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四川省21市州綜合性政務(wù)APP測評出爐,僅9個市州開發(fā)
推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策部署。“十三五”以來,四川省高度重視數(shù)字政府建設(shè)工作,明確提出要加快數(shù)字政府建設(shè),推動政府治理流程再造和模式優(yōu)化,深化政府數(shù)字化能力。四川部分市州積極響應(yīng),通過建設(shè)地區(qū)政務(wù)APP,實現(xiàn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)三位一體的高效型政府。
四川21市州綜合性政務(wù)APP發(fā)展水平如何?川報全媒體集群MORE大數(shù)據(jù)工作室以用戶體驗為核心,對市州綜合性政務(wù)APP的建設(shè)情況、用戶下載、產(chǎn)品界面、使用體驗以及功能豐富性等多維度進行人肉實測,用一手數(shù)據(jù)告訴你答案!
僅9個市州開發(fā)綜合性政務(wù)APP,建設(shè)率為43%

本次測評對象為四川省21市州以市州為單位出品且涉及公共服務(wù)、政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,面向普通用戶,致力于便民利民的綜合性政務(wù)APP。調(diào)研隊通過摸排常用型號的手機應(yīng)用市場后發(fā)現(xiàn),四川21個市州僅有9個市州可以通過綜合性政務(wù)APP實現(xiàn)城市生活服務(wù)掌上辦理,其中眉山和資陽入駐成都市推出的“天府市民云”,分別設(shè)立眉山(眉山市民云)、資陽(資陽市民云)城市頻道。
部分APP僅上架蘋果商城,整體下載量較低

由于對應(yīng)用市場推廣普遍缺乏足夠重視,政務(wù)APP整體下載量偏低。調(diào)研發(fā)現(xiàn),已上架的9個政務(wù)APP之間下載量差距較大。四川人常用的4類手機品牌應(yīng)用商店上,除天府市民云和“i綿陽”下載總量破百萬外,其余市州綜合性政務(wù)APP下載總量均低于20萬。
成都市牽頭開發(fā)的天府市民云,因匯聚了眉山和資陽頻道,且功能完善使用率較高,下載量遙遙領(lǐng)先。遂寧市人民政府出品的“遂寧服務(wù)”僅在蘋果應(yīng)用商城上架,故其余國產(chǎn)手機應(yīng)用市場下載量為0。
用戶體驗整體較佳,部分市州政務(wù)服務(wù)APP無法使用

測評發(fā)現(xiàn),政務(wù)類APP相較于商業(yè)APP,無論是開發(fā)運維水平,還是用戶體驗,都有較大差距。7個市州的政務(wù)APP做到了功能明確且基本可用,使用技巧也較為簡單,暫未發(fā)現(xiàn)bug情況。而“瀘州通”和“遂寧服務(wù)”基本無法正常使用,主要問題集中在無法獲取驗證碼,從而無法進入主頁和服務(wù)界面,用戶體驗較差。
UI設(shè)計水平參差不齊,界面呈現(xiàn)普遍穩(wěn)定高效

APP的UI設(shè)計直面用戶,既指引用戶與應(yīng)用進行人機交互又是APP的門面擔當。好的UI界面不僅讓軟件變得有個性和品位,也讓用戶操作更簡單,使用體驗更佳。
測評結(jié)果顯示,各市州綜合性政務(wù)APP的UI設(shè)計水平參差不齊。其中,“智樂山”UI設(shè)計色系統(tǒng)一、界面布局清晰、結(jié)構(gòu)合理且界面圖標具有地方特色。而用戶群最大的“天府市民云”主要存在界面布局稠密,層次感不強,圖標色調(diào)不統(tǒng)一等問題。但“天府市民云”運維相對較好,版本更新頻率也較高,運轉(zhuǎn)穩(wěn)定高效。因用戶較多,故UI設(shè)計邏輯清晰,功能層級簡單。
出品方:川報全媒體集群MORE大數(shù)據(jù)工作室
制作團隊:
高敬 黃愛林 何濤 朱煒琳
佘夢雨(實習) 符瑜(實習) 陳馳(實習) 羅含冰(實習)
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