8月18日，北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界發(fā)生黑熊咬傷游客事件。21日晚，北京市延慶區(qū)旅游委官網(wǎng)公布了此次事件的初步調(diào)查處理結(jié)果。通報(bào)顯示，據(jù)調(diào)查，事件是由游客在自駕車游覽中私自打開車窗向黑熊投喂食物引起的。延慶區(qū)責(zé)成有關(guān)部門組成調(diào)查組赴園區(qū)對事件原因進(jìn)行調(diào)查，責(zé)令北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界立即進(jìn)行整改，嚴(yán)格限制自駕游進(jìn)園車輛數(shù)量，進(jìn)一步加大對游客的宣傳告知力度，繼續(xù)加大園區(qū)內(nèi)巡視檢查力度，確保游客安全（8月22日央視）。

去年7月23日北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界發(fā)生老虎傷人造成一死一傷事件，剛剛一年，又發(fā)生游客操作不當(dāng)被傷事件，讓人震驚。轄區(qū)政府部門責(zé)令該園立即進(jìn)行整改確實(shí)很有必要。但除了限量、宣傳、巡查方面外，筆者認(rèn)為動(dòng)物園事后應(yīng)急救援工作亦有整改的必要，這直接關(guān)系到進(jìn)園游客在受傷后的黃金時(shí)間里能否得到及時(shí)的幫助。

毫無疑問首先要譴責(zé)游客的違規(guī)操作行為，但作為園方，對游客違規(guī)操作的后果還是有責(zé)任充分考慮到。個(gè)人駕駛私家車進(jìn)園直接接觸野獸的游覽模式，固然比較新鮮刺激，但畢竟野獸兇猛，人命關(guān)天。游客不守規(guī)則錯(cuò)在先，但也不至于因此付出傷亡的代價(jià)。如果園方事后救援工作不到位，游客被傷后的結(jié)果很有可能是死路一條。

據(jù)報(bào)道，陳先生受傷后“忍著痛和恐懼，懇求工作人員告訴該怎么辦，他們就說了自己去醫(yī)院”。之后他致電園方，對方表示“可到游客中心進(jìn)行簡單包扎處理，并要自己撥打保險(xiǎn)公司電話”。由于動(dòng)物園里都是彎曲的山路，駛出只能按照游覽路線，陳先生忍著疼痛，將車開到了游客中心?！坝慰椭行膶趦H僅作消毒處理?！睂τ诒恢盖啡睉?yīng)急救援措施，該園郭經(jīng)理說，園方有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，工作人員的操作也符合預(yù)案程序。

以上內(nèi)容值得調(diào)查方認(rèn)真核實(shí)。如果受傷游客難以從他處得到及時(shí)專業(yè)的幫助和指導(dǎo)——“工作人員也不清楚附近哪家醫(yī)院可以接診動(dòng)物咬傷患者，市區(qū)多家醫(yī)院都表示沒有遇到過被熊咬傷的臨床案例”——那么，從服務(wù)、便利和生命至上的角度考慮，園方都有責(zé)任把野獸致傷游客的傷情降低到最小。

筆者認(rèn)為，作為存在危險(xiǎn)系數(shù)的野生動(dòng)物園，應(yīng)急救援措施應(yīng)當(dāng)做到什么程度，或許不能自己說了算。對于這種特殊致傷情形，作為提供猛獸的園方，是否該具備專業(yè)的處理能力，配備專業(yè)的救治力量？對于游客受傷后第一時(shí)間能夠給予的救治，除了開車轟走野獸，還該有哪些？如果傷情允許的話，是否該給受傷游客提供一個(gè)專業(yè)的處理方案，供其離園后在專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用？這些問題需要有關(guān)部門調(diào)查后給出一個(gè)明確科學(xué)的答案。

（原題為《野生動(dòng)物園應(yīng)急救援需要新標(biāo)準(zhǔn)》）