近日，一位姓張的用戶特意打來電話，要求電信公司一定要表揚下中國電信邯鄲萬達營業(yè)廳，他們的服務(wù)非常熱情、周到，用戶非常滿意！

2022年5月1日，用戶打電話到中國電信邯鄲萬達營業(yè)廳，說手機卡不能用了，咨詢補卡事宜。這本是營業(yè)廳最平常的一項業(yè)務(wù)，但是用戶目前身體抱恙，在醫(yī)院住院，同時也趕上目前疫情管控時期，看是否可以線上補卡。馬永超店長接到電話后馬上跟用戶解釋，線上補卡系統(tǒng)無法辦理，我們跟社區(qū)和醫(yī)院溝通下，看能否上門辦理。掛掉電話后，馬永超店長立即找到醫(yī)院電話聯(lián)系，由于疫情防控確實不讓進入，又與用戶溝通后，在醫(yī)院門口給客戶辦理了補卡業(yè)務(wù)，考慮用戶所需，及時解決了用戶問題，受到用戶的高度好評！

萬達營業(yè)廳只是千萬電信服務(wù)人員的縮影，他們用自己的實際行動踐行“用戶至上、用心服務(wù)”的莊嚴承諾，讓用戶真正感受到“滿意服務(wù)、十分信賴”，將始終把服務(wù)用戶擺在首位，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)！