作者 | Amy Wang

5月1日中午，廊坊大廠影視基地門口人頭攢動，今年的《青春有你3》20強(qiáng)VIP見面會特別選在了五一假期的第一天。早在這場活動發(fā)出定檔消息時，粉圈就紛紛開啟了花式搶票。

“一次即抽中門票，豪華大巴接送，恰好抽到愛豆楊昊銘的簽名權(quán)，感覺就像薅了愛奇藝羊毛?！毙疫\(yùn)粉絲小白愉快地說。這是《青春有你3》訓(xùn)練生們成團(tuán)前的第一場也是最后一場粉絲見面會。小白從上海為了見面會專門趕到北京。5月1日早上從上海飛到北京，見面會結(jié)束后又要馬上飛回上海。事實(shí)上像她這么幸運(yùn)的會員屬少數(shù)，因為疫情原因，線下活動的人數(shù)被控制在了一定范圍。還有很多粉絲沒抽到票，只能守在大廠門口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望。

默默守候在大廠門口的粉絲

但是與往年不同的是，這次的VIP見面會增加了線上直播同步和云端互動玩法。在決賽夜前夕，滿足了眾多不能到現(xiàn)場的粉絲為支持選手打call的愿望，也給予20強(qiáng)小哥哥們鼓勵?！皫蜁T追星這件事，看起來簡單，但沒想到能被愛奇藝玩到這個程度?！绷硪晃滑F(xiàn)場觀眾這樣感嘆。她認(rèn)為，能幫別人追星，本身就挺酷的。

“會員的需求正在變得多元，除內(nèi)容本身以外，他們還希望用更好的觀影體驗來觀看內(nèi)容，比如在大屏等不同觀看終端上；其次，還需要圍繞核心內(nèi)容延展出更豐富的會員服務(wù)生態(tài)?！睈燮嫠嚫笨偛藐愂追逶诮邮苄挛幕虡I(yè)（Ent-Biz）采訪時表示。VIP見面會只是眾多會員服務(wù)中的一種形式。

會員對平臺運(yùn)營的要求變得更精細(xì)化，不同內(nèi)容IP的運(yùn)營訴求也不盡相同。隨著年輕人的娛樂訴求越來越?jīng)]有邊界，他們對平臺的會員權(quán)益也更多是“既要又要”的心理。比如某個IP應(yīng)該在什么時間以什么方式推出，這種精細(xì)化的要求甚至蔓延到排播方式上。

見面會開場表演

為什么每年選秀的VIP見面會都一票難求？選秀為什么要有VIP見面會？粉絲經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是互動經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是因為這種見面的方式迎合了會員中粉絲用戶對于互動的更多期待。

而粉絲經(jīng)濟(jì)和會員經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，也激發(fā)出了更多商業(yè)價值和模式思考。會員經(jīng)濟(jì)正在創(chuàng)造一種新的定價模型，以價值為基礎(chǔ)而不是數(shù)量。會員經(jīng)濟(jì)的核心在于，專注于持續(xù)的黏性關(guān)系而不是一次性的售賣，來幫助企業(yè)建立用戶忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)突破性增長。

雙向奔赴

時代巨輪運(yùn)轉(zhuǎn)，但粉絲熱情經(jīng)久不衰。

當(dāng)梁森被問到粉絲意味著什么，他思索半天說，是堅持下去的動力和希望?！安灰?，我們一直在?！泵慨?dāng)有訓(xùn)練生在臺上哽咽，臺下粉絲便大聲安慰。如果非要用一個詞來形容粉絲對偶像的愛，那只能是“無私”了。

追星是場雙向奔赴，少數(shù)粉絲可以不遠(yuǎn)千里來相見，但技術(shù)讓更多粉絲在線上也可以傳達(dá)自己的愛與力量。

“對于我們來講，服務(wù)好會員是我們最根本的原則，看到會員需求，就要盡力去滿足。”陳首峰表示?！伴L期觀測會員的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣，我們發(fā)現(xiàn)不同類型的會員訴求差異明顯，比如奮斗型會員偏好知識類視頻和積極奮斗的影視內(nèi)容；品質(zhì)型會員偏好高品質(zhì)且視聽體驗更好的內(nèi)容，而粉絲型會員則具有強(qiáng)烈的交互意愿?！?/p>

