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創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：價值的反思與要素

2022-01-24 18:09

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

馬陳杰先生 Mr. Henry Ma，港大ICB創(chuàng)新管理系系主任

雙創(chuàng)時代使命

2022年是雙創(chuàng)非常關(guān)鍵之年。創(chuàng)新正當其時，圓夢適得其勢。知識經(jīng)濟時代，信息革命浪潮席卷，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不僅來自雙循環(huán)的市場競爭，更是全球創(chuàng)新能力與數(shù)字化實力的較量。領(lǐng)導者要讓企業(yè)在急速變幻的商業(yè)環(huán)境中通過政產(chǎn)學硏跨界合作來實現(xiàn)持續(xù)增長與高效協(xié)同，從“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”(雙創(chuàng))維度實現(xiàn)突破，全面提升管理格局。作為創(chuàng)新型專業(yè)商管學院(Innovative School of Professional Management), 港大ICB/SEA(中國商業(yè)學院與高管企業(yè)研究院)以“創(chuàng)新如何管理，管理如何創(chuàng)新”為主線，洞察前沿管理趨勢，融合國際領(lǐng)先理論與本土實踐真知，通過企業(yè)案例、設(shè)計思維工作坊、高端學術(shù)分享等互動學習模式，在實戰(zhàn)中錘煉學員創(chuàng)新思維深度與廣度，全面提升管理者的創(chuàng)新力、領(lǐng)導力和思維力。

在全球疫情和國際社會充滿不確定性的環(huán)境下, 雙創(chuàng)是各國經(jīng)濟成長動力的泉源。英國作家狄更斯（Charles Dickens）曾說: “這是最好的時代，這是最壞的時代”（It’s the best of times. It’s the worst of times.）。事實上, 在2015年全國兩會上，李克強總理提出要把“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”打造成推動中國經(jīng)濟繼續(xù)前行的「雙引擎」，特別是鼓勵科技人員和大學生創(chuàng)業(yè)。在兩會過后，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)(雙創(chuàng))在中國大陸的熱度更加高漲。在雙創(chuàng)時代使命的驅(qū)動下, 筆者通過自己近年的觀察和體驗, 同時結(jié)合三位創(chuàng)新投資專家及創(chuàng)業(yè)者張磊(Hillhouse Capital高瓴資本創(chuàng)始人及CEO)、沈南鵬 (Sequoia Capital紅杉中國創(chuàng)辦人、攜程旅行網(wǎng)和如家酒店創(chuàng)始人) 和陸奇 (YC中國創(chuàng)始人、前微軟全球執(zhí)行副總裁及前百度總裁)” 的洞見，在2022年第一天(元旦)提筆寫下此文與大家分享, 希望“讓創(chuàng)新不再困難；讓創(chuàng)業(yè)不再孤單”。

雙創(chuàng)價值反思

長遠格局

對于企業(yè)而言，長期主義是一種格局，拒絕狹隘的零和游戲，在不斷創(chuàng)造價值的歷程中，重塑企業(yè)的動態(tài)護城河。從事任何事業(yè)，只要著眼于長遠，躬耕于價值，就一定能夠經(jīng)受時間的考驗。真正的雙創(chuàng)投資，只有一條標準，那就是是否在創(chuàng)造真正的價值，這個價值是否有益于社會的整體繁榮。“用科技創(chuàng)新提高效率”這個長期趨勢一定是不可逆的，是一個“質(zhì)變引起量變”的過程。例如在全球疫情下Zoom創(chuàng)造了一個“用科技提高效率”的典型場景?！爱a(chǎn)品導向和用戶導向要交替進行”的管理理念。我們推崇偉大格局觀者，就是因為他們往往能洞察趨勢、深諳本質(zhì)、擁抱變化、富有同理心；這些都是價值創(chuàng)造的最重要來源。選擇與偉大格局觀者同行，就是持有共同的戰(zhàn)略愿景，在深諳行業(yè)規(guī)律的基礎(chǔ)上，運用最先進的科技手段、最高效的運營方式，打造動態(tài)護城河，持續(xù)不斷地為社會創(chuàng)造價值。

