新華社北京12月15日新媒體專電，15日是2017年春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)售票第一天。由于受到車票預(yù)售期縮短與春運(yùn)提前雙重因素影響，不少人都在擔(dān)心車票不好買。那么網(wǎng)售第一天，人們都順利買到回家的車票了嗎？

驗(yàn)證碼沒(méi)了 買票順利了

在廣州番禺一家貿(mào)易公司工作的劉奇坤今年想早些回家，避開(kāi)春運(yùn)大潮。很快，他就通過(guò)手機(jī)12306軟件買到了一張1月13日廣州到河南周口市的K1008次硬臥車票。

“今天買票比較順利，1分多鐘就完成支付?！眲⑵胬じ嬖V記者，“購(gòu)票時(shí)發(fā)現(xiàn)12306網(wǎng)站取消了購(gòu)票驗(yàn)證碼，買票支付一氣呵成。有驗(yàn)證碼的時(shí)候比較麻煩，經(jīng)常在驗(yàn)證碼那個(gè)環(huán)節(jié)失誤，耽誤不少時(shí)間。”

遠(yuǎn)在千里之外的張吉營(yíng)也表達(dá)了同樣的感受。家在河北滄州的張吉營(yíng)目前在江蘇常州務(wù)工，15日下午他第一時(shí)間就通過(guò)手機(jī)12306軟件搶到了一張回家的高鐵票。

“今年最大的改變就是取消了驗(yàn)證碼，大大提高了買票的速度，一下就買到票了，非常順利?！睆埣獱I(yíng)高興地說(shuō)。他告訴記者，以前買票時(shí)要輸入驗(yàn)證碼太復(fù)雜，一不小心就輸錯(cuò)了，火車票往往瞬間就被搶走。今天他把個(gè)人信息提前輸入進(jìn)去，等到開(kāi)售，十幾秒就完成了購(gòu)買，也沒(méi)有出現(xiàn)擁堵的情形。

12日，中國(guó)鐵路總公司發(fā)布2017年春運(yùn)方案，推出了取消六成網(wǎng)購(gòu)車票無(wú)需使用驗(yàn)證碼等措施改善旅客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票體驗(yàn)，此舉得到了不少網(wǎng)友的認(rèn)可。

不過(guò)，記者從鐵路部門了解到，今年部分鐵路公司推出了地方春運(yùn)方案，對(duì)售取票進(jìn)行了調(diào)整。比如廣鐵集團(tuán)將取消設(shè)置站外集中售取票點(diǎn)。因此，廣大旅客應(yīng)跟據(jù)出行需要盡量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、代售點(diǎn)和自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票，并提前就近取票，以免因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)耽誤行程。

個(gè)性化服務(wù)有待提升 部分時(shí)段票源緊張

家在山東的中國(guó)人民大學(xué)學(xué)生李雪今天體驗(yàn)了一下12306網(wǎng)站。她發(fā)現(xiàn)12306網(wǎng)站在登陸時(shí)仍然需要輸入驗(yàn)證碼，不過(guò)現(xiàn)在驗(yàn)證碼比以前容易辨認(rèn)些，其他設(shè)置變化不大。

李雪告訴記者，10點(diǎn)到15點(diǎn)之間的票源最緊張，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)比較慢?！敖裉旄杏X(jué)打開(kāi)網(wǎng)站有點(diǎn)慢，大約需要半分鐘，這可能是春運(yùn)的緣故。但打開(kāi)頁(yè)面后購(gòu)票還挺順利的，整個(gè)購(gòu)票時(shí)間大概在3分鐘以內(nèi)?！崩钛┱f(shuō)。

記者了解到，今年手機(jī)端12306軟件改版后，在首頁(yè)醒目位置增加了正晚點(diǎn)、溫馨服務(wù)、起售時(shí)間、約車四項(xiàng)服務(wù)，其中前三者之前位于“我的12306”菜單里，需要用戶點(diǎn)擊進(jìn)去才能使用，而“約車”服務(wù)是今年新增的，可以直接連接首汽約車、滴滴出行，方便旅客出行。

不過(guò)，在“老用戶”李雪看來(lái)，12306目前推出的這些服務(wù)在未來(lái)仍有改進(jìn)提高的空間?！?2306最大的優(yōu)勢(shì)是官方網(wǎng)站有權(quán)威性，不合理的地方是感覺(jué)個(gè)性化服務(wù)不夠完善，比如無(wú)法提醒搶票、不能添加關(guān)注等?！?/p>

預(yù)售期縮短 不少人仍憂心忡忡

春運(yùn)預(yù)售期新政策公布后，受到車票預(yù)售期縮短與春運(yùn)提前雙重因素影響，不少人都在擔(dān)心車票不好買。相較于已經(jīng)買到票的旅客們的輕松，還沒(méi)等到售票日期的人仍然憂心忡忡。

南開(kāi)大學(xué)文學(xué)院的付同學(xué)對(duì)記者表示，大家期末考試時(shí)間不一，難免出現(xiàn)先后回家的情況，看到身邊同學(xué)有的已經(jīng)買到了車票，自己心里挺緊張的。

“我想買1月26日的車票，現(xiàn)在還沒(méi)有到提前30天的預(yù)售期，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，越臨近過(guò)年車票越難買，一般到發(fā)車前一兩天才能買到。聽(tīng)說(shuō)今年12306網(wǎng)站擴(kuò)容了，希望買票能更方便?！备锻瑢W(xué)說(shuō)。

專家表示，預(yù)售期縮短并不一定會(huì)增加購(gòu)票難度。同濟(jì)大學(xué)鐵道與城市軌道研究院教授孫章說(shuō)：“不管預(yù)售期多少天，更多人還是集中在春節(jié)長(zhǎng)假前后幾天時(shí)間出行，預(yù)售期縮短為30天影響不一定很大?！?/p>

為應(yīng)對(duì)車票預(yù)售期縮短，有不少專家呼吁趕在春運(yùn)高峰期出行的旅客，應(yīng)盡量選擇多元化的出行方案，增大選擇范圍；同時(shí)也希望人們盡量調(diào)整出行時(shí)間，錯(cuò)開(kāi)春運(yùn)出行高峰期。

（原題為《春運(yùn)車票網(wǎng)售第一天：一起來(lái)看他們的購(gòu)票體驗(yàn)》）