為了滿足粉絲型會員與愛豆互動見面的強(qiáng)烈需求，陳首峰帶領(lǐng)的團(tuán)隊很早就開始與內(nèi)容部門、技術(shù)部門研究合作，打造了這樣一場線上線下聯(lián)動的大型見面會，盡可能覆蓋最多會員的需求，并通過“桃豆兒”等新產(chǎn)品應(yīng)用，模擬粉絲應(yīng)援，給予粉絲和藝人與以往不一樣的交互感。

此次見面會新增線上直播和云端互動，購買線上直播間門票的用戶，擁有專屬虛擬形象作為線上分身，同時免費(fèi)擁有虛擬應(yīng)援服裝、虛擬燈牌、打賞道具，進(jìn)入直播間后亦可自愿購買專屬制服服裝、專屬燈牌、以及各種道具。線上互動直播間的跨次元玩法也充分激發(fā)了粉絲積極應(yīng)援的熱情，青春制作人爭先恐后地刷屏向20強(qiáng)訓(xùn)練生喊話應(yīng)援，表達(dá)對他們的支持和對決賽的期待。

事實(shí)上，愛奇藝通過精密運(yùn)營和“黑科技”幫大規(guī)模VIP會員花式追星不是首次，此前就有各種各樣的明星生日會、熱門IP見面會等，特別是今年炸屏的THE9虛實(shí)之城演唱會，愛奇藝就秀了一下“別人家VIP如何追星”，將影視級LED寫實(shí)化虛擬制作和XR技術(shù)同時應(yīng)用于線上演唱會直播，酷炫的舞臺感和極致的交互帶來很多會員的積極反饋。

THE9虛實(shí)之城演唱會舞臺

創(chuàng)造新價值

對于長視頻行業(yè)而言，外界太長時間將焦點(diǎn)關(guān)注在付費(fèi)會員絕對數(shù)字上，而忽略了付費(fèi)模式背后最重要的服務(wù)能力與價值創(chuàng)造。對于商業(yè)公司而言，提供最優(yōu)的服務(wù)，保持用戶吸引力是亙古不變法則，他們必然不能將眼光只停留在數(shù)據(jù)層面。

被問及為什么要耗資巨大幫會員追星時，陳首峰解釋到，對于愛奇藝會員部門的最重要考核指標(biāo)是是否能為會員持續(xù)創(chuàng)造新價值，而非簡單粗暴的一次性消費(fèi)。

陳首峰也透露，愛奇藝通過站內(nèi)渠道、站外定量和定性分析調(diào)研，不斷掌握著會員需求的變化。事實(shí)上距離愛奇藝會員首次破億快兩年，在數(shù)量上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定與龐大兩個特征。要運(yùn)營如此龐大的付費(fèi)群體，是非常有挑戰(zhàn)性的。

當(dāng)前愛奇藝會員生態(tài)包括三個部分，一是內(nèi)容生態(tài)，運(yùn)營部門將會員行為、需求等數(shù)據(jù)提供給內(nèi)容生產(chǎn)部門，生產(chǎn)會員更喜歡、更多元的內(nèi)容；二是針對各行各業(yè)企業(yè)的生態(tài)構(gòu)建，致力于為會員提供更好的視聽體驗；三是擴(kuò)大福利權(quán)益，如“超級品牌日”有各大品牌商打折放送，星巴克與愛奇藝推出了聯(lián)名卡，咖啡與觀影的特權(quán)獲得了很多都市白領(lǐng)VIP們的好評。

近十年的會員運(yùn)營工作，讓愛奇藝逐漸掌握了會員更加細(xì)化的方法論，同時掌握了娛樂環(huán)境和內(nèi)容快速更迭的規(guī)律。會員的需求早就超出了十年前看高清正版無廣告，十年間愛奇藝會員部門為會員開發(fā)出的衍生福利與權(quán)益紛繁復(fù)雜、方方面面，如專享內(nèi)容，藍(lán)光、杜比音效、VR等高科技體驗、線下互動機(jī)會、異業(yè)品牌聯(lián)動等。

以《青春有你3》為例，除了這次VIP會員專屬見面會外，還有其他聯(lián)動，如《青春有個局》《青春有你看不夠》《青春干飯實(shí)錄》《青春宿舍接力》等多檔會員專享內(nèi)容與會員搶先看節(jié)目，覆蓋組局、吃播、電臺主播、宿舍生活、VJ等多重年輕生活方式話題和生活場景。