芝加哥大學教授阿瑪爾?畢海德（Amar Bhide）在其所著的《新企業(yè)的起源與演進》(The Origin and Evolution of New Business)一書中指出，經(jīng)濟學家把企業(yè)家在經(jīng)濟思想史中表現(xiàn)出來的能力劃分為四類：對不確定性的承擔、對創(chuàng)新的洞察、超強的執(zhí)行力與極致的協(xié)調(diào)能力。

這與我們對創(chuàng)業(yè)者、具有偉大格局觀企業(yè)家的定義不謀而合：第一，擁有長期主義理念，能夠在不確定性中謀求長遠；第二，擁有對行業(yè)的深刻洞察力，在持續(xù)創(chuàng)新中尋找關(guān)鍵趨勢；第三，擁有專注的執(zhí)行力，運用匠心把事情做到極致；第四。擁有超強的同理心，能協(xié)調(diào)更多資源，使想法成為現(xiàn)實。

人與組織

一個人的知識、能力和價值觀，是深藏于內(nèi)心并真正屬于自己的“三把火”。

創(chuàng)業(yè)者和投資家的冒險精神是推動科技創(chuàng)新、激發(fā)經(jīng)濟動力的主要源泉。創(chuàng)投的目標是盈利還是實現(xiàn)某種社會理想，其間的平衡必須把握?！爸悴蝗瑁共淮?，在短期與長期、風險與收益、有所為與有所不為之間，我們修煉自身的內(nèi)核，堅持做正確的事情?！笆卣闷妗笔菑睦献拥摹兜赖陆?jīng)》中總結(jié)出來的表述;老子說“以正治國，以奇用兵”，即以清靜的正道來治理國家，以奇思的謀略來用兵。勇于創(chuàng)新，出奇制勝。選擇的核心是讓人與事相匹配，合適的人在合適的事業(yè)上，一定能夠取得非凡的、指數(shù)級的成功。對于投資人來說，看人就是在做最大的風控，這比財務(wù)上的風控更加重要，只要把人選對了，風險自然就小了。

關(guān)于組織，要看能否從強大的文化與價值觀中孕育出優(yōu)秀的治理結(jié)構(gòu)、科學的決策機制與管理流程等系統(tǒng)能力，能否讓產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)、服務(wù)更人性，能否把個人能力升華為組織能力，把部門能力轉(zhuǎn)化為集團能力。長期的使命感和共同的價值觀，是激活人才的反應條件，就好比光合作用，它營造了一個積極向上、敢拚想贏的能量場，從而讓團隊成員之間不斷地產(chǎn)生化學反應，釋放層出不窮的能量。在奮斗的過程中，難以預料前路如何，選擇與誰同行，比要去的遠方更重要。在科技創(chuàng)新和新商業(yè)革命的浪潮中，人的因素不應被遺忘，企業(yè)家精神不應被忽視。CEO至少要有兩項核心能力；第一，保持自由思考；第二，真正理解并實踐價值管理; 同時應該扮演最先感知外界變化、最有動力引領(lǐng)企業(yè)的角色。

工作帶來的最大的幸福感應該是和靠譜的人做有意思的事，把同事當成事業(yè)合伙人?！翱孔V的人才”必須是自驅(qū)型的人；時間敏感的人；有同理心的人并擁抱終身學習。多年前風靡全球的一本書“Working with Emotional Intelligence” (作者哈佛大學心理學家Dr Daniel Goldman)提到EQ的五大要素：

[1] 自我認知 (Self-Awareness);

[2] 自我調(diào)節(jié) (Self-Regulation);

[3] 自我激勵 ( Motivation);

[4] 同理心 (Empathy); 和

[5] 社交技巧 (Social Skills)。

以上要素都值得我們反思，以成就更好的自己。一個卓越的創(chuàng)業(yè)組織最好的狀態(tài)就是年輕的狀態(tài)，依靠內(nèi)生的組織力，滿是憧憬，以始為終；每一位企業(yè)家都應該是價值投資的天然實踐者。未來的構(gòu)建需要無盡的想象力和踏實的執(zhí)行力，這兩種力量匯聚在一起就是創(chuàng)新，而創(chuàng)新的核心正是人才與組織。

