聽到“海昌”兩個(gè)字時(shí)，你的第一反應(yīng)是隱形眼鏡還是海洋公園？如果你的答案是后者，這也許會(huì)令中歐EMBA校友張建斌感到欣慰。從2012年弘毅投資海昌海洋公園，到2019年正式入職，張建斌都在積極地為這家主題公園進(jìn)行戰(zhàn)略布局，這也保證了海昌即便在疫情來臨時(shí)也能從容應(yīng)對(duì)。這位擁有23年工作經(jīng)驗(yàn)的管理者是如何經(jīng)營一家海洋公園的？帶著這個(gè)問題，張建斌的同班同學(xué)、上海一條網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合伙人李暉（中歐EMBA2019）與他進(jìn)行了一場對(duì)談。在張建斌看來，做企業(yè)最重要的個(gè)人特質(zhì)就是時(shí)刻保持好奇心，同時(shí)還要在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)擁有頑強(qiáng)的意志力。

01

工作23年，遭遇職場至暗時(shí)刻

“人一輩子總是要碰到這種事的，我以前也沒有什么至暗時(shí)刻，在2020年趕上了?！?在上海前灘一幢大廈的辦公室中，身著西裝的張建斌感慨道，“這是我從業(yè)以來壓力最大的一年。我們上半年虧損近9個(gè)億，盡管真正的旺季在下半年，但是對(duì)一個(gè)上市以來一直盈利且每年都保持較快增長的行業(yè)頭部企業(yè)來說，還是影響很大的一個(gè)事?！?/p>

張建斌是海昌海洋公園控股有限公司的CEO，主要工作一是負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理，二是在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略。他正式入職海昌，是2019年1月1日的事，但早在6年多前，他作為投資方弘毅投資的代表，就開始負(fù)責(zé)海昌海洋公園的投后管理，兼任了海昌海洋公園控股有限公司的副總裁。

但僅入職一年，張建斌就遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)突如其來的新冠疫情，文旅行業(yè)遭受重創(chuàng)。在張建斌看來，主題公園比那些擁有名山大川的自然景區(qū)影響更大，因?yàn)榍罢卟粌H人流密集，而且還有大量封閉型室內(nèi)場館。就拿海洋公園來說，即使是閉園也要對(duì)生物進(jìn)行保育，這就需要大量的水、電、餌料和醫(yī)療物資等基本維生要素。

“當(dāng)時(shí)正值春節(jié)黃金周，大家都沒意識(shí)到情況有那么嚴(yán)重。大年初一我們就開始開會(huì)，每天開疫情的應(yīng)對(duì)會(huì)，一直到3月份，才改成每周開會(huì)，到現(xiàn)在還是這樣。高管們一起對(duì)整個(gè)疫情的影響進(jìn)行分析判斷，制定應(yīng)對(duì)舉措?！?/p>

疫情期間，海昌負(fù)責(zé)生物保育的年輕員工還要回來上班，公司需要親自向他們的家人解釋，這給張建斌帶來了巨大的壓力。不僅如此，去年4月公園陸續(xù)開園后，人流量因?yàn)橐咔榈姆揽匾恢鄙喜粊?，公司的運(yùn)營成本依舊很高。因此，公司的現(xiàn)金流沒法做到平衡，資金的管理需要非常精準(zhǔn)和嚴(yán)格。

張建斌坦率地表示，當(dāng)時(shí)最主要的問題還是現(xiàn)金流壓力過大，公司不得不在疫情期間根據(jù)工作量的減少做了階段性的薪酬調(diào)減，“我們需要去跟大家解釋和做工作，對(duì)費(fèi)用也做了一個(gè)相對(duì)極端化的控制，大家有很多該做的事沒法按原定計(jì)劃推進(jìn)，當(dāng)然也有不理解和抱怨……” 不過，在張建斌看來，自己身處的行業(yè)和公司產(chǎn)品的基礎(chǔ)都很好，利潤的虧損在后期可以掙回來。

02

長期激勵(lì)計(jì)劃，人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵

弘毅在2012年投資了海昌，當(dāng)時(shí)張建斌到海昌帶著兩項(xiàng)任務(wù)：一是優(yōu)化治理機(jī)制和管理體系，以達(dá)到上市要求；二是負(fù)責(zé)營銷的工作，核心是提升業(yè)績、強(qiáng)化品牌，說直白點(diǎn)就是讓消費(fèi)者聽到“海昌”兩個(gè)字時(shí)，能馬上對(duì)應(yīng)出海洋公園，而不是聯(lián)想到隱形眼鏡。

