出爾反爾，終將傷害自身口碑。