新華網(wǎng)北京10月12日消息，國家工商總局消保局負責人當日就三星Note7手機燃損事件表示，希望三星公司切實承擔起跨國企業(yè)的社會責任，妥善做好手機召回的后續(xù)處理工作，維護好中國消費者的合法權(quán)益。

這位負責人說，三星公司同時要吸取經(jīng)驗教訓，加強商品質(zhì)量的管控，杜絕此類事件的再度發(fā)生。

據(jù)介紹，三星Note7手機發(fā)生燃損事件后，工商總局多次與三星公司了解溝通相關情況，并于9月23日上午約談了三星（中國）公司有關人員，提出要在查清問題的基礎上，實事求是地解決中國消費者的合理合法訴求，避免差別對待不同國家消費者。

消保局提出，三星公司要加強商品質(zhì)量內(nèi)部管控，確保投入市場銷售的商品質(zhì)量合格，符合產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)的規(guī)定。同時，要認真貫徹消費者權(quán)益保護法，主動落實法律賦予經(jīng)營者的責任和義務，自覺承擔商品售后服務的責任。對存在質(zhì)量問題的手機，要自覺停止銷售并為消費者辦理退貨；對存在缺陷的問題手機，應主動報告有關行政部門并采取召回等措施，主動消除質(zhì)量安全隱患。

目前，三星公司已表示要召回在中國大陸銷售的全部SM－N9300 Galaxy Note7手機。

（原題為《工商總局：三星要妥善做好手機召回的后續(xù)處理工作》）