2014年，海昌海洋公園控股有限公司在香港上市。那一年，海昌的業(yè)績?cè)鲩L很快，城市布局也都是在中國未來經(jīng)濟(jì)和人流增長速度較快的城市，產(chǎn)品的獨(dú)特性又比較強(qiáng)，一切都進(jìn)展順利。由于當(dāng)時(shí)的主要任務(wù)是要在未來保持持續(xù)增長，讓投資者認(rèn)識(shí)到這是一家有價(jià)值的企業(yè)，所以建斌就繼續(xù)留下跟進(jìn)輔導(dǎo)海昌的項(xiàng)目。

上市之后，海昌第一個(gè)重要的動(dòng)作是做管理層的長期激勵(lì)計(jì)劃。2015年后，隨著萬達(dá)、融創(chuàng)等大地產(chǎn)入局文化旅游行業(yè)，他們有大量的資金儲(chǔ)備，可以用前所未有的高工資來“挖人”。但海昌不同，它通過以長期激勵(lì)為核心的綜合人才保留機(jī)制，把絕大部分核心管理人員都保留了下來，因此在那種“挖角”之下，人才也沒有大量的流失。

長期激勵(lì)計(jì)劃既照顧了一直跟著海昌奮斗多年的原有骨干，又吸引了愿意跟著公司一起成長的年輕骨干，在激烈的市場競爭中保持了核心技術(shù)和管理隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。

接下來，公司對(duì)基礎(chǔ)薪酬做出調(diào)整。當(dāng)時(shí)海昌的薪酬相對(duì)偏低，需要逐步向市場水平靠攏，但大投資方的快速進(jìn)入導(dǎo)致市場薪酬出現(xiàn)一個(gè)剪刀差——從外邊招新人薪酬很高，而與公司一起成長起來的員工反而薪酬偏低。為了改變這樣的狀況，公司制定了一個(gè)三年薪酬調(diào)整計(jì)劃，根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)逐年提升薪酬水平，讓新老員工的待遇逐步“接軌”。

此外，海昌還將激勵(lì)與業(yè)績掛鉤得更加緊密，“項(xiàng)目核心管理團(tuán)隊(duì)，主要是總經(jīng)理和副總經(jīng)理，公司對(duì)他們的激勵(lì)曲線是非常高的，你只要做得好，獎(jiǎng)金是不封頂?shù)摹！?/p>

03

做企業(yè)要有好奇心和意志力

能夠一次又一次化解危機(jī)，與張建斌豐富的履歷不無關(guān)系。1997年，從北京大學(xué)技術(shù)物理系畢業(yè)的張建斌被分配進(jìn)一家國企，但進(jìn)去之后他發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展得四平八穩(wěn)，人才都擠在一起，不知道什么時(shí)候才能出頭，因此他只待了三個(gè)月就辭職了。

張建斌真正意義上的第一份工作是在互聯(lián)網(wǎng)公司國聯(lián)在線，這家由IDG投資的企業(yè)核心業(yè)務(wù)有兩大塊，即互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)接入和互聯(lián)網(wǎng)教育——國聯(lián)網(wǎng)校。當(dāng)時(shí)，國聯(lián)網(wǎng)校與101網(wǎng)校齊名，是中國比較早的互聯(lián)網(wǎng)教育形態(tài)，這段經(jīng)歷對(duì)他后期的業(yè)務(wù)創(chuàng)新思維影響深遠(yuǎn)。

1999年，張建斌進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)，負(fù)責(zé)官方網(wǎng)站的規(guī)劃和運(yùn)營。大概一年之后他轉(zhuǎn)入銷售部門，主要活躍在渠道、大客戶、產(chǎn)品營銷三大前端業(yè)務(wù)板塊。在聯(lián)想期間，公司并購IBM的PC（個(gè)人計(jì)算機(jī)）業(yè)務(wù)，以及成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)TOP贊助商，這段工作經(jīng)歷令他印象最為深刻。

2010年，張建斌前往聯(lián)想控股旗下的PE投資企業(yè)——弘毅投資。張建斌坦言，自己轉(zhuǎn)行是因?yàn)樵赑C行業(yè)待得太長而“缺少刺激”，并且PC行業(yè)已發(fā)生巨變，他也需要通過轉(zhuǎn)換自己的職業(yè)生涯來找到一些更有趣的事。于是，張建斌將目光投向了投資行業(yè)，“這個(gè)行業(yè)最吸引我的是可以接觸到的行業(yè)特別多，還有機(jī)會(huì)與杰出的企業(yè)家進(jìn)行深層次的溝通和碰撞，對(duì)自身的能力和視野有很大的提升?！?/p>

