9月25日，澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）記者從上海市現(xiàn)代文化旅游促進(jìn)中心了解到，作為規(guī)范商旅文結(jié)合的上海市地方性系列標(biāo)準(zhǔn)——《文化旅游空間服務(wù)質(zhì)量要求》的第一部分：商業(yè)體標(biāo)準(zhǔn)已通過了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的審定，將于近日正式頒布。

商業(yè)體：不定期活動(dòng)每年應(yīng)不少于4次

作為推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型、改善城市體驗(yàn)、促進(jìn)大都市文化傳播的重要舉措之一，新標(biāo)準(zhǔn)首要針對(duì)本市范圍內(nèi)為游客提供文化旅游服務(wù)的購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)等商業(yè)體，并從商業(yè)體的定位、文化服務(wù)的規(guī)范以及社區(qū)互動(dòng)等角度作出相應(yīng)的規(guī)定。據(jù)悉，以商業(yè)體為載體，結(jié)合旅游和文化產(chǎn)業(yè)之舉，在上海尚屬首次。

商業(yè)體 是指以商業(yè)經(jīng)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)態(tài)，同時(shí)也為游客提供文化體驗(yàn)、休閑、游憩等服務(wù)、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在上海，商業(yè)體主要包括能為游客提供文化旅游服務(wù)的購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)等。

在本次制訂的新標(biāo)準(zhǔn)中，“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與傳承、藝術(shù)集市、動(dòng)漫游戲、科技環(huán)保等文化創(chuàng)意主題活動(dòng)”被列為商業(yè)體“文化服務(wù)和項(xiàng)目要求”的內(nèi)容之一。上海的商業(yè)體服務(wù)人員應(yīng)具備有上海方言的服務(wù)能力，這不僅是一種要求，也是對(duì)上海非遺的保護(hù)。

上海市現(xiàn)代文化旅游促進(jìn)中心負(fù)責(zé)人李偉說， “比如方言，它是一個(gè)地區(qū)的文化淵源、變遷和思想價(jià)值體系的綜合體現(xiàn)，具有極大的研究和保護(hù)價(jià)值，但在普通話大力推行的今天，越來越多人開始‘遺忘’方言，這不得不說是一種遺憾。也正因?yàn)榇?，此次的新?biāo)準(zhǔn)里，我們特意在商業(yè)體‘服務(wù)人員要求’中增加一條為‘宜具有上海方言的服務(wù)能力’?！?/p>

此次制訂的《文化旅游空間服務(wù)質(zhì)量要求》，包括“商業(yè)體”、“文化旅游綜合體”、“文化旅游風(fēng)情區(qū)”、“社區(qū)型文化旅游空間”等多個(gè)部分。

除此之外，關(guān)于演藝或展示類文化活動(dòng)，新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，“商業(yè)體的不定期活動(dòng)每年應(yīng)不少于4次”、“應(yīng)有公益性文化活動(dòng)，納入市、區(qū)（縣）兩級(jí)文化活動(dòng)范圍”。除“商業(yè)體”外，其它各部分標(biāo)準(zhǔn)也將陸續(xù)出爐。

購(gòu)物中心：公共空間應(yīng)不小于總建筑面積的35%

如今，上海的商場(chǎng)以及購(gòu)物中心如今正呈現(xiàn)著“矛盾式”的發(fā)展。一方面，越來越多的商場(chǎng)和購(gòu)物中心出現(xiàn)在人們身邊，為人們提供便捷的生活服務(wù)；另一方面，受互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊，人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變也讓不少實(shí)體商場(chǎng)、百貨呈現(xiàn)銷售頹勢(shì)，甚至被迫關(guān)閉。

上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)姚昆遺教授告訴澎湃新聞?dòng)浾撸虾５牟簧偕虉?chǎng)有著活動(dòng)空間充裕、展示效果直接等優(yōu)勢(shì)，“如果能借助這些優(yōu)勢(shì)，讓商場(chǎng)、購(gòu)物中心作為文化的傳播載體，讓人們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)體驗(yàn)新奇、感受文化和藝術(shù)的魅力，那不僅有助于傳統(tǒng)商場(chǎng)、購(gòu)物中心的轉(zhuǎn)型，也能讓人們更好地感知文化旅游的價(jià)值?！?

姚昆遺認(rèn)為，傳統(tǒng)商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代被動(dòng)“瘦身”，但商旅文結(jié)合可在服務(wù)的極致性方面打開一片新的天地。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物完成的僅僅是單純經(jīng)濟(jì)意義上的商業(yè)消費(fèi)行為，伴隨購(gòu)物的文化附加價(jià)值必定從實(shí)體消費(fèi)過程中獲得。

為鼓勵(lì)更多商場(chǎng)、購(gòu)物中心體現(xiàn)“文化感”，提升城市文化的體驗(yàn)性，新標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，作為文化旅游空間的商業(yè)體，上海商場(chǎng)、購(gòu)物中心除富有鮮明文化特色、具有較高社會(huì)知名度的專業(yè)店、專賣店之外，應(yīng)滿足“購(gòu)物中心總建筑面積不小于40000平方米”、“百貨商場(chǎng)總建筑面積不小于20000平方米”等硬件要求，其中，能滿足游客需求的公共空間，在購(gòu)物中心中應(yīng)不小于總建筑面積的35%；在百貨商場(chǎng)中應(yīng)不小于總建筑面積的20%。

目前，上海一些商場(chǎng)、購(gòu)物中心已走向商旅文結(jié)合的發(fā)展道路，比如K11、環(huán)球港等。

但目前都市文化旅游目前似乎在地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一統(tǒng)天下，硬件越來越硬，軟件依托缺乏。上海市現(xiàn)代文化旅游促進(jìn)中心正是在此背景下應(yīng)運(yùn)而生，其希望多部門聯(lián)合出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn)，打破彼此壁壘，助力傳統(tǒng)商業(yè)模式的變革，形成互補(bǔ)互助互惠的產(chǎn)業(yè)協(xié)作格局，使文化旅游真正落地于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮“1+1+1〉3”的復(fù)合效應(yīng)?！?/p>