疫情改變了正常的生活，面對(duì)封控帶來(lái)的種種變化，老年群體往往是敏感而脆弱的。在上海這座老齡化程度較高的城市里，保障老年人群在特殊時(shí)期的飲食起居、健康管理，往往需要多方的共同努力。

雖有居委會(huì)和志愿者的上門(mén)看望，但對(duì)因疫情和父母分隔的子女來(lái)說(shuō)，高齡獨(dú)居老人的現(xiàn)狀仍然是令他們揪心的。隔離病毒不隔離愛(ài)，在嚴(yán)格做好疫情防控的前提下，有居委會(huì)也為子女照顧高齡獨(dú)居老人提供了最大程度的便利。

3月24日，澎湃新聞?wù)缴暇€“戰(zhàn)疫服務(wù)平臺(tái)”，關(guān)注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困難需要幫助，或有疑惑希望解答，可點(diǎn)擊澎湃“戰(zhàn)疫服務(wù)平臺(tái)”填寫(xiě)表格（個(gè)人信息不對(duì)外顯示，勿憂隱私泄露），我們將為您尋找答案、辦法或轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門(mén)。

以下為近期部分求助進(jìn)展反饋：

1.浦東新區(qū)居民：外婆今年87歲，有過(guò)幾次小中風(fēng)，不吃藥人會(huì)糊涂，獨(dú)居在4公里外的另一個(gè)小區(qū)。母親希望能到外婆身邊，或者把外婆接到我們身邊照顧。

澎湃新聞：已解決。記者向老人所在小區(qū)居委會(huì)了解情況，居委會(huì)反映老人確實(shí)有點(diǎn)意識(shí)不太清楚。老人的物資保供問(wèn)題，居委已上報(bào)保供專(zhuān)班，用藥也是居委會(huì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送的。由于老人斷藥多天，在居委會(huì)的協(xié)助下，5月9日，藥品已經(jīng)送到老人手上。求助人與自己所在小區(qū)溝通后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)接老人到身邊來(lái)的心愿。經(jīng)澎湃新聞?dòng)浾邊f(xié)調(diào)，老人所在小區(qū)居委會(huì)表示，目前該小區(qū)已經(jīng)是防范區(qū)，老人子女如能提供48小時(shí)核酸陰性報(bào)告并簽署承諾書(shū)，可批準(zhǔn)其來(lái)與老人同住。5月10日，求助人反饋?zhàn)约旱哪赣H已經(jīng)順利到達(dá)外婆家。

2.寶山區(qū)市民求助：我在上海肺科醫(yī)院配的哮喘藥，肺科醫(yī)院送錯(cuò)藥了，聯(lián)系電話一直打不通?，F(xiàn)在我哮喘急等藥用，人在封控區(qū)又不能出來(lái)，希望能盡快拿到哮喘藥。

澎湃新聞：已解決。醫(yī)院反饋，這一情況是由于配送方物流系統(tǒng)對(duì)碼錯(cuò)誤導(dǎo)致的。醫(yī)院已要求配送方安排換藥，盡快送到患者手中。

3.閔行區(qū)市民求助：4月24號(hào)仁濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)的藥一直沒(méi)有配送，醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院電話一直打不通，已經(jīng)斷藥半個(gè)多月了。

澎湃新聞：已解決。仁濟(jì)醫(yī)院反饋，患者的藥將很快安排配送，已經(jīng)電話告知，患者表示理解。

4.閔行區(qū)市民求助：因確診陽(yáng)性，目前在隔離點(diǎn)隔離。本人在上海沒(méi)有居住地址，確診前住在一家小賓館。等痊愈后還需要實(shí)行7天健康觀察，因沒(méi)有居住地址實(shí)行健康觀測(cè)，如要安排隔離酒店，費(fèi)用太高，經(jīng)濟(jì)上無(wú)法承擔(dān)。請(qǐng)求幫忙安排一個(gè)7天健康觀測(cè)隔離點(diǎn)。

澎湃新聞：已解決。閔行區(qū)反饋，經(jīng)詢(xún)區(qū)救助管理站，該市民符合救助管理?xiàng)l件。閔行區(qū)新聞辦已聯(lián)系虹橋鎮(zhèn)救助管理站，該市民可在解除隔離后進(jìn)入虹橋鎮(zhèn)救助站。已與求助人溝通，其表示感謝。

5.嘉定區(qū)市民求助：50位外地來(lái)滬打工的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)目前住在嘉定菊?qǐng)@新區(qū)某充電站內(nèi)，至今已封控一個(gè)月，沒(méi)有收入來(lái)源，目前急缺食物等生活物資。疫情以來(lái)，其所屬居委共發(fā)過(guò)兩次物資：第一次每人兩盒泡面和火腿腸，第二次為蔬菜和面巾紙，所發(fā)食物不夠50人吃。50位司機(jī)中有四十幾位因買(mǎi)不到車(chē)票且沒(méi)有私家車(chē)，目前無(wú)法返鄉(xiāng)。求助人表示所發(fā)物資快吃光了，希望可以送點(diǎn)吃的。