創(chuàng)新模式

邁克爾?波特（Michael Porter）在《國家競爭優(yōu)勢》（The Competitive Advantage of Nations）里提出國家競爭力的四階段論：

一是生產(chǎn)要素導向階段（依靠資源、廉價勞動力）；

二是投資導向階段（依靠政府主導的投資）；

三是創(chuàng)新導向階段（依靠科技創(chuàng)新）；

四是財富導向階段（依靠金融資本運作）。

在中國，由于產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展的多樣性，這些階段同時上演。創(chuàng)新1.0時代本質(zhì)上是商業(yè)模式的創(chuàng)新，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做“連接(Connection)”。創(chuàng)新2.0時代的關(guān)鍵是“整合(Integration)”，而不再是簡單地復制他人經(jīng)驗、簡單疊加各種技術(shù)和應用場景。

來自基礎(chǔ)科技、基礎(chǔ)科學的創(chuàng)新將以全領(lǐng)域、深結(jié)合的方式改變各行各業(yè)，推動制造業(yè)的全面升級。未來的創(chuàng)新是將真正的黑科技、硬科技與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合起來，實現(xiàn)長遠價值創(chuàng)造和共同發(fā)展?？萍疾皇强萍计髽I(yè)的專利，傳統(tǒng)制造業(yè)加上科技，將從產(chǎn)業(yè)端改造整個商業(yè)系統(tǒng)，適應不斷進化的商業(yè)環(huán)境。從商業(yè)物種的創(chuàng)新，到產(chǎn)業(yè)的快速迭代，從早期投資、成長期投資到并購投資，從海外模式的中國實踐到中國模式的海外拓展，價值投資正在經(jīng)歷更多發(fā)展和變化。這其中的核心沒有變，就是是否為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會進步創(chuàng)造長期價值，是否在堅持長期主義，是否在做時間的朋友。并購投資的出發(fā)點并不是追求投資規(guī)?；蛘邌渭兊耐顿Y收益，更關(guān)鍵的，是在原有商業(yè)模式創(chuàng)新進入階段性瓶頸的情況下，判斷科技賦能能否成為驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級的新價值所在，能否通過科技創(chuàng)新對現(xiàn)有商業(yè)模式進行精細化打磨，通過引入新的資源改善被并購公司的長遠狀況。

社會價值

一個商業(yè)機會，不應只看它過去的收入、利潤，也不能簡單看它今天或明天的收入、利潤，這些字面數(shù)字很重要，但并不代表全部。真正值得關(guān)注的核心是，它解決了什么問題，有沒有給社會、消費者、用戶提升效率、創(chuàng)造價值。只要是為社會創(chuàng)造價值的企業(yè)，它的收入、利潤早晚會兌現(xiàn)，社會最終會給予它長遠的獎勵。如果說價值投資的出發(fā)點是發(fā)現(xiàn)價值(Value Discovery)的話，其落腳點應該是創(chuàng)造價值(Value Creation)。價值投資不是投資者之間的零和競爭，而是共同把蛋糕做大的正和協(xié)同。堅持尋找動態(tài)護城河，把企業(yè)家持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)造價值的能力作為企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的核心動力。

