據(jù)教育部最新公布的數(shù)據(jù)，2022 年畢業(yè)季將迎來 1076 萬位大學畢業(yè)生，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。在全球疫情態(tài)勢依然存在不確定性、國內經濟轉型任務艱巨的背景下，這個畢業(yè)季的就業(yè)環(huán)境充滿挑戰(zhàn)。

近年來，我國靈活就業(yè)人數(shù)持續(xù)明顯增加。據(jù)調查，在過去兩年，中國靈活就業(yè)的人口增加了近三倍，達到 2 億人，占我國城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)的一半左右。根據(jù)全國高等學校學生信息咨詢與就業(yè)指導中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020 年和 2021 年全國高校畢業(yè)生的靈活就業(yè)率均超過了 16%。在今年的「最難畢業(yè)季」中，預計選擇靈活就業(yè)的畢業(yè)生比例將保持在一個較高的水平。

成立于 2013 年的一站式綜合靈活用工招聘管理平臺青團社，見證了靈活用工市場從平靜走向火熱、從線下走向線上、從邊緣走向大眾的過程。

青團社創(chuàng)立的初心是幫助大學生便捷、安全地找兼職，如今已幫助超 4300 萬勞動者實現(xiàn)靈活就業(yè)，大學生仍占到約一半的比例，另一半的用戶由藍領、寶媽和白領群體構成；在業(yè)務方面，則構筑起貫穿靈活用工招聘平臺、外包服務（RPO&BPO）、人力管理（HR SaaS）的全鏈路體系，通過綜合性的人力資源服務幫助超 70 萬家企業(yè)實現(xiàn)降本增效。

近日，多鯨對話青團社 COO 莫凡。莫凡是一位年輕的 90 后創(chuàng)業(yè)者，2016 年加入青團社后，帶領公司在短時間內就實現(xiàn)了業(yè)務的爆發(fā)式增長，并在之后持續(xù)推動公司的業(yè)務拓展和轉型。深耕靈活用工招聘服務行業(yè)多年，她與我們聊了聊靈活用工行業(yè)的現(xiàn)狀、痛點及公司發(fā)展背后的邏輯和思考。

近年來，中國宏觀經濟增速放緩，同時伴隨著新業(yè)態(tài)新模式的加速發(fā)展，靈活用工成為越來越多企業(yè)的選擇。靈活用工指企業(yè)使用包括兼職、勞務合作、短期合同、勞務派遣、人力資源外包等在內的用工方式。莫凡認為，靈活用工正迎來歷史機遇期，主要受整體經濟增速放緩、勞動力人口下降、政策加持這三方因素疊加影響。

一是隨著整體經濟增速放緩，企業(yè)會有更強烈的開源節(jié)流、降本增效的訴求，因此也倒逼企業(yè)從粗放式經營走向精細化的運營。同時企業(yè)對靈活用工的需求也會有所增加。尤其從 2020 年起，疫情對各行各業(yè)的影響逐步顯現(xiàn)。對眾多中小企業(yè)而言，要應對沖擊實屬不易。企業(yè)資源配置上，在人力方面省錢，多家企業(yè)共享一個人才，正是靈活用工的核心。

二是人口結構的走向趨勢，同樣刺激了靈活用工的加速發(fā)展。據(jù)一年前發(fā)布的第七次全國人口普查數(shù)據(jù)結果，近 10 年來，我國人口保持持續(xù)低速增長勢態(tài)，勞動年齡人口（15－59 歲）明顯降低，相比 2010 年下降 6.79 個百分點。「適齡勞動力人口下降的同時，需求側并沒有下降，這樣的供需關系影響了勞動力價格的上漲，企業(yè)經營的壓力更大，同樣會帶來靈活用工需求的增加?！鼓卜治龅?。

三是政策各方面的支持為靈活用工和靈活就業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。此前我國在靈活用工政策方面一直處于相對空白地帶，近年來，國家多部門發(fā)布了關于勞動者就業(yè)、行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展等政策，為靈活用工業(yè)態(tài)的發(fā)展提供了強有力的政策支撐。比如，2022年1月發(fā)布的《「十四五」數(shù)字經濟發(fā)展規(guī)劃》提出，將進一步健全靈活就業(yè)人員參加社會保險制度和勞動者權益保障制度，推進他們參加住房公積金制度試點，逐步為靈活就業(yè)者系上「安全帶」。

上述三方因素疊加，使得靈活用工的市場規(guī)模增大。根據(jù)灼識咨詢數(shù)據(jù)，2022 年，我國靈活用工人數(shù)將達到 226 萬人，市場規(guī)模將達到 1393 億人民幣。

千億市場規(guī)模之下，一些互聯(lián)網靈活用工平臺應運而生，在靈活就業(yè)者與企業(yè)之間搭起一座「供需之橋」，構筑中國穩(wěn)就業(yè)的「蓄水池」。青團社便是其中之一的靈活用工招聘平臺，于 2013 年在浙江杭州成立，目前注冊用戶已超 4300萬，單日報名人次超 85 萬，累計為超 5 億人次提供過靈活就業(yè)機會。自成立以來，青團社共完成 6 輪融資。在 2021 年5 月，青團社宣布完成數(shù)億元 C 輪融資，由好未來、恒生電子、東方證券、淺石創(chuàng)投、安益盛銀共同投資。

