面對同一個家電市場，有的人很著急，有的人卻不急；有的人想做大做強多元擴張，有的人卻只想小而美專注專業(yè)。不同心態(tài)的背后，又折射出家電產(chǎn)業(yè)未來怎樣的走勢？

華辛||撰稿

有的人就是很著急，就想著“只要方向明確了，馬上開干”，恨不得一天24小時也不休息，連軸轉(zhuǎn)。真的有一種“時不我待”的緊迫性和壓力感。正所謂“與時俱進(jìn)才能不掉隊”。

有的人就是無所謂，總想著“市場每年都在變，今年還是那樣在變”，總希望能“以不變應(yīng)萬變”，等待泡沫和浮云散去，終究還會回歸商業(yè)本質(zhì)。正所謂“姜還是老的辣”。

這幾年來，面對時代大潮的風(fēng)起云涌快速更迭，面對電商平臺、新零售平臺的輪番進(jìn)攻和搶奪，面對消費需求的此起彼伏危與機并存，一線市場上的家電廠商們卻釋放出兩種“截然不同”的心態(tài)和動作。這讓外界，對于家電產(chǎn)業(yè)格局和市場競爭走勢的洞察和分析，變得愈加復(fù)雜和艱難。家電市場下一步怎么走，家電消費下一步怎么變，家電趨勢下一步怎么迭代？

首先，在家電企業(yè)層面，隨著家電市場新一輪年輕主流用戶的消費觀，再次呈現(xiàn)“品牌化”的勢頭，這也給眾多的家電企業(yè)帶來新機會。當(dāng)然，挑戰(zhàn)也不少。

一方面，大品牌們普遍面臨著品牌的老化、品牌的個性化標(biāo)簽?zāi)：?，以及品牌的知名度有但美譽度低等諸多挑戰(zhàn)，必須要積極擁抱用戶、擁抱變化。所以，大品牌又孵化出了眾多的新品牌、子品牌，以及互聯(lián)網(wǎng)品牌，目的很簡單就是搶奪年輕用戶，手段也很直接“要么是產(chǎn)品時尚個性化、要么是設(shè)計風(fēng)格和價格極簡化極致化”。

另一方面，大量中小品牌，甚至一些已經(jīng)選定要走“白牌”之路、想完全依靠產(chǎn)品力捕獲用戶芳心的企業(yè)，就很焦慮和著急了。因為，在家電市場競爭高度白熱化的今天，無論是產(chǎn)品、技術(shù)、功能，還是服務(wù)、體驗都已經(jīng)做到同質(zhì)化，一些中小品牌如果不能快速“出位”，就無法“出圈”，并贏得市場競爭的主動權(quán)。

所以，無論是大品牌，還是小品牌，大家如今都需要找到一條與用戶溝通，切中用戶需求和要害的抓手。這個事情，大量家電企業(yè)會很著急，但又不能過于太著急。畢竟，用戶抓手的打造，不管是產(chǎn)品還是其它，需要一定時間，更需要更大的魄力。

其次，在家電零售層面，無論線上電商，還是線下實體店，或是最近涌現(xiàn)的新零售、直播賣貨、KOC帶貨等層出不窮，帶來的結(jié)果就是家電銷售體系的商家之間“嚴(yán)重內(nèi)卷化”。商家之間不只是拼平臺的大小、價格的高低、商品的多寡，還要拼面向用戶的營銷、服務(wù)和搶奪能力。簡單來說，從京東、天貓、蘇寧、國美，到拼多多、抖音、小紅書，以及分散在全國各個地區(qū)市場的家電商場、家電連鎖賣場，沒有一家零售商敢放言“可以穩(wěn)坐釣魚臺”。

接下來，一線市場的商家對手們，市場動作變化越來越多，零售新軍出現(xiàn)的概率越來越高。最重要的是，他們已經(jīng)不滿足于行業(yè)內(nèi)部的競爭，還在以用戶為中心探索“跨界、無界”的商業(yè)破局新法則。所以，如果繼續(xù)拿傳統(tǒng)家電玩法與新零售商們同臺競爭，去搶奪90后、95后等年輕一代用戶，就容易出現(xiàn)“雞同鴨講”的搞笑局面。所以，很多家電廠商不是被對手超越，而是被一些完全無關(guān)的企業(yè)趕超和年輕的用戶無視。

再者，從家電消費者的角度，他們購買的仍然還是家電產(chǎn)品，但是他們需求的絕對不是家電產(chǎn)品過去的那些功能體驗。比如說空調(diào)來降溫、洗衣機洗干凈衣服，以及冰箱存放食物、油煙機吸排油煙等，用戶對于家電產(chǎn)品的功能訴求越來越多，催生了包括空氣機、洗干一體機、蒸烤一體機、集成烹飪中心等一系列復(fù)合型的產(chǎn)品。特別是已經(jīng)推廣多年的智能家居，本質(zhì)上就是為用戶“再造一個家”，而不是再買一套全屋家電的推銷了。

最重要的是，很多越來越年輕的用戶，關(guān)注的并非家電產(chǎn)品本身，也不一定就在意家電廠商現(xiàn)有的傳統(tǒng)營銷、推廣和服務(wù)體系，他們會充分根據(jù)自身的生活方式、生活理念，以及生活狀態(tài)，選擇最適合自己的。所以，不管家電廠商是著急派，還是不著急派，都需要牢牢抓住一點，把握好用戶一系列差異化和個性化的需求與變化。

從這一點來看，家電產(chǎn)業(yè)的未來和家電市場的變化，主線已經(jīng)很明確，就是牢牢抓住用戶、抓住用戶需求的變化！