2022年1月25日，上海市中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠程會診中心，醫(yī)生與青浦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院遠程連線。本文圖片均為 澎湃新聞記者 李佳蔚 圖

讓“機器跑”“信息跑”“數(shù)據(jù)跑”代替患者跑，上海市中醫(yī)醫(yī)院數(shù)字化轉型為住院患者提供住院“前-中-后”全程的便捷化、智能化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務。

1月25日，澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）記者走進上海市中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠程會診中心看到，在上海西部區(qū)域中醫(yī)聯(lián)合體成員單位青浦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，患者朱先生在“上海市名中醫(yī)沈丕安工作室”的青浦分站，通過“遠程門診”看到了上海市中醫(yī)醫(yī)院的名醫(yī)門診。

中醫(yī)醫(yī)院出入院準備中心，微型中醫(yī)四診儀提前為住院患者預診，獲取脈象、舌象、面色等診斷。

不僅如此，在遠程門診中，中醫(yī)醫(yī)院風濕病科主任陳薇薇根據(jù)患者病情，通過“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”直接為患者開具了“電子入院證”，患者憑“電子入院證”在來院當日即可“一次性”辦理完成入院手續(xù)，減少長途奔波往返。

上海市中醫(yī)醫(yī)院院長鐘力煒介紹，數(shù)字化轉型正在全面優(yōu)化醫(yī)院就診體驗，該院不僅在精準預約、檢查檢驗結果互聯(lián)互通、電子病歷、智能預問診、醫(yī)保脫卡付費等方面大大提升效率，還為住院患者提供全程便捷化、智能化的健康服務，打造有溫度、有中醫(yī)特色的服務。

患者在中醫(yī)醫(yī)院出入院準備中心通過智能設備辦理住院前手續(xù)。

“入院一站式”，四步輕松搞定住院煩心事

上海市中醫(yī)醫(yī)院的“入院一站式”服務大大提高了患者住院就診體驗。記者現(xiàn)場看到，該院基于“管理駕駛艙”實施“全院一張床”，全院床位統(tǒng)一統(tǒng)籌管理，為急、危重癥患者解決“一床難求”的難題。

在出入院準備中心，通過便捷就醫(yī)數(shù)字化轉型，既滿足了疫情防控的要求，又滿足了患者“最多跑一次”的中醫(yī)藥診療需求。

患者只需“四步”，即可輕松搞定住院煩心事。

第一步：AI+短信入院提醒。住院需要帶些什么？要做哪些準備？為幫助患者做好準備“無遺漏”，上海市中醫(yī)醫(yī)院會在患者入院的前一天，在手機上發(fā)送AI+短信入院指南，提醒入院時間、預交金、防疫要求、需帶物品、辦理地點等溫馨小貼士。

第二步：護工電子預約。在疫情期間“非必要不陪護”的要求下，住院患者對護工的需求量直線上升，為解決護工難約、優(yōu)質護工難找的問題，上海市中醫(yī)醫(yī)院在患者辦理入院登記的同時，提供護工預約服務，患者可查看“護工信息庫”，其中包含護工的工作年限、擅長項目和工作資質等信息，選擇自己“心儀”的護工。

第三步：檢驗檢查前置。疫情期間，患者需持有核酸檢測結果才可以進入病區(qū)，對一些急需手術的病人來說，希望可以盡早的接受檢查和治療。上海市中醫(yī)醫(yī)院將住院的檢查檢驗的醫(yī)囑前置，入院前可以完成抽血、B超、心電、CT等必要的檢查檢驗項目，縮短了患者的在院時間和術前等待時間。

第四步：中醫(yī)藥特色治療。在上海市中醫(yī)醫(yī)院出入院中心有一面高顏值的“云鏡”——微型中醫(yī)四診儀，它是利用人工智能技術和數(shù)據(jù)為支撐，在線采集患者的面象、舌象，進行AI智能識別，對患者進行體質辨識后出具一份體質檢測報告，包括穴位、功法、藥膳、茶飲等方面的健康建議，幫助患者做好健康“自我調節(jié)”。

中醫(yī)醫(yī)院出入院準備中心的一塊大數(shù)據(jù)電子屏幕

“云端溝通”，數(shù)字化使醫(yī)療服務延伸

基于互聯(lián)網(wǎng)技術的“云端溝通”，讓醫(yī)院人性化陪護措施更暖心。

記者在上海市中醫(yī)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“醫(yī)患云客廳”看到，借助線上視頻語音通話及視頻功能，醫(yī)生與患者、家屬及護士隨時可在線視頻“面對面”交流。因疫情不能陪護的家屬，可以更方便地與醫(yī)生溝通治療方案，完成需要家屬配合的事項，并全方位了解患者住院期間的治療狀況。

對確實需要陪護的患者，上海市中醫(yī)醫(yī)院簡化了陪護證辦理流程。陪護人員可通過微信公眾號自主申請電子陪護證，只需微信掃描二維碼，進入小程序，在線完成患者住院信息錄入、陪護人員實名認證、上傳身份證照片、生活照片和核酸報告，一分鐘就能完成“電子陪護證”辦理事項。

作為全市第一批實現(xiàn)中藥飲片線上處方的醫(yī)院，中醫(yī)醫(yī)院住院患者在辦理出院時，可以直接到藥房窗口領取接下來需要服用的中藥，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“在線復診”功能，坐在家中就可以手機操作在線問診開藥、中草藥快遞上門。

此外，醫(yī)院還提供AI中醫(yī)隨訪服務，以電話咨詢的方式向患者發(fā)送對應單病種的中醫(yī)康復、養(yǎng)生、藥膳、穴位等相關知識，并進行滿意度調查，復診預約等。

中醫(yī)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“醫(yī)患云客廳”，醫(yī)生和患者正與患者家屬視頻連線。

鐘力煒說，數(shù)字化轉型為住院患者帶來了實實在在的實惠，實施出入院整合一站式服務模式后，患者入院等候時間平均縮短了2.3天，術前等待時間平均縮短1.7天，首次中藥服用時間縮短1.5天。