近日，重慶79歲老人取快遞后上樓時猝死事件持續(xù)發(fā)酵，重慶市郵政管理局已介入事件并約談重慶德邦物流有限公司。

重慶市郵政管理局市場監(jiān)管處處長向記者表示，重慶市郵政管理局在約談中要求德邦快遞嚴(yán)格按照行業(yè)現(xiàn)行法律法規(guī)及《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，抓好服務(wù)質(zhì)量，并與當(dāng)事人做好溝通。重慶德邦物流有限公司表示將嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定做好事件處理。

該處長表示，目前，萬州區(qū)屬地有關(guān)部門已介入此事，市郵政管理局要求有關(guān)部門依據(jù)調(diào)查事實，按照客觀公正的原則，依法進(jìn)行處理。

針對此事，該處長表示，按照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)第三部分中規(guī)定的“投遞形式應(yīng)主要包括按名址面交、用戶自取或與用戶協(xié)商投遞三種形式”，該事件中，快遞員與老人的投遞形式可看作“與用戶協(xié)商投遞”。