近日，有廣東佛山電信用戶反映其手機(jī)在充電時(shí)產(chǎn)生超量流量（23GB）一事在社會(huì)上引起軒然大波，很多聲音質(zhì)疑“流量當(dāng)月不清零”后運(yùn)營(yíng)商“偷跑流量”。

11月10日，記者從廣東電信獲悉：經(jīng)技術(shù)人員與手機(jī)廠商工程師反復(fù)確認(rèn)，異常流量是由手機(jī)終端應(yīng)用軟件重復(fù)下載大流量文件所致，電信稱計(jì)費(fèi)不存在“偷跑流量”。

11月1日，廣東佛山電信用戶龍女士通過(guò)相關(guān)渠道向中國(guó)電信廣東佛山分公司反映，其手機(jī)在充電時(shí)產(chǎn)生23GB超量流量。

11月9日，佛山電信公司技術(shù)人員聯(lián)同手機(jī)廠家工程師上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)客戶最新流量異常時(shí)段為11月8日上午10：48—11：29期間，不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了12GB流量。通過(guò)調(diào)取龍女士8日的上網(wǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)手機(jī)在這一時(shí)段有2000多次在同一網(wǎng)站重復(fù)下載文件的記錄，累計(jì)流量高達(dá)12GB，與龍女士當(dāng)場(chǎng)查詢到的流量清單完全一致。經(jīng)過(guò)分析和比對(duì)，這一流量與此前的23GB流量同由手機(jī)裝有的一款高清兒童視聽?wèi)?yīng)用程序反復(fù)訪問(wèn)并重復(fù)下載文件而產(chǎn)生。

中國(guó)電信表示將立即上報(bào)相關(guān)監(jiān)管、執(zhí)法部門，并承諾妥善處理客戶相關(guān)事宜。