12月6日晚，蘋果公司更新最新的iPhone意外關(guān)機的信息。蘋果最新聲明中提及，iPhone 6s機型之外，也有少量顧客稱存在意外關(guān)機情況，稱其中有些關(guān)機情況屬于正?，F(xiàn)象，因為iPhone會通過關(guān)機來保護(hù)起電子元件。

蘋果在聲明中還稱，為收集更多信息，公司會在下周發(fā)布的iOS軟件更新中額外增加一項診斷功能，該功能可在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助蘋果改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機操作的算法，如果此類改進(jìn)能得以實現(xiàn)，到時候?qū)羞M(jìn)一步的軟件更新來進(jìn)行交付。

11月20日，蘋果公司發(fā)布聲明確認(rèn)，有極少數(shù)的iPhone 6s設(shè)備可能會意外關(guān)機。稱僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。蘋果承諾，這部分手機可免費更換電池。

不過，對于這一解決方案，不少蘋果手機用戶表示不滿，他們的手機生產(chǎn)日期不在上述期限內(nèi)，但也存在自動關(guān)機的問題。另外，部分用戶還提出，還有iPhone 6s之外的其他型號iPhone也存在意外關(guān)機情況。

有關(guān)在iPhone 6s的意外關(guān)機信息。蘋果在最新的聲明還是重申，少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備中，某項電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長。因此，兩周前啟動了一項全球性計劃，以免費更換受影響的電池。對于造成的不便，蘋果再次向顧客表示歉意。但蘋果強調(diào)，這并不是安全問題。

蘋果公司12月6日晚在其官網(wǎng)發(fā)布有關(guān)iPhone及意外關(guān)機的信息。

全文如下：

我們一直致力于為顧客提供出色的產(chǎn)品、體驗和支持服務(wù)。我們堅信，正因如此，我們才能在中國和全球的智能手機制造商中獲得最高的顧客滿意度評分。

我們非常重視顧客提出的各種疑慮，其中包括數(shù)量有限的iPhone意外關(guān)機報告。我們也感謝向我們傳達(dá)顧客疑慮并與我們協(xié)同合作的機構(gòu)。每當(dāng)遇到問題時，我們都會按照全面的流程開展調(diào)查，其中包括對這些設(shè)備進(jìn)行分析。我們還會查看已選擇加入標(biāo)準(zhǔn)診斷數(shù)據(jù)報告的大量顧客所提供的診斷信息。如有任何發(fā)現(xiàn)，我們會隨即采取相應(yīng)措施，以便快速地為我們的顧客提供解決方案。

我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備中，某項電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長。因此，我們于兩周前啟動了一項全球性計劃，以免費更換受影響的電池。對于造成的不便，我們要再次向顧客表示歉意。值得強調(diào)的是，這并不是安全問題。

在受影響范圍之外，也有少量顧客報稱存在意外關(guān)機情況。其中的某些關(guān)機情況可能屬于正常現(xiàn)象，因為iPhone會通過關(guān)機來保護(hù)其電子元件。為收集更多信息，我們會在下周發(fā)布的iOS軟件更新中額外增加一項診斷功能。該功能可在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機操作的算法。如果此類改進(jìn)能得以實現(xiàn)，我們會通過進(jìn)一步的軟件更新進(jìn)行交付。