韓國三星用戶用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對本土產(chǎn)品的信心。

韓聯(lián)社9月22日報(bào)道稱，自三星電子19日啟動(dòng)本土換機(jī)計(jì)劃以來，4天換機(jī)數(shù)超過10萬，而選擇退貨的用戶占比不到購機(jī)用戶的5%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅9月19日換機(jī)計(jì)劃啟動(dòng)當(dāng)天，就有2萬余人更換，目前已超過10萬用戶選擇換機(jī)。選擇退貨的約1.8萬人，僅占購機(jī)用戶的4.5%。電子業(yè)界相關(guān)人士表示，選擇退貨的用戶少于預(yù)期，期待重啟新機(jī)銷售時(shí)會出現(xiàn)購買熱潮。

9月22日，路透社報(bào)道稱，韓國政府部門表示，已經(jīng)要求三星電子采取額外措施，確保Galaxy Note 7手機(jī)電池安全。

韓國技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)院（Korean Agency for Technology and Standards）在聲明中稱，正式批準(zhǔn)了三星在韓國召回Note7智能手機(jī)的計(jì)劃。召回是由于Note 7的電池有缺陷，導(dǎo)致一些手機(jī)起火爆炸。

該機(jī)構(gòu)表示，已經(jīng)要求三星讓供應(yīng)商在發(fā)出零部件之前對電池進(jìn)行X射線檢測，并且要求三星也要進(jìn)行全面檢測以確保電池安全。

韓聯(lián)社稱，為了換機(jī)計(jì)劃不出現(xiàn)差錯(cuò)，三星9月19日向三大移動(dòng)運(yùn)營商提供10萬部Galaxy Note 7新品。三星電子計(jì)劃到9月25日向本土移動(dòng)運(yùn)營商提供40萬部新Note 7，并于9月28日重啟新機(jī)銷售。

據(jù)此前報(bào)道，三星Galaxy Note 7在全球范圍內(nèi)已引發(fā)數(shù)十起燃燒或爆炸事故，受影響的產(chǎn)品比例為百萬分之24，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過百萬分之一的正常不良率。9月2日下午，三星電子在韓國召開新聞發(fā)布會，三星移動(dòng)部門總裁高東真對三星Note 7電池爆炸事件進(jìn)行了公開道歉，并正式宣布了全球范圍內(nèi)的Galaxy Note 7召回計(jì)劃，在全球范圍內(nèi)召回250萬部Galaxy Note 7問題機(jī)型，同時(shí)暫停該機(jī)在10個(gè)國家和地區(qū)的銷售。

然而，三星電子在全球啟動(dòng)召回計(jì)劃后，其中國公司卻表示中國市場正式發(fā)售的國行版本不在此次更換之列，其給出的理由則是在中國銷售的Note 7手機(jī)采用了和國際版及韓版不同的電池供應(yīng)商，并不存在爆炸風(fēng)險(xiǎn)，不用召回，并將在中國繼續(xù)銷售。

當(dāng)中國市場出現(xiàn)該型號手機(jī)爆炸事故后，三星電子中國公司卻聲稱事故系外部加熱所致，甚至有韓國媒體揣測中國消費(fèi)者想“趁火打劫騙取賠償”。

繼內(nèi)地曝出中國行貨（國行）版Galaxy Note 7爆炸后，9月20日，香港也有消費(fèi)者稱其購買的三星Note 7手機(jī)發(fā)生爆炸，并引發(fā)多家媒體報(bào)道。三星香港公司的回應(yīng)仍把原因歸咎于“外部加熱”，“根據(jù)三星和新能源公司（ATL）的初步檢測結(jié)果，該產(chǎn)品損壞的原因是因外來熱力所導(dǎo)致，三星已經(jīng)聯(lián)絡(luò)該名身在外地的顧客，以便詳細(xì)了解事發(fā)經(jīng)過”。

美國《福布斯》雜志9月21日發(fā)表報(bào)道稱，三星Note 7國行爆炸將加速三星在中國市場地位下滑。近兩年三星的中國市場就面臨縮減，此次事件很可能會成為三星在中國發(fā)展的又一打擊。艾媒咨詢近日的調(diào)查顯示，約37%的中國三星手機(jī)消費(fèi)者在下次購買智能手機(jī)時(shí)將選擇蘋果，26%的消費(fèi)者會選擇華為。