這段時(shí)間正在進(jìn)行手機(jī)實(shí)名制認(rèn)證，應(yīng)該說(shuō)這規(guī)范了手機(jī)號(hào)使用，也有利于杜絕手機(jī)詐騙等違法行為，是利國(guó)利民的好事情。不過(guò)，在具體執(zhí)行過(guò)程中，有一位女士卻碰到了頭疼事。 上海市民余小姐向看看新聞Knews反映，說(shuō)她的聯(lián)通手機(jī)號(hào)早在2013年的時(shí)候就已經(jīng)實(shí)名制，但由于自己名字里面帶有生僻字，一直是把生僻字拆分錄入的，現(xiàn)在，由于運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)需同公安部門的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)核對(duì)，結(jié)果自己的名字就不過(guò)關(guān)了。

余女士說(shuō)，早在2013年的時(shí)候，她就開(kāi)始使用現(xiàn)在這個(gè)156開(kāi)頭的聯(lián)通號(hào)碼了。由于選擇的是后付費(fèi)，所以當(dāng)初登記的就是自己的真實(shí)姓名，按理說(shuō)這次的實(shí)名制認(rèn)證對(duì)她并沒(méi)有什么影響。但由于自己姓名的最后一個(gè)字是"?"，屬于生僻字，當(dāng)初聯(lián)通的字庫(kù)中沒(méi)有，所以使用了拆字法，拆成了"王"、"瑩"兩個(gè)字作為權(quán)宜之計(jì)。現(xiàn)在，由于運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)內(nèi)的姓名信息，需與公安部門系統(tǒng)內(nèi)的姓名相匹配，于是聯(lián)通公司要求自己再次實(shí)名認(rèn)證，否則只能停機(jī)。

然而，余女士又被告知，時(shí)隔三年聯(lián)通公司系統(tǒng)里面還是打不出這個(gè)字，沒(méi)有辦法和公安的那個(gè)系統(tǒng)對(duì)接起來(lái)。 為此，看看新聞Knews記者和余女士?jī)纱沃码娐?lián)通客服尋求解決辦法，可沒(méi)想到，每次得到的答案都不一樣。

聯(lián)通10010客服熱線1549號(hào)客服人員表示：“如果是因?yàn)閲?guó)政通系統(tǒng)信息不準(zhǔn)確的話，無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證的話，要聯(lián)系戶籍登記部門更改信息過(guò)后再來(lái)處理的?！?p>

聯(lián)通10010客服熱線7034號(hào)客服人員說(shuō)：“看看是不是營(yíng)業(yè)廳這里的輸入法設(shè)置的不合適，讓他換一個(gè)其它能打出這個(gè)字的輸入法就可以。這個(gè)字的話確實(shí)是輸入法的問(wèn)題。這個(gè)字念?是嗎？這個(gè)用全拼試一下，我這邊沒(méi)有全拼的輸入法。”

期間，聯(lián)通公司給出了兩個(gè)解決方案，一種是用她親戚朋友的身份證登記自己的手機(jī)號(hào)，但這顯然與手機(jī)實(shí)名制初衷相違背，也留下了法律風(fēng)險(xiǎn)，余女士予以了拒絕；另一種是讓余女士使用戶口本登記，據(jù)余女士說(shuō)，聯(lián)通公司告知她目前公安部門只是核對(duì)身份證信息，如果用戶口本登記則沒(méi)有硬性規(guī)定，可以繞過(guò)針對(duì)身份證的實(shí)名制操作，但余女士覺(jué)得也不太靠譜，因?yàn)檫@種辦法只是治標(biāo)不治本，哪天要求戶口本信息也與系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，她還是得碰到老問(wèn)題。 無(wú)奈，聯(lián)通無(wú)法解決問(wèn)題，此事就這么耽擱下來(lái)了。

余女士還說(shuō)，聯(lián)通公司還要求她去戶籍部門看看，國(guó)政通系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)人信息有無(wú)差錯(cuò)，但她目前在刷自己的二代身份證時(shí)，許多辦事部門已經(jīng)能顯示出這個(gè)生僻字，顯然公安部門系統(tǒng)中的信息應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題很可能出在聯(lián)通系統(tǒng)。

對(duì)此，華東理工大學(xué)法學(xué)院信息法律專家徐明表示，聯(lián)通給出的幾個(gè)方案其實(shí)都增加了用戶的法律風(fēng)險(xiǎn)，倘若余小姐使用他人身份證登記或者始終無(wú)法解決生僻字問(wèn)題，一旦手機(jī)注冊(cè)的資金賬號(hào)發(fā)生問(wèn)題或者遇到了電信詐騙，那么余小姐舉證責(zé)任可能會(huì)加大，她需要運(yùn)營(yíng)商證明自己才是真正的用戶，這個(gè)時(shí)候運(yùn)營(yíng)商則應(yīng)該提供相應(yīng)的證明。專家建議，運(yùn)營(yíng)商還是應(yīng)該及時(shí)地和公安的戶籍姓名信息進(jìn)行對(duì)接，這時(shí)候用戶的實(shí)名信息可以有效地跟公安信息進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，信息不會(huì)產(chǎn)生不匹配的情況。

其實(shí)，看看新聞Knews記者在采訪中也到聯(lián)通公司進(jìn)行了求證，但不知為何，聯(lián)通公司的媒體接待人員一聽(tīng)記者的來(lái)意就表示，此事無(wú)法接受采訪。而這位接待人員要求余女士的信息后，也再杳無(wú)音訊。事情發(fā)展至此我們也覺(jué)得奇怪，為什么公安戶籍系統(tǒng)中能找到這個(gè)生僻字，而聯(lián)通公司就不能？難道字庫(kù)更新就這么難嗎？而聯(lián)通公司不愿意面對(duì)鏡頭，是否又有什么隱情呢？ 希望類似單位在處理此類問(wèn)題時(shí)，還是要有預(yù)案；也希望此次的手機(jī)實(shí)名制認(rèn)證，能夠?qū)ιё謫?wèn)題的解決起到一定的推動(dòng)作用。

（原題為《聯(lián)通手機(jī)實(shí)名制遇難題 上海一市民姓名中有生僻字始終無(wú)法過(guò)關(guān)》）