品牌是最快發(fā)揮效用的護城河，品牌形象及其代表的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化等要素成為影響人們購買決策的關(guān)鍵。創(chuàng)新者的窘境在于管理者犯了固步自封的錯誤，市場的變化導致其原有的護城河失去價值。世界上只有一條護城河，就是企業(yè)家們不斷創(chuàng)新，不斷地創(chuàng)造長期價值?！肮芾碚軐W之父”查爾斯?漢迪（Charles Handy）曾提出第二曲線理論，也就是企業(yè)應該在第一曲線（主營業(yè)務(wù)）增長平緩前，找到第二曲線代替第一曲線擔當增長引擎。對于一家企業(yè)來說，如果能夠在變化的時代浪潮和市場環(huán)境中不斷地創(chuàng)新，具備從一條曲線跳到另一條曲線的能力，我們就可以認為它具備了不斷深挖護城河的能力。真正偉大的公司敢于打破自身的壟斷地位，從內(nèi)部打破邊界，構(gòu)建一個資源開放、互利共贏的生態(tài)系統(tǒng)。在所有的價值維度中，不僅存在金融資本（股東利益），還存在人力資本（勞動者利益）、社會資本（社會公眾利益）和自然資本（自然生態(tài)資源）等多種角度的考量。最好的創(chuàng)投資本配置，應該是堅持長期主義，為有利于社會普遍利益的創(chuàng)新承擔風險，以實現(xiàn)社會福祉的整體進步。因此一份卓越的商業(yè)計劃專案必須經(jīng)濟價值和社會價值并重。

雙創(chuàng)關(guān)鍵要素

全球知名投資公司紅杉中國創(chuàng)辦人沈南鵬2021年9月12日在HI COOL全球創(chuàng)業(yè)者峰會上一場會議中指出，當前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有回歸原創(chuàng)和硬核的科技創(chuàng)新的趨勢，這對創(chuàng)投機構(gòu)帶來更高的標準和要求。紅杉中國目前的投資組合有超過80％是放在AI和高端制造等硬科技項目。與五年前、十年前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境相比，目前創(chuàng)業(yè)主題正在發(fā)生巨大的變化，一個科技主導的創(chuàng)業(yè)新時代已經(jīng)到來。

近年來，資本對模式創(chuàng)新的熱烈追捧，已被更為冷靜和專業(yè)的「硬科技」、「原創(chuàng)科技」替代。創(chuàng)投行業(yè)也從粗放發(fā)展進入了以專業(yè)能力取勝的精耕期。沈南鵬指出，與以往模式創(chuàng)新為主的行動互聯(lián)網(wǎng)時代不同的是，依靠技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，往往面臨更長的發(fā)展周期，也需要更多長期資本去支持這些公司在某一個領(lǐng)域里深耕，需要投資機構(gòu)有耐心、有恒心、有信心，與創(chuàng)業(yè)者長期共同成長。紅杉將自身定位為「創(chuàng)業(yè)者背后的創(chuàng)業(yè)者(The Entrepreneurs Behind the Entrepreneurs)」，一直堅持「投早、投小、投科技」，同時秉承「半公益」的態(tài)度去支持天使輪、種子輪等早期企業(yè)的發(fā)展。所謂「半公益」，就是真正支持具有原創(chuàng)和顛覆性技術(shù)的企業(yè)長線發(fā)展，不被眼前的雜音干擾。沈南鵬指出了雙創(chuàng)的5大要素并舉例，紅杉資本于2016年在香港發(fā)起一個專注于硬科技投資的早期基金「Hong Kong X」，開始嘗試「半公益」投資；該項目已培育出超過30家有鮮明科技特色的創(chuàng)業(yè)公司(Technology Startups)。

第一要素：良好的土壤和生態(tài)環(huán)境：首先，創(chuàng)新或者創(chuàng)新企業(yè)的成長，必須有一個非常良好的土壤和生態(tài)環(huán)境。土壤是重要的，是雙創(chuàng)的基石；還有一個生態(tài)環(huán)境，要有各種灌溉的條件(如政產(chǎn)學研協(xié)作平臺等)。不管是在中國、硅谷、以色列，或世界上任何一個不斷有創(chuàng)新企業(yè)的地方，它們都有一個共同核心——以市場經(jīng)濟為主導。比如講，我們看到今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國成長得非常迅速，其中有非常重要的一個因素是市場經(jīng)濟起到了一個根本性的配置資源的作用。當然國家的政策引領(lǐng)與開放創(chuàng)新(Open Innovation)系統(tǒng)亦相當關(guān)鍵。

