讓用戶高效快速地獲得有價(jià)值的信息和服務(wù)，才是瀏覽器在當(dāng)下的產(chǎn)品使命。

作者/葡萄

出品/新摘商業(yè)評(píng)論

瀏覽器，一直是人們走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)世界的窗口。

從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，瀏覽器承載著信息服務(wù)的功能，成為上網(wǎng)的必備工具，也因此承載著巨大的互聯(lián)網(wǎng)流量。

艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在2020年，中國(guó)手機(jī)瀏覽器的用戶規(guī)模超過(guò)了7億，這意味著，有超過(guò)一半的中國(guó)人平時(shí)在使用手機(jī)瀏覽器。

然而，巨大流量涌動(dòng)背后，瀏覽器也面臨了被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)琳瑯滿目的APP分流的困境。當(dāng)統(tǒng)一的入口生態(tài)被瓦解分化，瀏覽器也就需要在新的發(fā)展語(yǔ)境下，找到新的價(jià)值切入點(diǎn)。

一、手機(jī)瀏覽器的加減法

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，手機(jī)瀏覽器是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍舊承擔(dān)著高額流量入口的角色。當(dāng)時(shí)，各家為了吸引用戶注意力，在產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷上展開(kāi)了全方位的爭(zhēng)奪。

比如，有UC瀏覽器以“震驚體”的標(biāo)題黨新聞收割了一批下沉用戶，互聯(lián)網(wǎng)上依然流傳著“UC震驚部”的稱號(hào)；QQ瀏覽器則切中了“速度快”，QQ瀏覽器內(nèi)置X5內(nèi)核，有著強(qiáng)大的Web性能，上網(wǎng)瀏覽或者加載游戲、視頻更加快速、穩(wěn)定，而在用戶最關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)安全和流量節(jié)省方面也表現(xiàn)突出。

當(dāng)積聚了一定流量后，瀏覽器的產(chǎn)品和功能也在調(diào)整，除了捆綁搜索功能外，信息流，免費(fèi)小說(shuō)等也成為標(biāo)配。當(dāng)手機(jī)瀏覽器的內(nèi)容越來(lái)越豐富，不免會(huì)顯得有些臃腫。

用戶分層的時(shí)代，瀏覽器既需要做加法，也需要做減法。

去年8月4日，QQ瀏覽器上線了“直達(dá)”功能。該功能分為搜索框和快捷導(dǎo)航兩個(gè)模塊，快捷導(dǎo)航中，供用戶自定義添加高頻常用的網(wǎng)址、內(nèi)容、小說(shuō)、賬號(hào)等，實(shí)現(xiàn)全站內(nèi)容高效連接。在操作路徑上，用戶可通過(guò)點(diǎn)擊“+”號(hào)打開(kāi)直達(dá)管理頁(yè)，在管理頁(yè)直接添加；同時(shí)也支持用戶在各場(chǎng)景菜單選項(xiàng)添加。

直達(dá)功能上線后，用戶瀏覽路徑將大大縮短。其個(gè)性化定制的功能，也使得用戶可以根據(jù)自身偏好定義瀏覽器界面。

二、QQ瀏覽器直達(dá)：新的交互瀏覽窗口

今年六一，QQ瀏覽器聯(lián)合上海美術(shù)電影制片廠推出了“瀏覽中國(guó)動(dòng)畫(huà)百年”的活動(dòng)，通過(guò)“直達(dá)-搜索”的交互式玩法，打造完整的知識(shí)圖譜，用戶動(dòng)動(dòng)手指，即可縱覽中國(guó)動(dòng)畫(huà)百年歷史。

點(diǎn)擊直達(dá)頁(yè)面的Doodle，便能進(jìn)入“中國(guó)動(dòng)畫(huà)百年長(zhǎng)卷”H5動(dòng)畫(huà)。在畫(huà)卷里，展示了《大鬧天宮》、《哪吒鬧?！?、《葫蘆兄弟》等20余部動(dòng)畫(huà)的經(jīng)典情節(jié)，并以“夢(mèng)想成真”為線索表達(dá)了一代代人努力實(shí)現(xiàn)了兒時(shí)中國(guó)夢(mèng)的主題。

QQ瀏覽器在H5動(dòng)畫(huà)中設(shè)置了多個(gè)探索點(diǎn)。用戶點(diǎn)擊H5動(dòng)畫(huà)中的搜索詞，可以進(jìn)一步查看動(dòng)畫(huà)百科詞條、觀看動(dòng)畫(huà)原片。

同時(shí)，恰逢六一兒童節(jié)，QQ瀏覽器還為活動(dòng)匹配了搜索頁(yè)的“彩蛋”，用戶在QQ瀏覽器搜索“兒童節(jié)”、“黑貓警長(zhǎng)/天書(shū)奇譚”等關(guān)鍵詞，可以觸發(fā)兒童節(jié)的節(jié)日彩蛋，收到經(jīng)典動(dòng)畫(huà)人物送出的節(jié)日祝福。

QQ瀏覽器通過(guò)“直達(dá)-搜索”串聯(lián)起搜索、百科、直達(dá)和小程序，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生態(tài)的閉合，并共同服務(wù)于知識(shí)價(jià)值的傳遞。

