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iPhone 6觸控失靈再遭美加用戶起訴:這毛病無法根治
繼今年8月因iPhone 6和6 Plus觸控屏失靈在美國遭用戶集體訴訟后,蘋果又因同樣的故障頻發(fā),且不愿意提供免費維修,面臨新的起訴。
10月8日,美國新媒體Vice旗下的科技網(wǎng)站Motherboard報道稱,近日,原先已經(jīng)提出集體訴訟的律師又獲得了三家律所的支持,并增加了原告數(shù)量,美國猶他州又有用戶提起一起新的同類訴訟,加拿大也已經(jīng)有兩項針對iPhone“觸控病”的集體訴訟。
iPhone 6和6 Plus觸控屏失靈問題由來已久。早在今年8月27日,美國三名iPhone 6 Plus用戶就因為手機(jī)屏幕在進(jìn)行觸控操作時無反應(yīng),而蘋果一直以來知道這一缺陷卻拒絕維修,在美國加利福尼亞州對這家科技巨頭發(fā)起集體訴訟,罪名是欺騙和違反加州消費者保護(hù)法。
當(dāng)時原告的訴訟要求是蘋果維修、召回或更換受“觸控病”影響的iPhone手機(jī),同時延長所有受影響的iPhone6和iPhone6 Plus的保修期,原告還要求一定的賠償金額,但數(shù)額并未明確。
這一觸控屏問題被冠上“觸控病”(Touch Disease)的名字,屏幕故障的癥狀是屏幕頂部出現(xiàn)閃爍的灰條,之后再觸摸手機(jī)屏幕時便無法對手機(jī)進(jìn)行操作。

8月的訴狀顯示,原告?zhèn)冋J(rèn)為,這一問題的根源在于蘋果公司決定不在iPhone 6和6 Plus上采用一層金屬防護(hù)層或底部填充料來保護(hù)相關(guān)部件,而這一保護(hù)層在iPhone 5上還被使用。
Motherboard在最新的報道中表示,手機(jī)的這一問題無法通過更換屏幕來解決,因為手機(jī)的缺陷在于兩塊觸控芯片從邏輯電路板上松動,iPhone 6和6 Plus的機(jī)型又比之前的iPhone 5大,所以為芯片松動留出了空間,且機(jī)身更容易曲折,即iPhone 6系列發(fā)行之初的“彎曲門”。
按照蘋果的維修政策,主板這種需要精確到毫米級的維修是不包含在其售后維修范圍內(nèi)的。也就是說,消費者無法從蘋果公司獲得維修方案來修復(fù)存在“觸控病”的手機(jī)。另外一個問題是,蘋果也對部分受影響的iPhone 6 Plus進(jìn)行了替換,但消費者換來的價值329美元的翻新機(jī)在數(shù)日到數(shù)周時間內(nèi)均陸續(xù)出現(xiàn)相同癥狀。
Motherboard稱,有多位蘋果的技術(shù)人員(蘋果店里的Genius)表示,蘋果早就知道iPhone6系列的這一缺陷,只是沒有告知用戶。
美國猶他州訴訟文件顯示,蘋果已經(jīng)申請延長對法庭回應(yīng)該事件的時間。蘋果最近也向加州法院申請將針對其的兩項集體訴訟合并為一項,可見蘋果希望把訴訟資源進(jìn)行集中。
直至目前,蘋果沒有就該事件做過任何公開評論或回應(yīng)。
然而,據(jù)加州集體訴訟代表律師Richard McCune表示,已經(jīng)有近1萬人聯(lián)系他的律所,要求加入集體訴訟?!坝羞@些律所跟我們合作,我們相信為這些手機(jī)用戶獲得一個好的訴訟結(jié)果的可能性很大?!?/p>
目前尚沒有數(shù)據(jù)顯示國行iPhone 6和6 Plus中有多少因此類故障中招。但澎湃新聞記者搜索一些國內(nèi)科技論壇發(fā)現(xiàn),也有中國用戶遇到過此類故障。對此,蘋果中國的回應(yīng)是:目前還沒有中國的情況,但是一般出現(xiàn)這種情況,建議用戶直接找售后就可以。
隨著訴訟數(shù)量的增加,蘋果想要繼續(xù)逃避這個問題或許將越來越難。





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