莫凡認為，青團社之所以能在成立之后獲得多次資本青睞及業(yè)務層面的快速發(fā)展，是內外部因素綜合作用的結果。「經濟環(huán)境、人口環(huán)境、政策環(huán)境等外部環(huán)境，疊加我們自身的優(yōu)勢，才使得我們能發(fā)展成今天這樣?！?/p>

她表示，后疫情時代，對中小企業(yè)而言，靈活用工的剛需性將逐步增強。一方面受疫情影響，不少人處于在家待業(yè)的狀態(tài)，「被迫」成為了自由職業(yè)者，兼職崗位在特殊時期有了一定的白領化趨勢：另一方面，疫情倒逼很多企業(yè)主的雇傭理念向著靈活用工方向轉變，線上產業(yè)相關企業(yè)靈活用工需求有所提升，尤其餐飲、零售服務、旅游等行業(yè)的管理負責人會加大對「零工」人員的配置比例。

青團社成立之初，聚焦服務的群體以學生為主，主要幫助學生通過兼職或社會實踐增長能力閱歷。后來，隨著中國經濟大環(huán)境的發(fā)展變化，青團社逐步將服務人群由學生發(fā)展為全部人群。

根據(jù)青團社用戶調研，平臺的主要用戶包括大學生、寶媽、藍領和在職白領。在用戶分類上，大學生群體占比 50%、寶媽占比 15%、藍領占比 30%、白領占比 5%；在年齡方面，50% 以上為 95 后、00 后。「諸如藍領、寶媽等，賺錢屬性強，寶媽更偏向線上兼職，兼顧家庭與工作，如線上客服、信息標注等崗位；而學生、部分白領，則注重兼職體驗，兼職劇本殺 NPC、剪輯師、攝影師、咖啡師等?！鼓蔡岬?。

在行業(yè)層面，青團社則主要聚焦于服務業(yè)，以商超、零售、餐飲、物流等領域為主。其中，零售服務業(yè)、快遞業(yè)是屬于靈活用工滲透率較高的行業(yè)。另外，雖然中小型餐飲、旅游民宿、酒店等行業(yè)的靈活用工滲透率不高，但企業(yè)對兼職用工比例在逐步提升，大部分由 10% 提高到 30% 左右。

莫凡對于青團社當下的發(fā)展方向很明確，不會因為現(xiàn)在靈活用工的「白領化」趨勢而急著往傳統(tǒng)的白領用工領域拓展。在她看來，一方面這些領域的靈活用工市場本身已經非常大，勞動力規(guī)模約有四五個億，約 90% 的靈活用工招聘應聘仍通過線下渠道進行，線上市場的空間廣闊。另一方面，聚焦當下的的領域，能夠幫助如此龐大數(shù)量的勞動力人口進行靈活就業(yè)，推動共同富裕，價值意義巨大。

相較于領域細分、工作內容有創(chuàng)造性的白領招聘，聚焦服務行業(yè)的靈活用工統(tǒng)一性高，容易標準化。

對于 B 端企業(yè)而言，服務行業(yè)企業(yè)的招募崗位主要集中在極度流程化、標準化的服務員、餐食制作員等。莫凡以餐飲業(yè)舉例，在招聘階段，企業(yè)雖然都要大批量、快速度地招人，但對于員工的條件和資質要求幾乎相同，比如大多都要求應聘人員上崗前持有健康證等。進入到上崗階段，企業(yè)的基本訴求也幾乎相同。就靈活用工環(huán)節(jié)而言，也存在許多可標準化的模塊。入職前，需要電子簽約，需要購買保險，入職后需要算薪、排班、考勤、發(fā)工資等。

從 C 端求職者而言，莫凡談到，學生和藍領的需求可能略有不同，比如說學生會尋求周末、節(jié)假日的短期崗位，藍領更會去尋求收入偏高、相對長期的兼職崗位。究其根本，大家對職位對深層次訴求幾乎相同，都希望可以高效率地找到安全性高的兼職崗位。

基于企業(yè)和求職者的統(tǒng)一訴求，青團社通過提煉靈活用工環(huán)節(jié)流程中的統(tǒng)一模塊，轉化為自己的產品和服務，進而解決靈活用工過程中的標準化問題。莫凡向多鯨表示，「在零工的場景中，我們的系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)解決 80% 以上的統(tǒng)一化問題。但是不同企業(yè)在不同發(fā)展階段，訴求會有所不同，具體到差異化的部分需要企業(yè)自己的 HR 或者運營人員動手解決。我們更多解決的還是標準化的問題，并不能百分百解決企業(yè)所有的人力資源問題?！?/p>

