12月16日晚，斯坦福大學(xué)人生設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人比爾·博內(nèi)特，在中信讀書會(huì)與清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長彭凱平進(jìn)行了一場深度對(duì)話。彭凱平教授從他專研的積極心理學(xué)視角，和比爾·博內(nèi)特深度探討了讓人生“更加快樂更有意義”的工具與方法，以下為本次對(duì)談的精華。

（本文整理自2021年12月16日晚“更加快樂 更有意義——用“設(shè)計(jì)思維” 探尋生活與職場新可能”的直播活動(dòng)內(nèi)容）

01 從心理學(xué)的角度，理解設(shè)計(jì)思維

彭凱平：

從我們心理學(xué)的角度來講，設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）其實(shí)就是三種心理能力的挖掘。

第一個(gè)就是一定要有審美感，一個(gè)聰明的、能夠解決問題的人，是特別容易產(chǎn)生積極的美感的。美感的本質(zhì)是愉悅的心情，所以說情緒的調(diào)節(jié)、轉(zhuǎn)移、升華挺重要的。

第二，設(shè)計(jì)思維挖掘的是人的想象力和創(chuàng)造力，人是唯一能夠從沒有見過的事物中間得到快樂的人。大家想過沒有？我們有幻想，我們有美夢(mèng)，我們有憧憬計(jì)劃謀略未來的能力，而這種能力動(dòng)物是沒有的，機(jī)器沒有的，機(jī)器學(xué)習(xí)也做不到的，它要根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)來，但我們?nèi)丝梢愿鶕?jù)自己的想象創(chuàng)造出來沒有見過的一些體驗(yàn)。望梅止渴就是個(gè)例子，對(duì)不對(duì)？梅子我沒有見過，我們想一想它居然能夠唾液生津。說明人真的是一個(gè)神奇的生物，我們的想象創(chuàng)造能力是無限的。

第三，設(shè)計(jì)思維牽涉到的就是同理心，就知道別人的感覺、感情和感受，所以設(shè)計(jì)思維講了很多的方法技巧，我們心理學(xué)就愿意去講一講這些技巧方法后面它的科學(xué)道理，以及它對(duì)人的心智的提升幫助在什么地方。

我把這個(gè)設(shè)計(jì)思維的本質(zhì)總結(jié)為ACE（aesthetic、create、empathy），三個(gè)特別重要的人類的心智能力，就是我們的美感的能力，我們的想象的能力和我們的同理的能力。這三個(gè)做到以后，我們?cè)O(shè)計(jì)思維的課程就有很大的幫助意義和提醒作用，也有幫助我們生活成就創(chuàng)造的作用。

02 不要躺平，要躺贏

王成（嘉賓主持）：

今年有一個(gè)特別熱的詞叫躺平，很多年輕人發(fā)現(xiàn)工作中的競爭太激烈了，投入回報(bào)產(chǎn)出特別的低，與其是工作還不如躺平，寧可保持一種比較低的生活水平或者狀態(tài)，也不愿意去努力工作，給老板打工。這其實(shí)反映了一個(gè)非常普遍的心態(tài)，就是我們對(duì)工作越來越不滿意。接下來我們請(qǐng)兩位老師分享一下對(duì)這個(gè)問題的看法。

比爾·博內(nèi)特：

當(dāng)我們有一份好工作時(shí)，我們感到自豪，并且會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，因?yàn)槲覀兊暮芏嗌矸?、信仰，是在我們的工作中被證明的。

所以當(dāng)你想“躺平”的時(shí)候，你必須重新設(shè)計(jì)工作，才能找到意義和目的感。

另一件事，是我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)的，那就是人們想要一個(gè)“人生”，其中包括好的工作。我的祖父母是移民到美國的，我身邊的很多人都是從其他地方到美國的人的孩子。我祖父1933年從德國來到美國，他沒有受過教育，也不會(huì)說英語，但是他來到美國開始新的生活，他從沒期望工作能有多么好，但它提供了足夠的錢，來給家里人庇護(hù)，讓孩子們受教育，他的兒子上了一所社區(qū)大學(xué)，我去了斯坦福，我女兒現(xiàn)在也在癌癥免疫學(xué)領(lǐng)域讀博。經(jīng)過幾代人，我們創(chuàng)造了一個(gè)有意義的理由去工作，所以，有時(shí)候只為了錢而工作也很好。

