原創(chuàng) 艾瑞 艾瑞咨詢 收錄于話題 #醫(yī)療健康研究專題 39個(gè)

醫(yī)療SaaS丨研究報(bào)告

核心摘要：

前言：醫(yī)療SaaS處于快速發(fā)展期，是政策驅(qū)動(dòng)的、發(fā)展?jié)摿Υ蟮男屡d行業(yè)。新醫(yī)改進(jìn)入改革“深水區(qū)”，各項(xiàng)變革穩(wěn)步推動(dòng)落實(shí)，“變革”是醫(yī)療行業(yè)當(dāng)下最大的主題；中國SaaS行業(yè)技術(shù)不斷成熟，在新冠疫情爆發(fā)之后開啟發(fā)展2.0階段。兩行業(yè)發(fā)展在當(dāng)下交匯，醫(yī)療SaaS作為一種“陪伴式”的商業(yè)模式迅速成長。

發(fā)展規(guī)模：2020年中國醫(yī)療SaaS行業(yè)規(guī)模達(dá)37億元人民幣。行業(yè)整體將保持高速增長，預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)，行業(yè)增速將持續(xù)保持30%以上。艾瑞推算，到2025年，中國醫(yī)療SaaS行業(yè)規(guī)模將達(dá)177億元人民幣。

發(fā)展邏輯：總的來說，醫(yī)療SaaS發(fā)展邏輯一方面是對部分醫(yī)療信息化產(chǎn)品的云化替代；另一方面是基于SaaS的模式對醫(yī)療信息化未有涉及的領(lǐng)域進(jìn)行布局。不同細(xì)分場景的醫(yī)療SaaS產(chǎn)品功能、商業(yè)模式的差異性較大。

發(fā)展趨勢：醫(yī)療SaaS不僅是一種產(chǎn)品，更是一種與客戶主體共創(chuàng)的商業(yè)模式，此類商業(yè)模式下，捕捉主體需求，并發(fā)揮SaaS優(yōu)勢特點(diǎn)將其進(jìn)行補(bǔ)足的能力至關(guān)重要。與此同時(shí)，“AI+醫(yī)療SaaS”是下一個(gè)發(fā)展階段的增長點(diǎn)，也是行業(yè)競爭的賽點(diǎn)。醫(yī)療SaaS產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)在優(yōu)化醫(yī)療行業(yè)運(yùn)行而創(chuàng)造出的行業(yè)價(jià)值，對此類廠商的價(jià)值發(fā)現(xiàn)更應(yīng)從行業(yè)價(jià)值角度深入評(píng)估。

開啟醫(yī)療科技新篇章

十年醫(yī)改浩浩湯湯，SaaS應(yīng)用蓬勃發(fā)展，縱深交匯迎新篇章

2020年中國企業(yè)級(jí)SaaS市場規(guī)模達(dá)538億元，同比增長48.7%。隨著云計(jì)算技術(shù)及安全性的不斷成熟，SaaS應(yīng)用在中國蓬勃發(fā)展，向各行各業(yè)加速擁抱。彼時(shí)，中國新醫(yī)改持續(xù)推進(jìn)十余年取得不菲的成績。站在當(dāng)下，新醫(yī)改處在“深水區(qū)”，“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”、“醫(yī)療公平”、“統(tǒng)籌推進(jìn)”等系列改革主題被逐步落實(shí)。SaaS以其輕便、靈活、便于管理的特點(diǎn)，被認(rèn)為是符合當(dāng)下發(fā)展趨勢的，可滿足醫(yī)療行業(yè)變革需求的應(yīng)用模式。醫(yī)療行業(yè)與SaaS行業(yè)發(fā)展路徑在當(dāng)下匯聚，更多精彩的行業(yè)故事值得被解讀與期待。

報(bào)告研究范疇界定

報(bào)告中醫(yī)療SaaS指特定醫(yī)療場景中應(yīng)用的行業(yè)垂直型SaaS

人民衛(wèi)生出版社《醫(yī)院管理詞典》中指出：“現(xiàn)代的醫(yī)療服務(wù)，已從醫(yī)院內(nèi)擴(kuò)大到醫(yī)院外，形成了綜合醫(yī)療的概念，醫(yī)療內(nèi)容也日益廣泛，包括增進(jìn)健康、預(yù)防疾病和災(zāi)害、健康咨詢、健康檢查、急救處理、消滅和控制疾病、臨床診療、康復(fù)醫(yī)療等。”醫(yī)療場景也隨醫(yī)療概念而進(jìn)行延伸。報(bào)告選取醫(yī)院、院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)等醫(yī)療場景進(jìn)行著重解讀。故，報(bào)告中所指醫(yī)療SaaS主要指服務(wù)于上述幾大場景的行業(yè)垂直型SaaS。