第二要素：充份競爭的機制：在全球知識經(jīng)中進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),只有在充份的競爭當中，優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)才能脫穎而出，成為在這個行業(yè)里面的領(lǐng)先企業(yè)。同時知識產(chǎn)權(quán)(Intellectual Property or IP)對企業(yè)和國家的雙創(chuàng)也日趨重要。中國現(xiàn)時在所謂科技的應用方面多一點,而這方面的知識產(chǎn)權(quán)保護也正在進步中。但是在基礎(chǔ)科研方面，中國企業(yè)還相對比較薄弱；華為、比亞迪、阿里、字節(jié)跳動等是比較好的例子。因此在知識產(chǎn)權(quán)方面的戰(zhàn)略思維、規(guī)劃和實踐，是一個創(chuàng)新企業(yè)在充份競爭的市場環(huán)境中最核心的動態(tài)護城河及資產(chǎn)價值的體現(xiàn)。

第三要素：完善的法制環(huán)境：行業(yè)當中的競爭不可避免，也會出現(xiàn)摩擦。當出現(xiàn)公司和公司之間的紛爭的時候，只有一個完善的法律環(huán)境才能讓企業(yè)更加健康地發(fā)展。近年來在雙創(chuàng)領(lǐng)域(特別是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面)有很多紛爭報道，說這個公司跟那個公司打官司了，包括了許多知識產(chǎn)權(quán)(專利、版權(quán)、商標等) 糾紛，這并不影響行業(yè)的發(fā)展。三十年以前，如果看到這樣的報道，大家可能會很焦慮。但事實上創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展當中，有這種公司和公司之間的競爭狀況其實很正常。重要的是有一個完善的法律環(huán)境。另外就是監(jiān)管政策，當然大家都認為說寬松的監(jiān)管政策應該比較好。其實寬松的監(jiān)管政策并不適用于所有行業(yè)，比如金融行業(yè)關(guān)系到民生，便不能采用所謂特別寬松的監(jiān)管環(huán)境。因此一個穩(wěn)定的、一致性的法治監(jiān)管環(huán)境對雙創(chuàng)發(fā)展尤為重要。

第四要素：創(chuàng)業(yè)者的努力：創(chuàng)新，需要創(chuàng)業(yè)者的努力。創(chuàng)業(yè)者在這個創(chuàng)新過程當中必須有很多付出。相信今天中國的很多企業(yè)家已經(jīng)不僅僅在為財富而努力地耕耘, 這一點筆者深深認同。媒體在大部分的情況下，在為企業(yè)家、為創(chuàng)業(yè)者喝彩，這個很重要。這種的成就感對企業(yè)家有更大的動力去推動創(chuàng)新。

第五要素：證券化：曾經(jīng)有人在開玩笑說喬布斯Steve Jobs值多少錢，Mark Zuckerberg (META/Facebook創(chuàng)始人)值多少錢，Elon Musk (特斯拉創(chuàng)始人)值多少錢。這個值多少錢，還是蠻重要的。中國三十年以前沒有證券化，一個公司一年賺二十個億，那它的價值多少呢？今天我們有了推動雙創(chuàng)的資本市場，雖然這個資本市場發(fā)展還不是那么的完善，然而資本市場給了大家特別是雙創(chuàng)投資一個市場的定價機制,對創(chuàng)業(yè)者是一個很重要的鼓勵和支持，這個跟成就感同樣的重要。

雙創(chuàng)專案要點

追求卓越 (In Search of Excellence)：筆者在幾家Global 500跨國企業(yè)工作中參與過不少專案商業(yè)計劃書(Business Plan or BP) 的策劃與執(zhí)行，也擔任大學和孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽(包括港大ICB創(chuàng)新谷：跨學系創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺)及研究生畢業(yè)專案的評委，看到很多優(yōu)秀并充滿創(chuàng)意的專案商業(yè)計劃書；因此希望通過此文簡單地總結(jié)并與大家分享一份完整的專案BP [見圖1]如何兼?zhèn)湟?guī)模格局及專注落地的十大要點；在學術(shù)上追求從優(yōu)秀到卓越(Excellent) 的嚴謹性，在商業(yè)上實踐從創(chuàng)意(Creativity) 到創(chuàng)新(Innovation) 的可行性；使專案更全面有效地展現(xiàn)經(jīng)濟價值(Economic Value) 的同時也能產(chǎn)生社會效益(Social Impact)。