但是更年輕的一代，想要一個(gè)理由，來證明工作是有意義的。人們是有內(nèi)在動(dòng)機(jī)的，是非常好奇的，人們想學(xué)習(xí)，并且掌握一個(gè)他們喜歡的學(xué)科，提高他們的能力，并且人們喜歡在群體中工作。所以如果你致力于給人們提高能力的機(jī)會(huì)，把自主、精通和目標(biāo)融入工作，人們就會(huì)更投入。人們天生好奇，所以你只需要在工作中給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，他們將會(huì)好好工作。

彭凱平：

我覺得這個(gè)詞含義其實(shí)挺豐富的，心理學(xué)家討論一個(gè)概念，往往喜歡從ABC三個(gè)部分來考慮，A指的是一種情緒狀態(tài)，所以說躺平可能代表一種情緒，這個(gè)情緒就是我討厭、我不喜歡、我排斥，所以有些人躺平是因?yàn)椴辉敢鈪⑴c內(nèi)卷，不愿意參與競爭，不愿意參與職場的爾虞我詐的競爭關(guān)系。

這也是一個(gè)保護(hù)自己的方法，所以我并不是認(rèn)為躺平就是絕對(duì)的一無是處，可能就是一種人生的態(tài)度。

第二是比較嚴(yán)重的，叫虛無主義，覺得什么都沒有用，什么都沒有價(jià)值，一切都是虛無。如果從情緒變成了一種理念，變成了一種哲學(xué)觀念的話，這就比較危險(xiǎn)了，因?yàn)樘摕o主義不解決問題。人類歷史上哲學(xué)家討論虛無主義很多年了，但最后發(fā)現(xiàn)它還是沒有用。加繆就提出了荒誕哲學(xué)：一個(gè)西西弗斯的大力士把石頭推向山頂，推上去以后這個(gè)石頭又滾下來，只好又從頭開始，看起來很虛無，但是加繆說在這個(gè)山頂他決定重新回到山腳把這個(gè)石頭推上來的時(shí)候，它就有了意義感。

說明什么？說明即使是我們大家認(rèn)為有道理的虛無主義，其實(shí)它內(nèi)涵著積極的力量，這個(gè)力量就是一切很虛無，但我要去找意義。這也就是羅曼·羅蘭的名言：“真正的英雄主義，是認(rèn)清生活的齷齪和黑暗之后還熱愛生活”。所以年輕的朋友把躺平作為情緒沒關(guān)系，這是很正常的，但不要作為一種哲學(xué)理念。

躺平還有一種角度就是行為，我就不去做，我就歇在家，我就打游戲，我就上網(wǎng)，我就不做任何有意義的事情，我個(gè)人覺得這不可取，因?yàn)樗`背了人性，人是行動(dòng)的生物，進(jìn)化選擇出來是行動(dòng)的人，不是躺在那歇在那無所事事的人，所以說從我們的天然的自然本性來講，人是要?jiǎng)拥摹?/p>

所以說躺平作為一種行動(dòng)，我是不欣賞的，我覺得應(yīng)該要?jiǎng)樱憧梢圆粎⑴c他們那些事，但你一定要做自己的事，這個(gè)事應(yīng)該對(duì)你自己有意義有價(jià)值有作用，所以說躺平有它可以理解的一方面，但是更多的還是要去解決這些問題，而這個(gè)解決要靠行動(dòng)，所以要躺贏不要躺平。

03 應(yīng)對(duì)顛覆，找到“新可能”

