訂酒店可以像訂電影票一樣在線選房，住酒店不需要Check-in和Check-out……一場(chǎng)名為“未來酒店”的轉(zhuǎn)變正悄然在全國各大城市上演。

8月17日，澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）記者從多家酒店獲悉，此舉正逐漸成為傳統(tǒng)中檔以及經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型的一種探索。但有消費(fèi)者認(rèn)為，這一切的前提建立在酒店對(duì)客戶資料的掌握和共享上，商家掌握的信息越多，是否意味著客戶的信息越不安全？

“未來酒店到底是什么，我也一直在思索這個(gè)問題。但我想未來酒店有一個(gè)最基礎(chǔ)的價(jià)值判斷，就是未來年輕人向往的一種住宿體驗(yàn)。”阿里旅行總裁李少華說。

目前，入住免押金、離店不查房不排隊(duì)、支付寶自動(dòng)結(jié)賬等功能已在部分酒店實(shí)現(xiàn)。例如，如家酒店APP已具備上述功能。

在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，如家集團(tuán)表示，其“未來酒店”主要涉及兩部分：一部分是為用戶預(yù)訂入住創(chuàng)新開發(fā)的功能，包括自助地圖選房、自助Check-in（信用?。四樧R(shí)別）、智能門鎖、自助離店（提前開票），現(xiàn)階段除了自助Check-in中的人臉識(shí)別，其他功能均已實(shí)現(xiàn)；另一部分是為酒店?duì)I銷和財(cái)務(wù)對(duì)賬開發(fā)的功能，包含了酒店?duì)I銷管理和財(cái)務(wù)對(duì)賬管理，這兩項(xiàng)功能目前均在開發(fā)中。

如家集團(tuán)表示，今后還將把酒店的室內(nèi)地圖標(biāo)注在高德地圖上，用戶能夠了解到客房位于酒店的哪個(gè)樓層、朝向、是否緊挨著電梯、窗戶是靠近馬路還是能看到風(fēng)景區(qū)等等信息，從而選擇最合適自己的房間入住。

“這是趨勢(shì)，我們已做了好幾年?！比A住集團(tuán)相關(guān)人士告訴澎湃新聞?dòng)浾?，該集團(tuán)旗下各酒店都已開通信用入住、免Check-in和Check-out等功能。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一家“未來酒店”的模板酒店正在建造，該酒店位于浙江杭州，預(yù)計(jì)2018年開業(yè)。該酒店將使用云端管理技術(shù)。酒店沒有前臺(tái)，不需要Check-in和Check-out手續(xù)，甚至可能不需要身份證，實(shí)現(xiàn)刷臉入住。客人進(jìn)店能在屏幕上看到寫著自己名字的歡迎詞，酒店后臺(tái)還將根據(jù)客人的消費(fèi)習(xí)慣提供歡迎點(diǎn)心等個(gè)性化服務(wù)。

李少華表示，中國住宿業(yè)的未來一定要解決85后、90后年輕消費(fèi)者的需求，改變?cè)鹊漠a(chǎn)品模式，用互聯(lián)網(wǎng)的方式把消費(fèi)者和酒店，及其整個(gè)旅行過程中的體驗(yàn)連接起來，是未來酒店主要考慮的事情。

首旅酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張潤鋼則告訴澎湃新聞?dòng)浾?，中國星?jí)酒店中，80%以上是單體經(jīng)營，用全新的互聯(lián)網(wǎng)化營銷服務(wù)把這些酒店串起來，讓它們?cè)凇耙粋€(gè)獨(dú)特互聯(lián)品牌”下共享互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的紅利，是未來酒店平臺(tái)的一大愿景。

不過，也有消費(fèi)者表達(dá)了擔(dān)憂：“所有這些，說到底都依托酒店后臺(tái)強(qiáng)大的云數(shù)據(jù)，同時(shí)意味著客人每一次入住都將記錄云端，這會(huì)不會(huì)造成信息隱患？”

此外，一名業(yè)內(nèi)人士向澎湃新聞?dòng)浾咄嘎?，酒店渠道商?jìng)爭(zhēng)激烈，雖然已有數(shù)萬家酒店加入“未來酒店”轉(zhuǎn)型行列，但不同渠道商手上的單體酒店態(tài)度也截然不同。