“喂，是美團吧？我的團購驗證有點問題……”

接到打錯的電話不是什么稀奇的事，但家住江蘇徐州的沈女士卻在4個月間，接到了400多個來自全國各地美團用戶的電話，這讓已經(jīng)懷孕的她十分苦惱。

沈女士告訴澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn），今年4月以來，她的私人手機頻繁接到美團用戶打來的投訴或咨詢電話，并且大部分都是外地號碼。

“基本每天都能接到三四個電話，后來我看到外地號碼都直接掛斷了?！?/p>

沈女士也曾詢問過對方撥打的是哪個號碼，得到的答復(fù)均為美團網(wǎng)客服電話400-660-5335。

澎湃新聞記者撥通該號碼后，有選擇提示音，提示選擇消費者或商家，再選擇電影優(yōu)惠券、酒店、外賣等業(yè)務(wù)，多次選擇后才會接到人工服務(wù)。

但沈女士表示，那些打錯的電話是直接撥到她手機上的?！懊看螌Ψ蕉颊f撥打這個400電話，什么都沒按，就直接打到我這里來了?！?/p>

孕婦半夜屢被陌生電話“騷擾”

由于沈女士不與父母同住，懷孕期間，為了跟父母保持聯(lián)系，沈女士的手機晚上都不會關(guān)機。“有時候半夜一兩點突然會被外地電話驚醒，有的掛斷之后還會一直打好幾次?！鄙蚺扛械椒浅o奈。

沈女士自己也多次致電美團網(wǎng)400客服電話反饋這一問題?？头拇饛?fù)是，通信運營商轉(zhuǎn)接設(shè)置出現(xiàn)了問題，請沈女士自行聯(lián)系手機運營商。此外，美團客服還要求沈女士收集10個通話錄音，發(fā)送到美團網(wǎng)的郵箱。

沈女士憤怒地表示，“我反映這個問題都有4個月了，美團一直推來推去?！?/p>

澎湃新聞記者為此致電美團網(wǎng)客服電話?？头ㄗh當(dāng)事人自己致電客服進行反饋，并承諾所有問題都會在3天內(nèi)回復(fù)。

美團：請“直接受害者”自行處理

沈女士告訴澎湃新聞，自己的手機號碼為徐州電信用戶，而美團網(wǎng)的400號碼則是聯(lián)通用戶?！巴ㄐ胚\營商的態(tài)度都特別好，實在讓我有火發(fā)不出啊?！?/p>

澎湃新聞致電聯(lián)通400業(yè)務(wù)受理中心，相關(guān)工作人員表示，沈女士這樣的情況，聯(lián)通方面沒有權(quán)限處理。

聯(lián)通工作人員表示，首先要查明美團的400電話是在何處辦理的?！懊總€400號碼都可以綁定多個號碼，有可能是美團綁錯了手機號，也有可能是美團座機呼叫轉(zhuǎn)移到別的手機上。我們很難排查，要到美團后臺去查?！?/p>

美團方面的最新答復(fù)是，美團不是直接受害者，需要當(dāng)事人沈女士自己與聯(lián)通400業(yè)務(wù)受理中心溝通。

美團網(wǎng)公關(guān)部門趙小姐對澎湃新聞?wù)f，“我們的客服電話是400-660-5335，但發(fā)現(xiàn)撥打400-660-5332確實會撥到沈女士的手機上，可能是一些用戶存在誤撥。”趙小姐表示，美團方面會繼續(xù)跟進核實，盡快給沈女士一個答復(fù)。

近日，華爾街日報公布了全球最新未上市公司的估值排行榜。其中，估值超過50億美元的公司僅19家，號稱“國內(nèi)最大的本地生活服務(wù)平臺”美團網(wǎng)榜上有名。