從2010年到2019年，張建斌做了8年多的投資，這里面融投管退的環(huán)節(jié)他幾乎都參與過，但主要的精力還是在管這個(gè)方面。在此期間，他做了20多個(gè)項(xiàng)目，其中既有民企也有國企，行業(yè)分布廣泛，有零售、制造、汽車電子、文化傳媒、醫(yī)藥、IT等等。

“我覺得最重要的特質(zhì)就是要有足夠的好奇心，這是能夠讓你長期堅(jiān)持下來走得更遠(yuǎn)的東西?！闭劶白銎髽I(yè)最重要的個(gè)人特質(zhì)，張建斌總結(jié)道，“另外，還要有頑強(qiáng)的意志力，有些時(shí)候大家面臨的困難都是差不多的，最后誰能咬牙挺住誰就能把握成功的關(guān)鍵?！?/p>

04

中歐追夢人，也是首席娛樂官

還在聯(lián)想的時(shí)候，張建斌雖然擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但依然有兩方面的缺憾，一是深入了解的行業(yè)太少，過于聚焦在一個(gè)行業(yè)；二是，即使做過很多職位，但自己只做了價(jià)值鏈中的一部分，相對(duì)比較窄，對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和兌現(xiàn)的認(rèn)知并不完整。

“我自己的感受，越大的企業(yè)其實(shí)你交往人群的面越窄，多元化程度反而不夠，因?yàn)槠髽I(yè)足夠大，公司內(nèi)、行業(yè)內(nèi)的朋友夠你交往的，很容易陶醉在這個(gè)狀態(tài)之下，沒有動(dòng)力往更外部的世界去拓展?！?/p>

當(dāng)時(shí)，張建斌意識(shí)到這樣的人生不夠豐富，他打算為自己多開幾扇窗，去見識(shí)更廣闊的世界，因此希望前往中歐攻讀EMBA課程。但由于2010年轉(zhuǎn)行去做投資，事業(yè)進(jìn)入了不同的賽道，新的業(yè)務(wù)撲面而來，讀書的事就擱置了。

進(jìn)入中歐已是近10年后的事。超乎張建斌想象的是，中歐的學(xué)習(xí)氛圍濃厚、學(xué)霸頻現(xiàn)，“現(xiàn)在這些同學(xué)大部分比我要小七八歲左右，這對(duì)我來說是個(gè)好事，能讓我保持年輕心態(tài)和激情。”當(dāng)然，最令他印象深刻的還是“紅楓路體育學(xué)院”，原本就很喜歡運(yùn)動(dòng)的他在這里十分適應(yīng)。

“我希望在中歐結(jié)識(shí)一幫后半生能一起無拘無束、談天說地的同學(xué)。大家價(jià)值觀相近、有趣，并能夠保持積極陽光的狀態(tài)，對(duì)人生的思考能更深刻一些?！?/p>

在忙于事業(yè)和學(xué)業(yè)的同時(shí)，張建斌也積極地經(jīng)營著自己的家庭。建斌的妻子是大學(xué)低他一屆的同系學(xué)妹，帶著兒子生活在北京，所以他每周末都要盡可能地趕回北京，“當(dāng)年我們?cè)趯W(xué)客戶服務(wù)的時(shí)候，說關(guān)鍵時(shí)刻很重要，我覺得周末就是我家的關(guān)鍵時(shí)刻。”

在家里，張建斌主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)娛樂節(jié)目，比如去哪玩、怎么玩。他會(huì)設(shè)計(jì)一些全家都感興趣的高頻互動(dòng)節(jié)目，哪怕只是一起跑步。有一年，建斌帶著妻子去迪拜旅游，他覺得自己做得最對(duì)的事情就是背著沉重的單反相機(jī)，全程精神飽滿為妻子甘當(dāng)攝影師，“這樣一次特別愉悅的體驗(yàn)，大概能彌補(bǔ)因?yàn)楣ぷ鞫荒軙r(shí)刻陪伴她的時(shí)光?！?/p>

來源 | 四海一家4ever（中歐EMBA2019上海4班公眾號(hào)）

作者 | 李暉

原標(biāo)題：《當(dāng)企業(yè)遭遇至暗時(shí)刻，管理者需要有這兩點(diǎn)特質(zhì)》

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