永嘉被查售樓處安裝的人臉識別裝置。  本文圖片 均由當地市場監(jiān)管部門供圖

近日，浙江溫州永嘉縣、臺州溫嶺市兩地市場監(jiān)管部門接連通報兩起售樓處擅自使用人臉識別技術案件。

澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）5月13日從永嘉縣市場監(jiān)管局了解到，今年4月，該局對某置業(yè)有限公司開發(fā)的某項目售樓處進行檢查，發(fā)現(xiàn)沙盤展示區(qū)周邊有4臺人臉抓拍機（攝像頭），2樓財務室內有正在運行的人臉認證機，1樓機房內有一臺電腦主機。

永嘉被查售樓處

經查，案涉房企于2020年9月在該售樓處安裝人臉識別系統(tǒng)，收集消費者的人臉信息。

收集來的信息用于和分銷中介結算傭金：當消費者簽訂房屋買賣合同后，房企會通過人臉認證機讀取消費者身份證的證件信息，并比對自行收集到的消費者人臉信息，以此判斷該購房者的來源，屬于自然到訪還是分銷商渠道介紹到訪。

永嘉市場監(jiān)管部門調查到的后臺數據顯示，消費者的人臉信息都被以視頻、圖片的格式保存，該房企未取得消費者的許可同意收集、使用的消費者人臉信息共計240條。由此認定，房企未經消費者許可擅自收集、使用消費者個人信息的行為違反《中華人民共和國消費者權益保護法》等規(guī)定，擬對其處以罰款10.3萬元。

溫嶺市市場監(jiān)管局查處的案件與上述案件類似。

近日，該局接到某樓盤業(yè)主舉報后，對該樓盤售樓處進行檢查。現(xiàn)場共查獲用于人臉抓拍的攝像頭5個，后登錄該公司使用的人臉識別系統(tǒng)，共查獲涉嫌侵權的人臉識別數據949條。

溫嶺被查售樓處。

經查，該房企私自抓取人臉識別數據，也是為了方便“分銷”，即各賣房平臺、客戶經理之間有時對客戶來源存在爭議，該公司內部為消除爭議，于2020年5月，擅自安裝和使用人臉識別系統(tǒng)用以界定客戶來源。目前，該局已對該房地產開發(fā)公司進行立案，案件正在進一步調查處理之中。

澎湃新聞了解到，目前浙江省多地市場監(jiān)管部門正在開展房地產領域人臉識別專項整治行動。4月底，寧波市市場監(jiān)管部門已對非法攝取消費者人臉信息的行為立案16件，其中3件作出行政處罰，保利、融創(chuàng)等3家房企分別被罰款25萬元。