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在線旅游平臺:7月20日與21日入住鄭州酒店的可免費退訂
7月20日,河南多地出現(xiàn)暴雨、大暴雨,部分地區(qū)用電中斷、地鐵停運。據(jù)@鄭州氣象22時26分發(fā)布的消息,鄭州市氣象臺于當(dāng)晚21時32分繼續(xù)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號,鄭州市區(qū)及中牟、新鄭未來3小時內(nèi)降水持續(xù),累計降雨量將達(dá)100毫米以上。
當(dāng)日,多家在線旅游平臺針對鄭州的雨情啟動應(yīng)急退改措施。
去哪兒、攜程、同程旅行相繼宣布,凡7月20日前(含7月20日)通過平臺下單,入住日期在7月20日、7月21日,入住酒店在鄭州市的客人,如因暴雨原因影響行程,均可申請免費取消。
與此同時,攜程指出,正在持續(xù)跟進(jìn)鐵路部門和航空公司退訂政策變化,如政策更新,第一時間協(xié)助有需要的用戶辦理退訂。
途牛則宣布,截至目前已預(yù)訂即日起至7月22日(含)期間前往鄭州(一地)的旅游產(chǎn)品(含跟團、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄贰⒂密?、定制游)的客人,如因雨情原因影響行程,途牛提供免費退改、退訂,全部損失由途牛承擔(dān)。針對多目的地連線跟團,如有跟團部分行程涉及鄭州,途牛將與客人積極溝通,及時調(diào)整行程安排,確保用戶安全。
酒店方面,途牛表示,截至目前已預(yù)訂即日起至7月22日(含)期間鄭州地區(qū)酒店產(chǎn)品的游客,途牛提供免費取消保障。途牛將全力協(xié)助游客與酒店溝通保障免費退訂;對于無法協(xié)調(diào)的,退訂損失由途牛承擔(dān)。門票方面,截至目前已預(yù)訂即日起至7月22日(含)期間鄭州地區(qū)門票產(chǎn)品的游客,途牛提供免費取消保障。
此外,亞朵酒店、途家民宿等也都啟動了相應(yīng)的退改政策。
7月21日凌晨,亞朵宣布,針對所有渠道7月20日、7月21日預(yù)訂鄭州區(qū)域門店的客人,都已經(jīng)一一打電話通知,并且進(jìn)行無條件退款。
途家民宿則表示,凡7月20日前(含7月20日)通過途家及相關(guān)平臺下訂單,入住日期在7月20日、7月21日,入住民宿在鄭州市的客人,如因暴雨原因影響行程,可致電途家24小時客服熱線聯(lián)系客服申請免費取消。
據(jù)@鄭州氣象的消息,從2021年7月17日的20時至20日的20時,三天的過程降雨量達(dá)到617.1mm,小時降水和單日降水均已突破鄭州1951年自建站以來(60年)的歷史記錄。而鄭州常年平均全年的降雨量為640.8mm,也就相當(dāng)于這三天幾乎下了以往一年的雨量。





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