(圖1)

[1] 創(chuàng)新亮點 (Innovation Spot)：陸奇 (YC中國創(chuàng)始人、前微軟全球執(zhí)行副總裁及前百度總裁)在評核及挑選具投資專案項目時, 非常注重BP能否從趨勢分析Trend Analysis (特別是對趨勢變化的轉(zhuǎn)折點Change of Trend的解析)來預判創(chuàng)新第二曲線的機遇及通過IDEO Design Thinking創(chuàng)新思維框架(見圖2)找到創(chuàng)新亮點(Innovation Spot or Innovation Sweet Spot)。他建議以同理心(Empathy)去進行用戶洞察及堅信好的創(chuàng)新點子必須是市場痛點(夠痛)，核心競爭力(夠強)和價值規(guī)模(夠大)交集之處。德魯克(Peter Drucker)也認為創(chuàng)新者必須通過技術(shù)評估和市場評估后專注地立足于自己的長處的目標市場(Target Market) 或利基市場(Niche Market)。因此, 專案BP要特別注意市場痛點與核心競爭力是否緊密地對接。

(圖2)

[2] 整體市場規(guī)模 (Total Addressable Market)：關(guān)于市場評估, 任正非指出開拓新市場一定要抓住主要痛點以及痛點的相關(guān)方面(如沒有被滿足的需要Unmet Need及潛在需求Latent Need)，無論對所在國的TAM (Total Addressable Market整體市場規(guī)模：以貨帀估算)或全球格局大TAM一定要有清晰的了解。事實上, 創(chuàng)新市場的規(guī)模評估(包括了商機定義, 基本數(shù)據(jù)及假設(shè)推算) [見圖3] 并不容易在初期精確完成，然而這卻是非常關(guān)鍵的一環(huán)；因為TAM可以引領(lǐng)戰(zhàn)略方向的判斷, 同時為下一步進行市場細分(Market Segmentation)從而選出目標市場(Target Segment or Focus Segment)提供重要的基礎(chǔ)。[見圖4]

(圖3)

(圖4)

[3]市場細分 (Segmentation)：市場細分(Segmentation) 是把整個市場規(guī)模(Total Addressable Market or TAM) 通過不同區(qū)分維度(如不同需要的區(qū)別、地區(qū)、行業(yè)、應用、性別、收入水平等)劃分為若干細分市場(例如TAM = Segment A + Segment B + Segment C + Segment D + Segment E)，以便更深入了解潛在客戶的不同需求并為下一步進行市場標的(Targeting)做好準備，從而更精準地選出要聚焦投入的目標市場(Selecting a Focus Segment or a Niche Market利基市場)。[見圖3-6]

(圖5)

[4] 市場標的 (Targeting)：德魯克認為創(chuàng)新的焦點是市場，不是產(chǎn)品；企業(yè)的創(chuàng)新必須永遠以市場為標的焦點, 特別是細分后通過市場標的(Targeting)框架[見圖6-7]選出的目標市場。按企業(yè)的核心競爭力(Firm’s Competitive Strength) 和市場吸引力(Market Attractiveness)作出戰(zhàn)略性選擇從而選出目標市場(例如Segment A雖不是最大，但企業(yè)在Segment A當中最具競爭力及最被Segment A細分市場所吸引)。目標市場選出后便可以按此被聚焦的細分市場中進行市場定位(Positioning), 包括產(chǎn)品定義及服務(wù)設(shè)計等。

(圖6)

(圖7)

[5] 市場定位 (Positioning)：市場定位(Positioning)是在目標市場選出后通過Marketing Mix (4P+P) [見圖8] 進行產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(Product)、推廣策略(Promotion) 、渠道安排(Place) 及定價(Price)。相對于B2C市場以廣告作宣傳, B2B市場的品牌建設(shè)更依賴業(yè)務(wù)代表的專業(yè)度(Professionalism)；因此筆者在此多加了一個P (即People)。從整個專案BP的頂層設(shè)計 [見圖1] 而言, 現(xiàn)在這個階段就可開始準備在下一步導入產(chǎn)品或服務(wù)的價值主張(Value Proposition)及作全方位的競爭戰(zhàn)略定位分析(SWOT)。

