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蘋果明年開賣配件,允許用戶自修手機(jī)
蘋果公司17日宣布,將允許其兩款最新機(jī)型iPhone 12和iPhone 13的用戶購買蘋果原版零部件和工具以自行修理手機(jī),并準(zhǔn)備把新規(guī)適用范圍最終擴(kuò)大至部分型號(hào)的Mac電腦。
這一做法將打破蘋果公司長久以來廣受詬病的規(guī)定:只允許經(jīng)過蘋果官方授權(quán)認(rèn)證的技術(shù)人員接觸到蘋果持有專利的零部件和軟件。蘋果作出這一改變,是在回應(yīng)日益高漲的輿論壓力。
美國消費(fèi)者群體近年興起爭取“維修權(quán)利”的風(fēng)潮,涉及智能手機(jī)、汽車、拖拉機(jī)等產(chǎn)品。支持者指出,日常用品越來越多地使用軟件,而制造商把持產(chǎn)品所涉技術(shù)專利,增加普通消費(fèi)者自行維修產(chǎn)品的難度和成本,應(yīng)該改變這種損害消費(fèi)者權(quán)益的“慣例”。美國總統(tǒng)約瑟夫·拜登也曾公開聲援這項(xiàng)倡議。蘋果公司由于采取軟硬件都“加密鎖定”以限制使用第三方配件的做法,成為眾矢之的。一些關(guān)心環(huán)保議題的蘋果公司投資人也呼吁蘋果改變規(guī)定,因?yàn)橛脩綦y以自行維修的情況下更易丟棄設(shè)備,從而產(chǎn)生更多電子垃圾。
蘋果公司說,明年初將開通一家線上商店,提供“自助修理”所用配件,包括200多種零部件和工具,可應(yīng)對(duì)iPhone 12和iPhone 13最常見的修理需求。初期將主要服務(wù)于用戶可以自己動(dòng)手完成的手機(jī)屏幕、電池等更換。蘋果先前曾拒絕提供這類服務(wù),理由是存在安全風(fēng)險(xiǎn),比如重裝電池操作不當(dāng)可能會(huì)損害設(shè)備。在實(shí)際情況中,一些用戶把損壞的蘋果手機(jī)屏幕換成第三方制造商的產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)手機(jī)無法使用。
美國《消費(fèi)者報(bào)告》月刊高級(jí)政策分析師莫琳·馬奧尼說,蘋果修改政策的舉動(dòng)對(duì)消費(fèi)者來說是好消息,其他電子產(chǎn)品制造商也應(yīng)采取類似政策。
“你買了一個(gè)產(chǎn)品,就應(yīng)該能夠修理它?!瘪R奧尼說,否則“消費(fèi)者只能要么指望制造商授權(quán)的修理人員,要么重買一個(gè)。”
美國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織公共利益研究集團(tuán)的“維修權(quán)利”活動(dòng)高級(jí)總監(jiān)內(nèi)森·普羅克特說,盡管蘋果新規(guī)適用的范圍有限,其改變?nèi)允恰袄锍瘫笔录?/p>
美國監(jiān)管機(jī)構(gòu)曾表示,“不讓用戶自修產(chǎn)品”的操作將消費(fèi)者限制在制造商和銷售商的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,不僅增加消費(fèi)者的成本,尤其是少數(shù)族裔和低收入群體的成本,還會(huì)危及獨(dú)立維修商的生存。一份聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)5月交送國會(huì)的報(bào)告指出,許多非洲裔美國人開的小店提供設(shè)備維修服務(wù),多數(shù)維修店店主來自貧困社區(qū)。





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