醫(yī)療SaaS行業(yè)：政策引導(dǎo)

云服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策持續(xù)推進(jìn)，醫(yī)療SaaS發(fā)展進(jìn)入“高速賽道”

云服務(wù)相關(guān)政策類型逐漸由早年供給端產(chǎn)業(yè)培育演變?yōu)樾枨蠖藨?yīng)用推進(jìn)型；相關(guān)政策發(fā)布愈發(fā)頻繁，預(yù)計(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)落地政策將會(huì)被更高頻次的提出。醫(yī)療領(lǐng)域的相關(guān)政策略微滯后，目前以產(chǎn)業(yè)培育型政策為主，其主要是出于對院內(nèi)核心數(shù)據(jù)上云的審慎考慮。但是非院內(nèi)場景的SaaS應(yīng)用與云服務(wù)政策的安全性和接受度持續(xù)增強(qiáng)，云服務(wù)整體快速發(fā)展帶動(dòng)醫(yī)療SaaS行業(yè)發(fā)展進(jìn)入“高速賽道”。

醫(yī)療SaaS行業(yè)：市場需求

資源下沉、精細(xì)化管理、融合互通是醫(yī)療行業(yè)三大動(dòng)向

分析我國醫(yī)療健康市場發(fā)展動(dòng)向，可以集中關(guān)注以下三點(diǎn)：首先，我國醫(yī)療資源分配呈現(xiàn)出“頭部集中”的發(fā)展現(xiàn)狀，醫(yī)療資源下沉是我國本階段醫(yī)療發(fā)展的重要?jiǎng)酉?，醫(yī)療SaaS是促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與頭部醫(yī)療資源鏈接的有效工具；其次，院外醫(yī)療市場的市場化程度明顯，且各端都面臨競爭加大下的利潤率下行，而這又增加了該類機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化內(nèi)控、精細(xì)化管理的需求，而醫(yī)療SaaS的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)屬性恰能滿足該類需求。此外，大健康產(chǎn)業(yè)融合也是我國醫(yī)療行業(yè)的重要發(fā)展動(dòng)向，即產(chǎn)業(yè)各端需要實(shí)現(xiàn)標(biāo)化互通，醫(yī)療SaaS其具有易接入、可標(biāo)化的特點(diǎn)，可以滿足該類需求。

傳統(tǒng)醫(yī)療軟件現(xiàn)存痛點(diǎn)

傳統(tǒng)醫(yī)療軟件與醫(yī)療行業(yè)新需求存在難以契合的裂縫

總的來說，由于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)變革迅速，傳統(tǒng)醫(yī)療軟件本地部署無法對醫(yī)療行業(yè)日新月異的需求進(jìn)行快速完整的覆蓋，具象體現(xiàn)在對運(yùn)維靈活度，產(chǎn)業(yè)融合度的敏捷推進(jìn)有較高需求。醫(yī)療行業(yè)主體結(jié)構(gòu)復(fù)雜，其中既包括三級(jí)醫(yī)院等付費(fèi)能力強(qiáng)的主體，也包括基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)等中小微主體，后者存在對于醫(yī)療信息化產(chǎn)品極致性價(jià)比的需求。

醫(yī)療SaaS的競爭優(yōu)勢

醫(yī)療SaaS填補(bǔ)傳統(tǒng)醫(yī)療軟件與醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化需求空隙

我國醫(yī)療行業(yè)整體具有分布廣、數(shù)量多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、集中度低、專業(yè)性較強(qiáng)的特點(diǎn)。相比之下，傳統(tǒng)軟件易出現(xiàn)運(yùn)維難、更新慢、連通性差、年久容易卡頓的問題，上述問題可以通過醫(yī)療SaaS補(bǔ)足；并且醫(yī)療SaaS由于其云化部署、靈活付費(fèi)等特點(diǎn)，對醫(yī)療行業(yè)中小微主體更加友好。近年，部分醫(yī)療行業(yè)利潤率降低倒逼企業(yè)主動(dòng)開展數(shù)字化探索，以實(shí)現(xiàn)更好的成本管控與模式創(chuàng)新。數(shù)字化趨勢當(dāng)前，部分醫(yī)療企業(yè)在未做充足準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然嘗試成本過高，醫(yī)療SaaS為此類企業(yè)提供低試錯(cuò)成本的數(shù)字化嘗試機(jī)會(huì)。