(圖8)

[6] 價值主張 (Value Proposition)：筆者在3M公司接受在職培訓時, 公司簡單地指出價值主張(Value Proposition) 有3個核心觀念：(1) 價值主張的對象是客戶；(2) 價值主張應強調(diào)客戶的好處(Customer Benefit, not Product Advantage而非產(chǎn)品優(yōu)勢或功能) [見圖9] ；(3) 相對競品, 除了滿足客戶基本需求，也要帶來興奮點或驚喜(WoW Factors)。例如喬布斯(Steve Jobs) 只用了兩句精要的話就分別說出I-Pod及I-Phone的價值主張：“I-Pod à It is a thousand songs in your pocket”. “I-Phone à It is a revolutionary mobile phone allowing users to make calls by simply pointing at a name or number.”

(圖9)

[7] 戰(zhàn)略分析 (SWOT)：SWOT分析 [見圖10] 是一個協(xié)助思考全方位(內(nèi)部和外部)戰(zhàn)略定位和方向的好框架，但要做到出色并不容易。筆者有4點建議如下：(1) 強項(Strengths) 不要超過四項，而且必須按序排列；(2) 弱項(Weaknesses) 不要多過強項；(3) 機會(Opportunities) 有時侯也可包含挑戰(zhàn)，有危也可能有機；(4) 威脅(Threats) 通常要包含風險評估(如供應鏈風險)。

(圖10)

[8] 商業(yè)模式及執(zhí)行規(guī)劃 (Business Model & Execution Plan)：商業(yè)模式(Business Model) 在學術(shù)上為多數(shù)人公認的定義是：“ 實現(xiàn)客戶價值最大化，能使企業(yè)運行的內(nèi)外要素整合起來，形成高效率并有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，通過提供產(chǎn)品和服務(wù)達至持續(xù)贏利目標的業(yè)務(wù)設(shè)計方案。”『開放創(chuàng)新(Open Innovation)』的作者Henry Chesbrough教授指出商業(yè)模式應具備7大基本要素(如圖11) 。

(圖11)

基于從SWOT分析導出專案BP的戰(zhàn)略方向及制定商業(yè)模式的關(guān)鍵要素后，下一步就可以SMART Goal框架 [見圖12] 決定出具體的執(zhí)行目標、行動計劃(如1-3年規(guī)劃)和資源評估(包括融資金額及用途、財務(wù)預算、人力資源分配及其他資源規(guī)劃等)。SMART代表Specific(有具體行動), Measurable(可測量進度)，Achievable (可達合理預期結(jié)果)，Realistic (符合客觀條件的可行性)及Timely (有具體進度的時間表)。

(圖12)

[9] 團隊與文化 (Team & Culture)：德魯克指出創(chuàng)新是經(jīng)濟與社會活動雙重作用的結(jié)果；一個優(yōu)秀的創(chuàng)新項目不單要展現(xiàn)經(jīng)濟價值，同時也能產(chǎn)生社會效益。因此專案團隊(Team)及此團隊打造出來的組織文化(Culture) [見圖13]非常重要，通過專案團隊共同擁抱的使命(Mission)、愿景(Vision) 和價值觀(Values) 將促使專案項目更富有生命力。

(圖13)

[10] 專業(yè)的展示(Professional Presentation)：一個卓越的專案BP的展示，除了要有非常棒的內(nèi)容外，一份專業(yè)的PPT文檔至關(guān)要緊；特別是文檔的嚴謹性(所有引用資料必須清楚標示來源, 每頁都要有頁碼)。另外，在臺上作路演或PPT(Presentation)演講時的專業(yè)度更是關(guān)鍵所在；每頁PPT之間必須保持高度的邏輯關(guān)聯(lián)性(Logic)，同時要總結(jié)出整個專案BP的商業(yè)洞見(Insight)及影響力的效果(Impact)。臺上5分鐘；臺下10年功 (Practice ! Practice! Practice!)，加油！