當前青團社已經從招聘平臺發(fā)展至人力外包服務，不僅能夠解決招人問題，還能幫助企業(yè)降本增效。莫凡提到，市面上的招聘平臺一般通過收錢幫你加速招聘，但這不一定幫企業(yè)降本。外包服務也能解決招聘問題，但有可能還要額外收服務費。針對這種現(xiàn)象，青團社希望對接人員招募、管理服務兩端，提供「全鏈條」招聘服務體系，幫助企業(yè)解決降本增效的訴求。

莫凡認為，當下有更多企業(yè)選擇靈活用工，背后都有精細化運營和降本增效的訴求。如果拆解靈活用工模式，招聘平臺可以幫企業(yè)解決前端招人的問題，但不為后續(xù)用人和管理負責。如果機構要提升靈活用工的服務質量，需要在交付和管理方面下功夫。當前靈活用工覆蓋的行業(yè)廣闊，整體行業(yè)集中度較低，因此從招聘到用工管理的全鏈路服務平臺或有廣闊前景。

首先，前端招人需要平臺具備數(shù)量充足、高質量的人力資源庫。傳統(tǒng)的人工模式無法快速、批量的進行匹配。移動互聯(lián)網很好地解決了這一問題，大量的臨時性需求和個人的空余時間可以通過機器快速匹配。青團社通過嚴格的崗位審核機制和風控系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升用工效率，高效地幫助靈活就業(yè)者匹配優(yōu)質崗位。此外，通過崗位匹配算法，幫助企業(yè)建立人才庫，沉淀歷史人才。

其次在后端的管理服務方面，青團社通過通用化的功能，將排班考勤、算薪發(fā)薪、電子合同、用工保險、人才庫運營、供應商管理都可以在線上完成，并且做到可視化。在 2019 年底，青團社推出集排班考勤、算薪發(fā)薪、電子合同、用工保險、人才庫運營、供應商管理等一體的一站式 SaaS 服務產品「靈工管家」，將「靈工管家」與前端招聘業(yè)務深度聯(lián)動，幫助企業(yè)增效降本。

「通過我們全鏈路的解決方案，能幫助企業(yè)進行綜合設計，比如兼職的配比是不是要從百分之十幾提到百分之五十，排班是不是可以從 8 個小時變成 2+2+3 個小時加休息的形式，然后在人員的結構上可能也會進行一些調整，等等。如此一來，讓企業(yè)的人力成本大幅度降下來?！鼓舱劦?。據(jù)莫凡透露，青團社為服務的企業(yè)平均節(jié)約成本約 26%。

通過 9 年的發(fā)展，青團社以 To C 帶動 To B，以前端招聘業(yè)務與后端服務管理的方式一路狂奔。據(jù)莫凡透露，青團社在2020 年已實現(xiàn)全年盈利，年復合增長率超過 300%。

目前，我國有 3.57 萬家人力資源服務機構，三家上市公司市場份額均不到 1%，靈活用工企業(yè)多、小、散，國內市場高度分散，行業(yè)整合空間大，呼喚巨頭的到來。我國靈活用工服務行業(yè)未來的機會在哪里？在莫凡看來，如今 90% 的市場還在線下，「大家一起把線上的蛋糕做大」。

如今行業(yè)內雖然玩家眾多，但在莫凡看來，巨大的線上市場潛力亟待釋放，大家還談不上橫向的競爭?，F(xiàn)有的業(yè)務也是在各個平臺相對分散，頭部優(yōu)勢地位并不明顯，中小企業(yè)都有機會突圍。

在靈活用工服務相對成熟發(fā)達的在歐美日本等發(fā)達國家，已出現(xiàn)了任仕達（Randstad）、德科（Adecco）、萬寶盛華（ManpowerGroup）、瑞可利（Recruit）等巨頭機構。群雄爭霸之下，中國何時有巨頭產生？對于這個問題，莫凡認為：「國外有巨頭誕生的案例，中國不一定有，但是在垂直行業(yè)中大概率會有比較核心的角色?！?/p>

在相對分散，集中度的靈活用工市場，莫凡認為，當前我國靈活用工潛力尚未完全釋放，尚存在法律依據(jù)不足、制度設計不完善等問題，靈活就業(yè)的勞動者缺乏相應的權益保障，也不利于新經濟數(shù)字化業(yè)態(tài)的快速高效發(fā)展。

另外，企業(yè)在進行靈活用工時，招聘和管理壓力普遍較大，時間成本和人力成本偏高，制約企業(yè)的快速發(fā)展，對于如何處理與靈活就業(yè)者的關系不明確，缺乏法律制度依據(jù)。靈活就業(yè)者保障機制不健全，購買的商業(yè)保險普遍附加值低、保障力度小，且個人購買流程比較繁瑣。

在莫凡看來，相關制度的規(guī)范也將助推新一輪潛力釋放。隨著法律依據(jù)和制度設計的逐步完善，靈活就業(yè)勞動者的相應權益得到更有力的保障，我國靈活用工市場將迎來新一輪增長。