王成（嘉賓主持）：

在疫情出現(xiàn)之后，世界又出現(xiàn)了一系列巨大的變化，很多行業(yè)產(chǎn)業(yè)可能被一夜顛覆，很多人工作奮斗了一生的事業(yè)會(huì)突然消失。對(duì)于很多人來說，面臨的是下一步的人生該如何進(jìn)行決策和選擇。很多人可能會(huì)擔(dān)心自己年齡、經(jīng)歷以及學(xué)歷上都不具備足夠的競爭力，他們接下來應(yīng)該怎么辦？

比爾·博內(nèi)特：

我們都在這次疫情中遭受了損失，如果你失去了愛人或家庭成員，那當(dāng)然是最嚴(yán)重的損失。但許多行業(yè)已經(jīng)消失或者萎縮了。在旅游業(yè)、酒店行業(yè)、餐飲業(yè)和其他行業(yè)，有很多公司都停業(yè)了。他們不能在沒有國際貿(mào)易的情況下維持業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量降到幾乎為零。對(duì)那些失去愛人的人來說，我十分理解你的痛苦。對(duì)現(xiàn)在失業(yè)的人來說，我們必須繼續(xù)向前。

這種顛覆不是針對(duì)個(gè)人的，在這個(gè)時(shí)期，顛覆還在持續(xù)發(fā)生，在個(gè)人層面是有人失業(yè)，在行業(yè)層面是行業(yè)得重新調(diào)整，在全球?qū)用妫咔榈挠绊戇€在持續(xù)。如果你是一名辦公室職員，一個(gè)知識(shí)工作者，據(jù)估計(jì)，這些工作里的百分之五十將被機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能算法淘汰。

可以說，不管你身處什么行業(yè)，顛覆都可能到來，你需要保持“彈性”。

為工作做好準(zhǔn)備的方式，是開始像一個(gè)設(shè)計(jì)師一樣思考，當(dāng)你對(duì)你的行業(yè)即將到來或正在發(fā)生的變化變得好奇，你將開始建立關(guān)系網(wǎng)，跟人們交談，去發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)在哪里。在設(shè)計(jì)的過程中，你還可以做很多原型測試和實(shí)驗(yàn)，來做好準(zhǔn)備。

即使你失業(yè)了，現(xiàn)在你也有時(shí)間建立你的社交網(wǎng)絡(luò)，你現(xiàn)在有機(jī)會(huì)開始思考你的核心技能是什么。人們有時(shí)會(huì)誤解核心技能，以會(huì)計(jì)為例，會(huì)計(jì)的核心技能除了數(shù)學(xué)能力，還有組織能力和分類能力。這些技能可以重復(fù)應(yīng)用在很多不同工作上。所以你必須用不同視角看問題。你不能僅僅只是在不同單位做同樣的工作。你可能根本不想這么做。

設(shè)計(jì)思維的建立過程從了解你自己開始。在《設(shè)計(jì)你的工作和人生》中，有很多工具和評(píng)估能夠幫你理解發(fā)現(xiàn)你所擅長的領(lǐng)域。先思考你喜歡做什么？你能為公司提供什么有價(jià)值的東西？然后你才能重新定義，我們可以稱之為“重構(gòu)”。比如會(huì)計(jì)不僅僅是個(gè)會(huì)計(jì)，還可以看成有邏輯、有數(shù)學(xué)思維的人。

我們必須從不同角度來思考，而不是僅僅稱自己是一個(gè)會(huì)計(jì)或一個(gè)人力資源經(jīng)理我們的核心技能是什么？我該如何將這些技能應(yīng)用到另一個(gè)行業(yè)？你需要進(jìn)行一些探索和實(shí)驗(yàn)。

彭凱平：

比爾說利用設(shè)計(jì)思維來給自己尋找新的機(jī)會(huì)，我完全同意，因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維是我認(rèn)為人的一種積極心理的體現(xiàn)，我個(gè)人覺得要怎么去改變，就是一定要利用人的優(yōu)勢。人和其他生物相比，我們的優(yōu)勢是什么？有人就以誤以為更苦、更累、更慘、更狠對(duì)吧？這個(gè)不是人的優(yōu)勢，是動(dòng)物的本能。