醫(yī)療SaaS行業(yè)：市場規(guī)模

服務(wù)場景增加，需求方轉(zhuǎn)型需求，市場未來增長動(dòng)力足

2020年中國醫(yī)療SaaS整體市場規(guī)模達(dá)37億元人民幣，醫(yī)療SaaS行業(yè)是SaaS與醫(yī)療交融而成的新興行業(yè)，在SaaS行業(yè)發(fā)展的土壤上，從萌芽期快速邁入成長期。具體而言，其高增速的主要驅(qū)動(dòng)因素來源于：1）醫(yī)療SaaS產(chǎn)品深度打磨與場景深耕，適合SaaS滲透的場景增加；2）傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)的SaaS化轉(zhuǎn)型；3）醫(yī)療SaaS對價(jià)格敏感型、小預(yù)算市場的迅速覆蓋。艾瑞預(yù)測，醫(yī)療SaaS行業(yè)將在未來五年內(nèi)持續(xù)保持30%以上的增長速度。

醫(yī)療SaaS行業(yè)：產(chǎn)業(yè)圖譜

醫(yī)院端SaaS：產(chǎn)品架構(gòu)

醫(yī)院端SaaS產(chǎn)品是傳統(tǒng)醫(yī)院軟件產(chǎn)品的云化延伸，醫(yī)院端SaaS產(chǎn)品線不斷擴(kuò)張

傳統(tǒng)醫(yī)院軟件一般按產(chǎn)品推出時(shí)間可以大致分為兩種，一是以HIS、LIS等為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)品；二是隨新興數(shù)字化技術(shù)不斷興起而產(chǎn)生的如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等為代表的新興產(chǎn)品。而醫(yī)院端SaaS產(chǎn)品則多為傳統(tǒng)醫(yī)院軟件產(chǎn)品做SaaS化的處理。其產(chǎn)品可由非業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分：1）非業(yè)務(wù)產(chǎn)品以醫(yī)院云桌面為主，即將傳統(tǒng)醫(yī)院軟件中HIS、OA等非業(yè)務(wù)軟件的云化集成；2）業(yè)務(wù)產(chǎn)品以云影像、云檢驗(yàn)、云病歷為主。此外，云CDSS、云PASS等一系列業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷被推出，此類產(chǎn)品目前處于低覆蓋、低單價(jià)的市場現(xiàn)狀。

醫(yī)院端SaaS：場景需求差異

醫(yī)院端SaaS在不同層級(jí)醫(yī)院市場呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性的應(yīng)用差異

從技術(shù)的角度來講，當(dāng)今傳統(tǒng)醫(yī)院軟件通過云化的方式提供服務(wù)已不成問題，制約醫(yī)院端SaaS市場發(fā)展的是各級(jí)醫(yī)院組織慣性強(qiáng)及產(chǎn)品更換動(dòng)力不足。對于高級(jí)別醫(yī)院來講，其支付能力較強(qiáng)，傾向于購買高度定制化的、本地部署的傳統(tǒng)信息化產(chǎn)品，暫時(shí)并沒有強(qiáng)烈購買使用醫(yī)院端SaaS的需求。目前，高級(jí)別醫(yī)院應(yīng)用的醫(yī)院端SaaS主要用于架設(shè)外部業(yè)務(wù)（如院外協(xié)同、院外預(yù)約等）與新興業(yè)務(wù)。然而，隨著分級(jí)診療政策的提出與落實(shí)，低級(jí)別醫(yī)院承載的診療任務(wù)將進(jìn)一步加強(qiáng)，為了提高醫(yī)療效率，醫(yī)院信息化系統(tǒng)亟需被優(yōu)化。隨著更多的醫(yī)院信息化產(chǎn)品完成云化部署，市場接受度不斷提高，醫(yī)院端SaaS將迎來更大的發(fā)展空間。

院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)端SaaS：產(chǎn)品架構(gòu)

