國(guó)務(wù)院新聞辦公室7月8日上午10時(shí)舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，人民銀行副行長(zhǎng)范一飛和銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利惠企利民有關(guān)情況，并答記者問。

會(huì)上，有記者提問：6月25日中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)聯(lián)合倡議降低自動(dòng)取款機(jī)跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每筆不超過3.5元人民幣，請(qǐng)問這項(xiàng)工作進(jìn)展如何？將惠及哪些人群？謝謝。

中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)郭武平：我來回答您這個(gè)問題。降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，確實(shí)是涉及老百姓的一件事，應(yīng)該說各位在座的記者朋友也或多或少是受益者。因?yàn)槿‖F(xiàn)手續(xù)費(fèi)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，所以基本原則是市場(chǎng)決定、政府引導(dǎo)。前期我們做了大量調(diào)查研究，從供給方、需求方多方做了調(diào)研，同時(shí)與銀行業(yè)協(xié)會(huì)、支付清算協(xié)會(huì)一起討論相關(guān)措施，這是一個(gè)基本的背景。您剛才講到的3.5元，實(shí)際上主要指的是同城跨行，事實(shí)上這一次降幅更大的是異地跨行，過去異地跨行還有一些費(fèi)用，類似打電話異地漫游費(fèi)。這次把異地的變動(dòng)費(fèi)用都取消了，標(biāo)準(zhǔn)跟同城一樣。異地跨行取現(xiàn)的降費(fèi)幅度達(dá)到了80%以上，相對(duì)于同城降幅更明顯。具體從政策方面考慮看，確實(shí)現(xiàn)在流動(dòng)人口和老年人比較多，跨省及省內(nèi)的流動(dòng)人口已經(jīng)是3.76億，60歲和60歲以上的人口2.64億，這兩個(gè)特征非常重要。流動(dòng)人口都需要異地取現(xiàn)，另外年齡大的人使用智能化手機(jī)相對(duì)少一點(diǎn)，所以跨行取現(xiàn)更多一些。

從銀行端來講，整體上這些年技術(shù)進(jìn)步、科技賦能，再加上內(nèi)部流程的優(yōu)化等等，也具備一定的減費(fèi)讓利基礎(chǔ)。我們也確實(shí)考慮降的幅度要適度，既要讓老百姓受益，同時(shí)也要保證銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)、服務(wù)質(zhì)量不降低?；谶@些我們出臺(tái)了降費(fèi)措施，不管是同城還是異地，大概測(cè)算一年讓利40億?？赡艽蠹抑庇^上認(rèn)為現(xiàn)在是不是智能手機(jī)用得多，實(shí)際上ATM跨行取現(xiàn)用的也還不少，這個(gè)數(shù)字應(yīng)該說相當(dāng)大。

除了這些普遍性的優(yōu)惠措施以外，針對(duì)工薪族、異地養(yǎng)老、現(xiàn)役軍人等一些特定的金融消費(fèi)者也有專門的優(yōu)惠措施，在政策措施里能夠看得到。為了把這些措施落實(shí)到位，我們要求各家銀行要遵循公平對(duì)待本行客戶和他行客戶。同時(shí)做好信息披露，確保金融消費(fèi)者的知情權(quán)，范行長(zhǎng)前面也強(qiáng)調(diào)要做好宣傳和解釋工作。同時(shí)，要暢通金融消費(fèi)者咨詢和投訴渠道。因?yàn)殂y行要做一些系統(tǒng)調(diào)整，所以也有一個(gè)月的過渡期。倡議書是6月25號(hào)發(fā)的，也就是到7月25號(hào)，我們就真正可以享受到跨行取現(xiàn)的好處。

最終我還想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，踐行習(xí)近平總書記提出的以人民為中心的發(fā)展思想，在實(shí)踐中必須是具體的而不是抽象的。銀保監(jiān)會(huì)確實(shí)是從涉及人民群眾的日常小事做起，一件一件做好，守初心、做實(shí)事，我們要做好兩個(gè)“守好”：守好人民群眾“錢袋子”，守好金融消費(fèi)者的心。在座的記者朋友們也是金融消費(fèi)者，我們也會(huì)保護(hù)好大家的合法權(quán)益。通過這些措施改善金融消費(fèi)者體驗(yàn)，促進(jìn)整個(gè)銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。謝謝。