人的優(yōu)勢是什么？剛才比爾其實(shí)談到了兩個(gè)很重要的人的優(yōu)勢，第一，就是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。人是成群結(jié)隊(duì)的，人是互相關(guān)懷的，人不是靠自己單打獨(dú)斗的。所以在困難的時(shí)候，在需要幫助的時(shí)候，一定要把自己的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)資源建起來。

有個(gè)社會(huì)學(xué)教授叫做馬克·格蘭諾維特，他就發(fā)現(xiàn)找到新的工作，產(chǎn)生新的商機(jī)的最好的來源是弱聯(lián)系，不是強(qiáng)聯(lián)系，不是你的血緣關(guān)系，不是你的親人家屬，不是你過去的老板同事，是那些萍水相逢的陌生人，甚至簡單的三言兩語，你就發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)在哪，新的工作在哪。

這就是我們?nèi)说谋绢I(lǐng)，能夠和任何人建立友好的、可能短暫的關(guān)系，但它有意義的。

建立新的關(guān)系，就要多去學(xué)習(xí)，多去上課，多去聊天多去吃飯，別躲在家里，躺在床上，在那冥思苦想，一定要走出家門，一定要和人交流交談交往，這是很重要的。

人的第二個(gè)本領(lǐng)大家想到了沒有？就是我們?nèi)擞刑熨x，每個(gè)人其實(shí)在不斷挖掘我的天賦是什么，我的特長是什么，我真的能做什么？比爾剛才談到一個(gè)核心概念，就是屬于你自己的真正技能，不是你的工作，是你自己特別想做、特別愛做、做起來特別開心的那些事兒，這些事就是你最核心的本領(lǐng)，我把它叫做你的天賦，把天賦用出來的話，其實(shí)你做起事來就開心很積極有創(chuàng)意，甚至就可以產(chǎn)生新的工作的機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)型。

也許你的第一個(gè)工作是因?yàn)榉奖?，或者是因?yàn)槟惝厴I(yè)的學(xué)校就在這個(gè)城市，甚至有的人的工作是爸爸媽媽挑的，領(lǐng)導(dǎo)決定的，國家安排的。但是第二個(gè)工作，我個(gè)人建議一定要做自己愛做的工作，想做的工作，自己做起來有天賦的工作，開始可能不容易，但是將來一定能夠持之以恒，而且能夠走得很遠(yuǎn)。

第三個(gè)大家想想我們?nèi)诉€有哪些與眾不同的技能？還是那句話，就是我們愛別人、關(guān)心別人、同情別人、照顧別人的技能，任何的商業(yè)、機(jī)會(huì)、工作的一個(gè)核心本質(zhì)，就是讓別人滿意，讓自己發(fā)財(cái)，所有做生意的目的都是成全人的需要，滿足人的需求。

所以你想一想我們?nèi)祟惿鐣?huì)有哪些需求還沒有被滿足，去做保證有事業(yè)。大家可以想想高級(jí)的人類需求，這需求我們是挖掘不夠的，所以我們中國有很多的商機(jī)，其實(shí)都需要我們大家去創(chuàng)造，我甚至提出來未來的中國一定要開創(chuàng)幸福產(chǎn)業(yè)，就是讓人開心的那些產(chǎn)業(yè)，這產(chǎn)業(yè)基本上還沒有形成的，所以想方設(shè)法讓人開心，保證能發(fā)財(cái)?shù)摹?/p>

不管怎么樣，你去想一想人有哪些高級(jí)的需求，還沒有產(chǎn)業(yè)商業(yè)服務(wù)業(yè)來滿足，你去做肯定有希望的，這就是發(fā)揮人的優(yōu)勢。還有很多，總而言之就是了解人性，學(xué)習(xí)人類的心理學(xué)對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)以及第二次生機(jī)的產(chǎn)生是特別有幫助的，設(shè)計(jì)思維讓你很快找到一個(gè)方向，積極心理，讓你去創(chuàng)造未來的就業(yè)方向。