各場景之間功能遷移性高，單賽道定價(jià)空間由支付能力決定

院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)端SaaS廠商對垂直行業(yè)圍繞運(yùn)營與服務(wù)提供大抵相同的實(shí)質(zhì)性功能，用以協(xié)助院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)作。而適用于不同細(xì)分賽道的SaaS產(chǎn)品具有功能需求上的可遷移性。不同場景之間的功能差異主要來自于兩方面，一個(gè)是不同醫(yī)療場景服務(wù)項(xiàng)目及項(xiàng)目流程的差異；另一個(gè)是不同場景存在業(yè)務(wù)流程的差異，如醫(yī)美前端有醫(yī)美咨詢這一環(huán)節(jié)。此種差異性不涉及到SaaS產(chǎn)品核心部分的重大變動(dòng)，部分業(yè)務(wù)復(fù)雜性高、需要快速響應(yīng)的場景對后臺(tái)算力與帶寬有更高的要求。在定價(jià)方面，不同廠商相同功能產(chǎn)品具有同質(zhì)性，定價(jià)圍繞市場價(jià)格變化不大。

院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)端SaaS：市場差異

細(xì)分市場特點(diǎn)顯著，廠商應(yīng)根據(jù)自身能力有序布局

市場差異性來自于對應(yīng)細(xì)分市場客戶的市場結(jié)構(gòu)與支付能力。一方面，面向不同細(xì)分行業(yè)的同樣功能產(chǎn)品價(jià)格差別較大；另一方面，不同細(xì)分市場對應(yīng)不同的市場結(jié)構(gòu)，也對應(yīng)著不同的細(xì)分市場發(fā)展空間。院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)端SaaS產(chǎn)品目前多為傳統(tǒng)軟件廠商在細(xì)分行業(yè)深耕多年的成果。研發(fā)基礎(chǔ)強(qiáng)的廠商可以基于原有積累對目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行快速產(chǎn)品開發(fā)，并向優(yōu)質(zhì)市場進(jìn)軍。目前來看，對于優(yōu)質(zhì)市場的競爭已由產(chǎn)品競爭延伸至服務(wù)競爭，部分廠商開始通過加大服務(wù)力度搶占優(yōu)質(zhì)市場。

院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)端SaaS：價(jià)值模型

四維度能力評(píng)價(jià)構(gòu)建院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)端SaaS價(jià)值核心參數(shù)

醫(yī)藥企業(yè)端SaaS：產(chǎn)品架構(gòu)

恰逢入局好時(shí)機(jī)：產(chǎn)業(yè)變革倒逼藥企轉(zhuǎn)型，需求指向明確

近年，國家對于民生行業(yè)，如住房、教育與醫(yī)療高度重視，本輪政策推行力度及影響不容小覷。目前來看，“4+7”帶量采購、一致性評(píng)價(jià)、DRGs醫(yī)?？刭M(fèi)等政策持續(xù)出臺(tái)，影響傳遞至醫(yī)藥行業(yè)。一方面，仿制藥利潤所受影響最為明顯，本輪改革下醫(yī)藥企業(yè)具有更強(qiáng)藥械研發(fā)的動(dòng)機(jī)；另一方面，利潤率降低倒逼藥企銷售模式的優(yōu)化與改革。艾瑞認(rèn)為，轉(zhuǎn)型壓力之下，醫(yī)藥行業(yè)將聚焦于銷售模式優(yōu)化與研發(fā)效率提升上，而這兩個(gè)環(huán)節(jié)有源源不斷的數(shù)據(jù)流入與大量的數(shù)據(jù)沉淀，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通、智能決策上具有強(qiáng)烈需求，醫(yī)療SaaS廠商以銷售、研發(fā)兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

醫(yī)藥企業(yè)端SaaS：價(jià)值矩陣

內(nèi)外兼修：SaaS化部署可輕松鏈接外部資源，提升企業(yè)效能

醫(yī)藥企業(yè)端SaaS目前主要在業(yè)務(wù)與管理為企業(yè)提供服務(wù)，分別用于提高效率、降低管理成本。面對愈發(fā)多元的銷售模式，醫(yī)藥企業(yè)端SaaS在銷售管理部分的軟件重要性將持續(xù)提升。同時(shí)，對于研發(fā)端來說，滿足研發(fā)端流程數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)合規(guī)與安全始終是SaaS產(chǎn)品產(chǎn)生的核心價(jià)值。同時(shí)，一批外部資源也以SaaS的形式被鏈接到醫(yī)藥企業(yè)（如提供市場洞察、醫(yī)生資源鏈接等功能）為醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)造了直觀的銷售增益。

醫(yī)藥企業(yè)端SaaS：策略建議

縱向提高服務(wù)能力加強(qiáng)客戶粘性，橫向拓展新業(yè)務(wù)形成閉環(huán)

