4S店出示的報價單  爆料人供圖

4月1日，針對澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）此前報道“大眾4S店售賣配件價格比網(wǎng)店高出20倍”，大眾進(jìn)口汽車北京總部回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查，4S店所售配件為大眾進(jìn)口汽車從大眾汽車德國全球備件供應(yīng)中心直接采購的原廠備件，價格不存在虛高的情況。

3月30日，廣州車主陳先生向澎湃新聞反映稱，他于22日在大眾進(jìn)口汽車授權(quán)經(jīng)銷商廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司維修汽車時，更換了3個ABS傳感器，每個售價為1126元，加上維修費共計約4000元。事后他在網(wǎng)購平臺上查詢發(fā)現(xiàn)，同類配件網(wǎng)售的價格僅為55元，且外觀、編號都與此前汽車換下來的故障ABS傳感器一致。兩者近20倍的差價，讓他認(rèn)為4S店存在“宰客”嫌疑。

對于該情況，4月1日，大眾進(jìn)口汽車北京總部回應(yīng)澎湃新聞稱，看到報道后，大眾進(jìn)口汽車對于車主所反映的問題高度重視。經(jīng)過調(diào)查，廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司是大眾進(jìn)口汽車的授權(quán)經(jīng)銷商，該經(jīng)銷商為陳先生所安裝的備件，均為大眾進(jìn)口汽車從大眾汽車德國全球備件供應(yīng)中心直接采購的原廠備件，且享有2年的備件保質(zhì)期，以確保車主擁有更為安全、舒心的駕乘體驗。

回應(yīng)中還表示，大眾進(jìn)口汽車北京總部在向涉事經(jīng)銷商詢問核實后，確定此次為陳先生提供的原廠備件不存在價格虛高或是坑騙消費者的情況，經(jīng)銷商也已在第一時間與陳先生進(jìn)行了溝通和說明，相關(guān)備件售價政策得到了陳先生的理解與認(rèn)同。

同日，車主陳先生告訴澎湃新聞，涉事4S店已經(jīng)向他解釋清楚了備件的售價政策，并且出示了原廠備件的證明，目前雙方已經(jīng)達(dá)成一致。