更重要的是，陳首峰透露，愛奇藝會員部門會將會員的動態(tài)分析及時分享給內(nèi)容部門，方便內(nèi)容部門在創(chuàng)作前后將會員需求納入思考，這種能力也正在外化給其他合作伙伴，以便更大的娛樂市場能夠無差別、精準(zhǔn)的生產(chǎn)更多元符合不同會員偏好的內(nèi)容、服務(wù)和產(chǎn)品。

會員經(jīng)濟(jì)下一步

1+1大于2，粉絲經(jīng)濟(jì)和會員經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，激發(fā)出了更多商業(yè)價值和模式思考。

市場有大有可為的一面，自然也有浮躁焦慮的一面，少有公司能做到持續(xù)拓寬服務(wù)場景，精細(xì)打磨內(nèi)容產(chǎn)品，提升服務(wù)效率和用戶體驗。

《青春有你》愛奇藝VIP見面會是中國會員經(jīng)濟(jì)的微縮景觀。它演示了會員經(jīng)濟(jì)的一種發(fā)展方向，即單家視頻平臺會員體量穩(wěn)定在億級以后，依托會員制的商業(yè)公司將如何拓寬服務(wù)場景，挖掘到更多會員深層次的價值。

亞馬遜、Netflix、愛奇藝等公司率先推出會員制，由會員制進(jìn)一步發(fā)展而來的會員經(jīng)濟(jì)，被認(rèn)為是當(dāng)今世界一種基石性商業(yè)模式。會員經(jīng)濟(jì)的核心在于，專注于持續(xù)的黏性關(guān)系而不是一次性的售賣，來幫助企業(yè)建立用戶忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)突破性增長。

會員經(jīng)濟(jì)正在創(chuàng)造一種新的定價模型，以價值為基礎(chǔ)而不是數(shù)量。從這個角度就可以理解愛奇藝的會員運(yùn)營邏輯了。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20多年，流量紅利已經(jīng)過去了，所有的探路者都知道在新的環(huán)境下必須改變流量運(yùn)營邏輯，互聯(lián)網(wǎng)平臺需要增強(qiáng)黏性并深挖用戶潛在價值。

于長視頻平臺而言，深挖會員價值，既要向內(nèi)不斷激發(fā)內(nèi)部價值，又要保持與外界聯(lián)系的觸角，拓展外在價值。

向內(nèi)看，除了見面會這個形式，VIP會員未來還可以在愛奇藝大IP生態(tài)下排列組合出更多玩法。如：不少大廠男孩的服飾來自于愛奇藝另一家綜藝《潮流合伙人》的潮牌FOURTRY，還未出道帶貨能力就已成為愛豆新技能，愛奇藝短視頻產(chǎn)品隨刻上線應(yīng)援墻、追青計劃、直拍福利等多種活動，吸引海量短視頻博主自發(fā)拍攝相關(guān)討論內(nèi)容，愛奇藝電商平臺飯飯星球里，訓(xùn)練生同款金屬徽章、盲盒、明信片、應(yīng)援棒、定制T恤及抱枕等數(shù)十種單品同時開售，銷量驚人……

隨刻青你粉絲應(yīng)援活動

向外看，會員經(jīng)濟(jì)可以與粉絲經(jīng)濟(jì)打通，當(dāng)然也可以與電商、快消、出行、金融等其他領(lǐng)域產(chǎn)生連接?！笆聦?shí)上，各行各業(yè)都有發(fā)展會員經(jīng)濟(jì)的訴求，對最早建立會員生態(tài)的愛奇藝來說，通過與星巴克、KFC等快消品牌、招商銀行等銀行、移動聯(lián)通等運(yùn)營商等異業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌展開合作，延展會員權(quán)益和服務(wù)之外，也成了打開中國會員經(jīng)濟(jì)的原始動力?！标愂追逯赋?。

目前愛奇藝會員運(yùn)營已經(jīng)有了一套成熟的運(yùn)營邏輯，未來重要的是看這個生態(tài)能不能讓會員經(jīng)濟(jì)變成基礎(chǔ)能源，激發(fā)與娛樂相關(guān)各行各業(yè)的新價值，也要看愛奇藝的會員運(yùn)營模式能不能給中國其他行業(yè)會員經(jīng)濟(jì)提供參照。

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