澎湃新聞：已解決。求助人已收到所屬居委發(fā)放的物資。

6.寶山區(qū)市民求助：本人患有妊高癥屬于高危孕婦，之前一直在上海第四人民醫(yī)院產(chǎn)檢，封控后第四人民醫(yī)院成為新冠定點(diǎn)醫(yī)院門(mén)診全停，沒(méi)辦法產(chǎn)檢?，F(xiàn)在找不到醫(yī)院接收，也買(mǎi)不到待產(chǎn)包，家中還有個(gè)3歲的寶寶。本人強(qiáng)烈要求返回家鄉(xiāng)，家鄉(xiāng)也同意接受回鄉(xiāng)隔離生產(chǎn)，但現(xiàn)在居住的小區(qū)不同意離滬，請(qǐng)求拿到離滬證明材料盡快回鄉(xiāng)。

澎湃新聞：已解決。高境鎮(zhèn)反饋，居委了解情況后請(qǐng)示了鎮(zhèn)防疫辦，同意求助人只要核酸陰、抗原陰性準(zhǔn)予離滬。但由于路途遙遠(yuǎn)，路上通行還有很多未知，居委也無(wú)法精確掌握其返鄉(xiāng)的全部路徑地點(diǎn)。已做好解釋說(shuō)明工作，求助人也表示愿意簽署承諾書(shū)，出小區(qū)后不再返回。

7.長(zhǎng)寧區(qū)市民求助：我和先生住在長(zhǎng)寧的封控小區(qū)。公公婆婆在金山，已經(jīng)八十多歲了。疫情期間，婆婆大腿骨折已經(jīng)住進(jìn)了醫(yī)院，后續(xù)需要手術(shù)。我們聯(lián)系了居委會(huì)，說(shuō)可以在收到金山小區(qū)居委證明的前提下，幫我先生開(kāi)具出門(mén)單。但目前交通問(wèn)題無(wú)法解決，聯(lián)系了強(qiáng)生出租，得知只能接出院回家的人員，沒(méi)有其他特殊申請(qǐng)渠道。求助是否能提供跨區(qū)交通協(xié)助，或提供跨區(qū)通行證明？

澎湃新聞：持續(xù)關(guān)注。金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)反饋說(shuō)，經(jīng)核實(shí)，該市民及其丈夫?yàn)榉饪貐^(qū)人員，且其小區(qū)近日還有陽(yáng)性病例。按照目前的防控手勢(shì)，封控區(qū)人員原則上足不出戶(hù)，醫(yī)院和小區(qū)均無(wú)法接收，無(wú)法滿足其跨區(qū)陪護(hù)的訴求。已和求助人溝通，對(duì)方表示理解，并為老人找好醫(yī)院護(hù)工。

8.閔行區(qū)市民求助：月齡寶寶預(yù)防接種，小區(qū)自3/13封閉以來(lái)，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了五輪、五聯(lián)等多個(gè)疫苗接種，且五輪即將錯(cuò)過(guò)最晚接種時(shí)間。急求當(dāng)前可以接種的地點(diǎn)？

澎湃新聞：持續(xù)關(guān)注。古美路街道反饋說(shuō)，古美社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已和求助人電話聯(lián)系，了解到求助人孩子之前一直在徐匯接種疫苗，目前居住在閔行古美，因疫情防控原因，目前閔行所有預(yù)防接種門(mén)診都是暫停狀態(tài)，工作人員和求助人詳細(xì)介紹了該疫苗的后續(xù)接種方案和后續(xù)預(yù)防接種門(mén)診開(kāi)放后的預(yù)約方式，求助人表示理解。

9.長(zhǎng)寧區(qū)市民求助：我是一名外地來(lái)滬就醫(yī)的腫瘤病人，目前住在長(zhǎng)寧區(qū)的酒店。此前因?yàn)闇贤ú粫?，?dǎo)致5月5日的化療被耽擱。我現(xiàn)在已經(jīng)找到車(chē)輛和司機(jī)愿意帶我回湖北老家，希望為返鄉(xiāng)提供協(xié)助。

澎湃新聞：已解決。關(guān)于就醫(yī)問(wèn)題，經(jīng)溝通，酒店已同意讓求助人前往華東醫(yī)院進(jìn)行放療。關(guān)于離滬返鄉(xiāng)問(wèn)題，記者了解到，在滿足有48小時(shí)核酸陰性證明、同行人有小區(qū)放行相關(guān)證明、有家鄉(xiāng)接收證明后，求助人可自駕離開(kāi)上海，但仍需配合相關(guān)防疫規(guī)定。據(jù)記者后續(xù)跟蹤了解，5月10日晚，求助人啟程自駕，5月11日傍晚，求助人已回到湖北并按照當(dāng)?shù)胤酪咭箝_(kāi)始14天的酒店隔離。

10.楊浦區(qū)市民求助：我在外地，母親是出艙人員，之前一直住在親戚家，但是親戚家面積很小，無(wú)力再次接納我母親完成出艙后的健康監(jiān)測(cè)。出艙后她沒(méi)有地方可以去，在小區(qū)外面湊合睡了幾天，希望有關(guān)部門(mén)可以幫忙為我母親找個(gè)住處，讓她安心完成自我健康監(jiān)測(cè)。

澎湃新聞：已解決。楊浦區(qū)反饋，街道此前為這位出艙人員提供了帳篷，其一直住在小區(qū)門(mén)口隔離，目前已完成7天健康監(jiān)測(cè)。但其覺(jué)得住在帳篷里相對(duì)自由，不愿離開(kāi)。經(jīng)過(guò)居委工作人員和社區(qū)民警做工作，已勸其回到小區(qū)里的姐姐家中。