隨著醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程推進(jìn)，醫(yī)藥企業(yè)與醫(yī)療SaaS合作模式更傾向于長期、穩(wěn)定的“共生模式”。因此，保持與醫(yī)藥企業(yè)的深度合作、保持高客戶黏性是醫(yī)藥企業(yè)端SaaS產(chǎn)品發(fā)展的根基。艾瑞認(rèn)為，醫(yī)藥企業(yè)端SaaS廠商可通過平臺(tái)能力建設(shè)、完善產(chǎn)品的覆蓋場景、增加面向管理者的服務(wù)能力，亦可嘗試觸達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)場景，如將業(yè)務(wù)服務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)鏈接以提高客戶黏性，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)端SaaS廠商的服務(wù)能力的縱深發(fā)展。

醫(yī)藥零售端SaaS：驅(qū)動(dòng)因素

院外醫(yī)藥銷售市場占比提升，零售大數(shù)據(jù)產(chǎn)品舉足輕重

醫(yī)藥銷售是醫(yī)藥企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)對銷售環(huán)節(jié)投入巨大，2020年中國百強(qiáng)藥企平均營銷費(fèi)率在30%-50%之間。處方外流等政策推動(dòng)院外藥械銷售市場份額提升，而零售藥店是整個(gè)院外醫(yī)藥銷售的重要渠道，2020年中國零售藥店終端銷售規(guī)模達(dá)4323億元，實(shí)體藥店占比超90%。艾瑞認(rèn)為，醫(yī)藥零售分布零散，對于醫(yī)藥零售端SaaS廠商進(jìn)入邏輯在于：1）可通過入門級(jí)產(chǎn)品價(jià)格與資源搭載優(yōu)先切入至零售藥店，積沙成塔逐漸鋪開局面；2）形成零售大數(shù)據(jù)產(chǎn)品提供給醫(yī)藥企業(yè)；3）直接/間接協(xié)助藥械的營銷推廣。

醫(yī)藥零售端SaaS：產(chǎn)品架構(gòu)

醫(yī)療零售市場角逐激烈，SaaS化部署將提升競爭內(nèi)核

2020年我國零售藥店數(shù)量達(dá)約55.4萬家，連鎖化率達(dá)55.7%。行業(yè)開放與市場需求增加雙重驅(qū)動(dòng)中國零售藥店數(shù)量持續(xù)增長。同時(shí)，醫(yī)藥電商、醫(yī)藥O2O等新興購藥渠道份額迅速提升，零售藥店經(jīng)營者面臨外部壓力增強(qiáng)，醫(yī)藥零售端SaaS能夠協(xié)助完善零售藥店能力建設(shè)（從前端獲客到后端管理）。在行業(yè)集中度提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩大趨勢的推進(jìn)下，醫(yī)藥零售端SaaS產(chǎn)品覆蓋率將持續(xù)提升。

醫(yī)藥零售端SaaS：賽道價(jià)值

醫(yī)藥零售市場競爭懸而未決，是新經(jīng)濟(jì)廠商必爭之地

2010年至2021年，新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域廠商立足C端市場向B端市場展開布局。此類廠商在B端市場布局目標(biāo)市場偏好于：1）明確的結(jié)果導(dǎo)向和回報(bào)指標(biāo)；2）進(jìn)入門檻不高的市場；3）與自身優(yōu)勢、原有業(yè)務(wù)存在關(guān)聯(lián)的市場；4）增量市場；5）平臺(tái)模式。具體而言，醫(yī)藥零售端SaaS可以協(xié)助醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行直接銷售、積累渠道大數(shù)據(jù)、形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游的市場洞察，是新經(jīng)濟(jì)廠商的必爭之地。

醫(yī)藥流通端SaaS：潛在需求

以龍頭自建為主，尚無第三方入局，場景復(fù)雜進(jìn)入考驗(yàn)大

醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)具有產(chǎn)業(yè)鏈條長、涉及場景豐富、多元化程度強(qiáng)的特點(diǎn)，主要承擔(dān)醫(yī)藥倉儲(chǔ)、醫(yī)藥物流、醫(yī)藥采購、醫(yī)藥分銷等功能。依據(jù)此類企業(yè)需要承載和建設(shè)的多元功能，服務(wù)于各端功能的SaaS功能模塊需要被提出。然而，對于醫(yī)藥流通企業(yè)，SaaS產(chǎn)品的需求重點(diǎn)不止于對單一條線業(yè)務(wù)的滿足，而更重要的價(jià)值是對于來自不同線條業(yè)務(wù)的打通與融合。目前，物流行業(yè)“倉儲(chǔ)-物流”融合的供應(yīng)鏈SaaS產(chǎn)品相對成熟，然而垂直醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)存在醫(yī)藥流通端SaaS服務(wù)的產(chǎn)品空白，全國性龍頭醫(yī)藥流通企業(yè)往往傾向于自建SaaS。隨著以“兩票制”為代表的一系列政策落地，醫(yī)藥流通行業(yè)將持續(xù)整合。未來，醫(yī)藥流通端SaaS產(chǎn)品將推動(dòng)中小醫(yī)藥流通企業(yè)，更好的開展內(nèi)部業(yè)務(wù)管理與外部合作。

