近日，#蘋果電腦維修后不返還零件#這一話題引發(fā)了網(wǎng)友熱議。不少網(wǎng)友覺得蘋果公司的這一規(guī)定是“霸王條款”。

上海市民李先生向媒體爆料稱，今年5月中旬，他3年前花費16000多元購買的蘋果電腦，因故障在上海閔行區(qū)七寶萬科廣場1樓的七寶蘋果售后點進行維修，維修人員稱電腦主板損壞需要更換。因為電腦已經(jīng)過了維修期，于是李先生便在維修人員的建議下，花費5123元更換了主板。

但在李先生想要拿回存有自己私人數(shù)據(jù)的舊主板時，店內(nèi)工作人員表示，李先生拆下來的舊零件已歸蘋果所有，若是想要拿回這塊“曾經(jīng)屬于”李先生的舊主板，需要額外支付5000多元的費用。李先生認為，當初購買電腦時就已經(jīng)支付了購買主板的錢，不應(yīng)再支付一筆費用。

天目新聞記者通過蘋果官方網(wǎng)站查詢AppleCare+服務(wù)計劃發(fā)現(xiàn)，其中第3條第1項提到，“如果 Apple 換回受保障設(shè)備，則原始產(chǎn)品將成為Apple的財產(chǎn)，而更換產(chǎn)品成為您的財產(chǎn)，更換產(chǎn)品可在剩余的計劃期內(nèi)享受保障”。

圖片來源：蘋果官方網(wǎng)站

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在2012年，中國消費者協(xié)會就與六省市消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，引起社會廣泛關(guān)注。其中就包括李先生遇到的“更換舊件歸公司財產(chǎn)不容自己處分”的問題。

就此事件，記者采訪了河南豫龍律師事務(wù)所律師付建，付建認為蘋果公司的行為違反了我國《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，“蘋果公司在售后時未告知消費者舊主板需要付費贖回規(guī)定的行為，違反了消費者保護法中明確規(guī)定的消費者享有獲得有關(guān)消費方面的知識的權(quán)利和經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價的有關(guān)規(guī)定”。

此外，“蘋果公司發(fā)送的郵件內(nèi)容也違反了不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易的規(guī)定?！备督ū硎?，《消費者權(quán)益保護法中》中明確，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

付建建議，如遇到和李先生類似的問題，消費者應(yīng)當先與蘋果公司及時溝通，并且聯(lián)系當?shù)叵麉f(xié)從中協(xié)調(diào)處理，協(xié)商不成的可以提起訴訟?！懊鎸Π酝鯒l款，消費者首先應(yīng)當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。其次，對于霸王條款應(yīng)當勇敢說‘不’，勇于拿起法律武器保護自身合法權(quán)益?！备督ㄕf。

（原題為《蘋果電腦維修后不返還主板零件？律師：違反消費者權(quán)益保護法》）