QQ瀏覽器實(shí)際上化身為一個(gè)“綜合性的瀏覽窗口”，而兼具交互趣味性和專業(yè)性的動(dòng)畫(huà)活動(dòng)，恰好順應(yīng)了時(shí)下年輕人生動(dòng)、有趣的知識(shí)獲取習(xí)慣，讓經(jīng)典國(guó)潮文化“翻新”，并得以在當(dāng)代傳承與延續(xù)。

從搜索到直達(dá)，從百科到視頻，QQ瀏覽器用一系列創(chuàng)新性的玩法成功擊穿用戶心智，以專業(yè)性的內(nèi)容完成了經(jīng)典文化的傳承，中國(guó)動(dòng)畫(huà)百年也得以在新科技的輔助下重新煥發(fā)生機(jī)。

無(wú)論對(duì)于用戶，還是對(duì)于行業(yè)和品牌方，QQ瀏覽器都成為了一個(gè)新的標(biāo)桿。于用戶而言，QQ瀏覽器打破了信息繭房，走向知識(shí)信息的互聯(lián)互通，提供了更加平等、主動(dòng)的信息檢索方式；于行業(yè)和品牌方而言，QQ瀏覽器完整的內(nèi)容生態(tài)體系，能夠很大程度上激發(fā)用戶的搜索欲望，并充分激活品牌文化的價(jià)值。

?三、從信息檢索到服務(wù)，QQ瀏覽器第二次變“快”

新時(shí)代下，用戶對(duì)信息和內(nèi)容獲取方式的習(xí)慣正在改變，對(duì)于瀏覽器提供信息和服務(wù)的效率，提出了更快的需求，這也就催生了QQ瀏覽器的價(jià)值重塑。

當(dāng)瀏覽器不僅僅再是瀏覽器，而進(jìn)階為承接主動(dòng)需求的“基礎(chǔ)設(shè)施”，那么對(duì)其所提供信息的質(zhì)量和科學(xué)性也提出了更高的要求。

本次中國(guó)百年動(dòng)畫(huà)活動(dòng)聚合了瀏覽器的內(nèi)容生態(tài)，QQ瀏覽器的每個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)部邏輯相互搭配、協(xié)同作用，共同組成了知識(shí)服務(wù)的生態(tài)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值的閉環(huán)。

QQ瀏覽器不僅完成了內(nèi)部產(chǎn)品的協(xié)同，還打破了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的壁壘，用戶能夠在瀏覽器內(nèi)所搜即所得，甚至一搜多得，讓搜索向智能內(nèi)容、智能服務(wù)邁進(jìn)。

將碎片化的信息進(jìn)行整合后，QQ瀏覽器最大程度地服務(wù)于知識(shí)的完整性、體系性，并重塑了人們的檢索方式——從碎片化搜索，到獲取完整內(nèi)容的瀏覽體系。人們對(duì)信息的感知形式會(huì)反哺思維和認(rèn)知，QQ瀏覽器的升級(jí)，是對(duì)碎片化時(shí)代人們獲取信息和服務(wù)的一次重塑，也是在提高瀏覽效率、整合信息服務(wù)層面變“快”的體現(xiàn)。

除此之外，QQ瀏覽器還提供了更加實(shí)務(wù)性的功能——移動(dòng)辦公。

在移動(dòng)辦公場(chǎng)景里，QQ瀏覽器能夠與騰訊文檔深度鏈接，用戶的本地文檔與在線文檔可以輕松地轉(zhuǎn)換與編輯，提升了辦公協(xié)同的效率。不僅如此，QQ瀏覽器還可以識(shí)別紙質(zhì)文檔，清晰地掃描成電子件；拍攝功能可以翻譯外文，進(jìn)行快速翻譯。

從信息檢索方式的重塑，到辦公協(xié)同的升級(jí)，QQ瀏覽器帶來(lái)的是科技對(duì)人的賦能，賦能人創(chuàng)造價(jià)值的能動(dòng)性。

而這些，離不開(kāi)騰訊系強(qiáng)大生態(tài)資源的助力，騰訊文娛數(shù)百萬(wàn)的IP資源，微信和小程序服務(wù)生態(tài)，瀏覽器自建的知識(shí)內(nèi)容，以及上千萬(wàn)的百科內(nèi)容和各垂類知識(shí)內(nèi)容，是支撐QQ瀏覽器提升內(nèi)容服務(wù)效率的基本盤。

無(wú)論是科普知識(shí)、社會(huì)價(jià)值的傳遞，還是品牌營(yíng)銷，QQ瀏覽器的新玩法都能夠直抵用戶心智。可以說(shuō)，QQ瀏覽器重塑了瀏覽器產(chǎn)品的價(jià)值體系，提供了更開(kāi)放、多元、專業(yè)性的信息知識(shí)服務(wù)，讓瀏覽器回歸到給用戶提供價(jià)值服務(wù)的本源。

聚焦為用戶服務(wù)，一站式快速觸達(dá)，或許才是QQ瀏覽器發(fā)展多年，還始終能在用戶心中占有一席之地的原因。