河南商報3月4日報道，日前，河南商報記者從鄭州市公共交通總公司獲悉，經(jīng)國務(wù)院批準，205路公交車長徐亞平被批準享受2016年國務(wù)院特殊津貼。

說起國務(wù)院特殊津貼，你可能會想到院士教授、有著重大發(fā)明的科研人員，而事實上，兢兢業(yè)業(yè)、愛崗奉獻的一線工人獲此殊榮的也不在少數(shù)。

徐亞平就是鄭州市本次入選的唯一的一線工人，也是鄭州公交系統(tǒng)第一個獲此殊榮的人。

【榮譽】

這個公交車長獲得國務(wù)院特殊津貼

見到徐亞平時，他正站在橘色簡易梯上清理公交車頂上的鳥糞，“別看小，腐蝕性很強?！?/p>

“2016年國務(wù)院特殊津貼”全河南只有113人獲得，近乎百萬分之一。雖然收獲如此榮譽，但徐亞平臉上很平靜。

“只不過是干好自己的事，自己離公司規(guī)定的制度差得還很遠。”在這個30年駕齡的公交車長看來，津貼是國家對自己工作的肯定，“謝謝國家對我的認可，自己其實啥都沒干，我受之有愧。國家對我如此認可，以后更得好好干了?！?/p>

“我啥都沒干”五個字，是徐亞平接受采訪時說得最多的話，一連說了4遍。

【揭秘】

明星車長是這樣煉成的

徐亞平是鄭州公交公司的明星車長，獲得過很多榮譽，鄭州市文明市民、鄭州市遵守職業(yè)道德十佳標兵、河南省五一勞動獎?wù)隆⑷珖逡粍趧营務(wù)?、全國勞模…?/p>

在鄭州公交公司，連剛來的公交學員都知道徐亞平的205路車“干凈得都不忍心踩”。

每天上班，徐亞平總會提早一兩個小時趕到車隊打掃車廂。從每個座椅到前后擋風玻璃，從地板到車頂，都被擦得干干凈凈。每次打掃衛(wèi)生，他都會用一根纏著布條的鐵絲，認真擦拭公交座椅間的縫隙。

可別小看這根鐵絲，這可是徐亞平的保潔神器?！坝辛诉@個神器，車廂內(nèi)就沒衛(wèi)生死角了?！?/p>

“通過一點努力給乘客一個好心情，自己也很開心?！毙靵喥秸f。

【貼心】

徐亞平的車上有各種周到的服務(wù)

在徐亞平的車上，有很多給孩子們的玩具、雨傘、小電扇等用品，還有一沓地圖，以備乘客不時之需。

不僅如此，乘客李大娘還說：“我經(jīng)常坐徐亞平的車，他服務(wù)可好，還給老人準備拐杖呢！”

后來，徐亞平發(fā)現(xiàn)車上的外國乘客越來越多，為此專門去鄭州大學參加了短期英語培訓班，在公交車上推出了雙語服務(wù)。

有位河南大學老教授來電深有感觸地說：“公交車長能用這樣流利的英語服務(wù)，那可是鄭州公交的亮點啊。”

徐亞平不僅對本線路的沿途倒乘和地理情況了如指掌，而且利用業(yè)余時間對其他線路倒乘和經(jīng)過的各大商場進行了調(diào)研，做到乘客有問必答、有求必應(yīng)，被乘客譽為“活地圖”。

一次，一位外地乘客詢問乘205路到婦幼保健院有多遠，他說：“您只要走430步就到了?！泵慨攧e人講起這些事，謙虛的徐亞平都會說：“敬業(yè)而已，有啥好說的。”

【信念】

要把乘客當親人

在徐亞平看來，乘客既是朋友也是親人，一定要關(guān)心車上每一個乘客的情況。

2015年5月10日上午8點多，徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準備進站時，忽然聽到車內(nèi)撲通一聲，原來是一名20多歲的女孩昏倒在地板上。

學過簡單急救的徐亞平請大家不要圍得太近，以免空氣不流通，并對女孩采取急救措施，然后招呼大家?guī)兔Π阉龅阶簧?，他不斷呼喚女孩。在等?20的過程中，女孩逐漸清醒。又過了三四分鐘，120急救人員到車上將女孩用擔架抬走治療。

周圍的乘客自發(fā)地為沉著冷靜的車長鼓掌，這時距事發(fā)只有十分鐘左右的時間。

“我們好多東西都是從徐老師那學的。”鄭州公交四公司二車隊書記李亞寒說，“徐老師和他的205路，就是我們的黃埔軍校。”

【思考】

做服務(wù)的要“多想一點”

205路途經(jīng)緯二路、緯三路、金水路、大石橋，老鄭州都知道，那邊老舊家屬院較多，因此老年乘客也多。

為此，徐亞平自費給老人準備了龍頭杖，“年紀大了腿腳不方便，用唄。”徐亞平說，“這些拐杖從來都沒想過還回來，腿腳不方便，人家需要就拿走唄！”

其實，隨著鄭州市民素質(zhì)不斷提高，公交車長照顧老人、攙扶老人上下車都是常見的事。

“以前我也是幫老人拿拿東西，扶一扶，但是時代一直在前進，乘客需求是變化的，我們做服務(wù)的，只能是多想一點，再多想一點?！毙靵喥秸f。

也許，為別人“多想一點”，別人就會多記住你一點。（本文原題為《行行出狀元 這個公交車長做到了：他獲得了“國務(wù)院特殊津貼”》）