在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，明明沒(méi)有意向購(gòu)買(mǎi)所謂“貴賓休息室”與保險(xiǎn)服務(wù)，卻被網(wǎng)站自動(dòng)“默認(rèn)”為購(gòu)買(mǎi)，不少人在購(gòu)票經(jīng)歷中恐怕都有過(guò)這樣的遭遇。甚至連一些網(wǎng)站的火車(chē)票銷(xiāo)售也跟著染上了這種“病”。

近日，一家央媒刊文反映了“干凈機(jī)票不好買(mǎi)”問(wèn)題。8月9日，國(guó)家民航局下發(fā)通知，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷(xiāo)售行為，要求各互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷(xiāo)售平臺(tái)不得以默認(rèn)選項(xiàng)的方式“搭售”；應(yīng)當(dāng)通過(guò)清晰顯著、明白無(wú)誤的形式將貴賓休息室、保險(xiǎn)等附加服務(wù)設(shè)置為旅客自主選擇項(xiàng)。

乘客購(gòu)買(mǎi)的只是機(jī)票或火車(chē)票本身，是否選擇更“優(yōu)等”的貴賓服務(wù)，是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、購(gòu)買(mǎi)哪些保險(xiǎn)，都應(yīng)由乘客自主決定，這不過(guò)是最基本的交易規(guī)范和常識(shí)?？梢恍┚W(wǎng)站“自作聰明”，在票務(wù)預(yù)訂操作頁(yè)面事先為消費(fèi)者設(shè)置了默認(rèn)選項(xiàng)，甚至一張機(jī)票最多被搭售了四五個(gè)項(xiàng)目，消費(fèi)者稍不留意，就誤為非必要服務(wù)買(mǎi)單。這已然構(gòu)成了一種赤裸裸的捆綁銷(xiāo)售和消費(fèi)陷阱。

近幾年隨著移動(dòng)支付的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票更是成為絕對(duì)的主流。即便這之中有一半以上的乘客能夠“識(shí)破”一些網(wǎng)站在購(gòu)票環(huán)節(jié)的“潛規(guī)則”操作，動(dòng)輒數(shù)十元至百余元不等的搭售項(xiàng)目，加總起來(lái)也是一筆不菲的費(fèi)用。2014年3月之前，12306火車(chē)訂票也是如此，默認(rèn)用戶(hù)訂的是“一等座”，而不是“二等座”，兩者之間差價(jià)往往達(dá)到幾百元，消費(fèi)者稍微不留神就“被默認(rèn)”當(dāng)了土豪。

其實(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；經(jīng)營(yíng)者使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以“顯著方式”提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。很明顯，未經(jīng)乘客允許就“默認(rèn)”添加其他服務(wù)，或者較高檔次的消費(fèi)項(xiàng)目，侵犯了乘客的知情權(quán)與選擇權(quán)。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，已經(jīng)成為消費(fèi)主流。只要按照默認(rèn)的“下一步”操作，即可完成支付。但是，一些網(wǎng)站“默認(rèn)”設(shè)置非必要服務(wù)項(xiàng)目、搭售其他服務(wù)，就是在搞小動(dòng)作、薅消費(fèi)者的“羊毛”，讓人們不得不“擦亮眼睛”，違背了基本的誠(chéng)信原則。

這應(yīng)該由行政部門(mén)實(shí)施禁止性規(guī)范，這次國(guó)家民航局帶了一個(gè)好頭，希望工商等職能部門(mén)能夠跟進(jìn)。