這兩天，關(guān)于中國(guó)游客去日本拿走酒店馬桶蓋的事情在網(wǎng)上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，經(jīng)過(guò)了網(wǎng)絡(luò)曝光、熱議、“反轉(zhuǎn)”之后，終于有了定論。寧波市旅游局確認(rèn)，游客拿走酒店馬桶蓋的事情是真實(shí)的，但并非卸下馬桶蓋帶走，而是將床下一個(gè)新的馬桶蓋拿走。這樣一個(gè)熱點(diǎn)事件到底該怎么看？

旅游文明的問(wèn)題，緣何“頂風(fēng)作案”？

直至今日，關(guān)于這起“奇葩”事件的探討中，人們依然無(wú)法明白當(dāng)事人盜取馬桶蓋的邏輯。必須說(shuō)明的是，當(dāng)事人能夠在黃金周旅游旺季赴日旅游，財(cái)力應(yīng)該不菲。而一個(gè)馬桶蓋價(jià)格昂貴的不過(guò)數(shù)千元，便宜的僅有幾百元，對(duì)當(dāng)事人而言不應(yīng)是什么負(fù)擔(dān)，即便需要也無(wú)需把它“盜”走。但事與愿違，當(dāng)事人用了匪夷所思的手段狠狠地丟了一次國(guó)人的臉。用時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言形容國(guó)人的感受，就是“藍(lán)瘦，香菇”。

事實(shí)上，近期出現(xiàn)不少中國(guó)游客海外旅游因素質(zhì)問(wèn)題而遭到通報(bào)的現(xiàn)象，剛剛過(guò)去的十一黃金周已經(jīng)有多名游客上黑榜，例如黑龍江一名游客在越南旅游時(shí)焚燒當(dāng)?shù)刎泿牛划?dāng)?shù)貞吞?，也遭到了?guó)家旅游局的通報(bào)。黑名單制度有了，媒體的宣傳力度不可謂不大，還是有游客屢屢犯案，究竟是什么原因呢？

歸根結(jié)底，旅游文明是社會(huì)文明水平的一把標(biāo)尺。一個(gè)人，在國(guó)內(nèi)習(xí)慣于排隊(duì)加塞、隨地吐痰，到了海外旅游時(shí)亦不會(huì)脫胎換骨，變成文明人。從這個(gè)角度而言，提升文明素質(zhì)才是正途。

提高游客素質(zhì)需要久久為功

不巧的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，大眾旅游時(shí)代蓬勃到來(lái)，而社會(huì)的整體文明程度卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)同步提升。因此，中國(guó)游客的不文明行為就顯著超越了國(guó)人旅游時(shí)的購(gòu)買力。美國(guó)游客、日本游客在經(jīng)濟(jì)崛起的時(shí)代，都曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)類似問(wèn)題。足見(jiàn)，提升文明素質(zhì)的工作還需持之以恒，急不得也慢不得。

提升文明程度需要大家共同努力，久久為功。今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，類似于偷馬桶蓋的不文明行為還會(huì)不時(shí)出現(xiàn)，只是表現(xiàn)形式不同罷了。面對(duì)這樣的現(xiàn)象，關(guān)于旅游文明的探討還應(yīng)當(dāng)持續(xù)進(jìn)行。一起事件，我們不應(yīng)僅僅滿足于從道德層面譴責(zé)當(dāng)事人，而是應(yīng)當(dāng)反躬自省，避免類似情節(jié)發(fā)生在自己身上。只有這樣，旅游文明的水平才會(huì)不斷提升。

對(duì)待類似問(wèn)題民眾應(yīng)更理性

但對(duì)于這一事件，討論應(yīng)該不止于此。有觀察人士認(rèn)為，每次遇到這樣“丟人丟到國(guó)外”的事，輿論都會(huì)嘩然一片，這背后其實(shí)也是一種渴求世界認(rèn)同、追求文明的焦慮。在“偷馬桶蓋”還沒(méi)有特別確鑿消息時(shí)，很多人就開(kāi)始自嘲、反思，這也是一種缺乏自信的表現(xiàn)，當(dāng)然我們沒(méi)必要盲目自信，但也無(wú)需盲目不自信。實(shí)際上，中國(guó)游客的素質(zhì)總體而言在持續(xù)提升之中。有日本旅游業(yè)者稱，自去年5月中國(guó)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》出臺(tái)以來(lái)，中國(guó)游客的不文明現(xiàn)象，以及旅游中產(chǎn)生的糾紛問(wèn)題，都發(fā)生了明顯改善。

在寧波這一游客事件中，當(dāng)事人的行為毋庸置疑存在問(wèn)題。但國(guó)人也沒(méi)必要一遇到類似問(wèn)題就一邊倒進(jìn)行抨擊，特別是在還沒(méi)有弄清事情真相的情況下就急于下結(jié)論。這種思維模式本身有可能會(huì)產(chǎn)生誤傷，甚至產(chǎn)生一種惡性循環(huán)，逞一時(shí)之快的口誅筆伐無(wú)益于提升文明素質(zhì)。實(shí)際上，理性看待這些問(wèn)題、不急于下結(jié)論本身也是文明程度提升的一部分。急于下結(jié)論、急于抨擊恰恰是助長(zhǎng)社會(huì)戾氣的一大因素。

提升中國(guó)游客的素質(zhì)，既需要大家共同努力，需要每一個(gè)人對(duì)照自己進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)也需要良好的氛圍。做文明游客，同時(shí)也應(yīng)該做理性公民。（本文原題為《“馬桶蓋事件”僅談?dòng)慰退刭|(zhì)夠嗎？》）