立足當(dāng)下：醫(yī)療行業(yè)變革

醫(yī)療SaaS伴隨醫(yī)療改革發(fā)展，靈活快速切入多場景

長期以來，以政策為主要驅(qū)動(dòng)力的醫(yī)療行業(yè)在不斷的變革發(fā)展。本輪醫(yī)療改革具有持之以恒、擲地有聲的特點(diǎn)，各個(gè)環(huán)節(jié)隨時(shí)處于調(diào)整過程中，從而影響醫(yī)療行業(yè)發(fā)展格局。醫(yī)療SaaS作為一種靈活、快速的產(chǎn)品，以極小的試錯(cuò)成本、快速迭代的產(chǎn)品優(yōu)勢，同時(shí)作為“陪伴型”的商業(yè)模式，將在變革的醫(yī)療發(fā)展格局中迎來更廣泛的應(yīng)用。

回歸本質(zhì)：聚焦產(chǎn)品力

聚焦產(chǎn)品“真正的客戶” 以及“核心訴求”至關(guān)重要

目前，部分醫(yī)療SaaS產(chǎn)品存在覆蓋定位不夠精細(xì)的情況，然而此類產(chǎn)品與深度的企業(yè)陪伴之間存在一定程度的互斥。艾瑞認(rèn)為，醫(yī)療SaaS產(chǎn)品應(yīng)該將真正的目標(biāo)客戶聚焦到由多個(gè)具體標(biāo)簽組成的客戶畫像中，而不是盲目的廣泛覆蓋?；诰唧w的客戶畫像去做分析，通過了解客戶正在經(jīng)歷的政策、市場、社會(huì)事件等外部環(huán)境變化去做醫(yī)療SaaS客戶市場的需求推演以及趨勢判斷。最后，將客戶的需求與醫(yī)療SaaS的產(chǎn)品功能進(jìn)行結(jié)合，通過向目標(biāo)客戶持續(xù)輸出需要的醫(yī)療SaaS服務(wù)，醫(yī)療SaaS廠商才能在市場中持續(xù)保持優(yōu)勢。

相得益彰：AI+醫(yī)療SaaS

AI賦能SaaS更深服務(wù)能力，兩者在未來場景應(yīng)用相輔相成

僅有基礎(chǔ)模塊醫(yī)療SaaS產(chǎn)品的客單價(jià)與市場成長空間有限，AI技術(shù)的應(yīng)用可給醫(yī)療SaaS帶來更廣闊的成長空間和產(chǎn)品附加價(jià)值。目前，已有AI+CDSS（SaaS）、AI+EMR（SaaS）等一系列產(chǎn)品落地。然而人工智能與醫(yī)療行業(yè)的探索具有一定壁壘，其主要包括：數(shù)據(jù)壁壘與應(yīng)用市場壁壘。醫(yī)療SaaS行業(yè)發(fā)展過程中有大量數(shù)據(jù)沉淀，對醫(yī)療場景中，AI訓(xùn)練所需數(shù)據(jù)的短缺現(xiàn)象進(jìn)行有效支撐。AI與醫(yī)療SaaS發(fā)展相輔相成，在未來二者結(jié)合更加緊密。

放眼未來：廠商價(jià)值

行業(yè)成熟仍需時(shí)日，著眼數(shù)據(jù)入口與場景卡位初探價(jià)值空間

對于具有快速裂變的新業(yè)態(tài)，以醫(yī)療SaaS廠商為例，現(xiàn)階段不可僅從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行廠商價(jià)值評(píng)估。艾瑞認(rèn)為，從場景卡位、數(shù)據(jù)入口、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)治理及未來可輻射的市場空間等角度全面評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注其行業(yè)價(jià)值更為合理。

原標(biāo)題：《2021年中國醫(yī)療SaaS行業(yè)研究報(bào)告》

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