從11月25日開始，生活報(bào)連續(xù)報(bào)道了哈爾濱熱電有限責(zé)任公司供熱公司（以下簡(jiǎn)稱哈熱電）所負(fù)責(zé)的供熱轄區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)部分市民室溫不達(dá)標(biāo)、工作人員對(duì)本職工作懈怠的相關(guān)報(bào)道，報(bào)道刊發(fā)以后，在社會(huì)各界引起強(qiáng)烈反響。

此同時(shí)，哈爾濱市政府、哈爾濱市供熱辦、香坊區(qū)政府高度重視此事，2日，哈爾濱市政府副秘書長(zhǎng)王憲民到香坊區(qū)檢查供熱工作，并針對(duì)生活報(bào)的報(bào)道，要求各供熱企業(yè)要全面排查低溫戶，同時(shí)建立長(zhǎng)效整改和問責(zé)機(jī)制。

在對(duì)香坊區(qū)供熱工作進(jìn)行檢查中，哈熱電供熱公司總經(jīng)理任福濱對(duì)于生活報(bào)連日來報(bào)道中涉及的室溫不達(dá)標(biāo)居民表示歉意，同時(shí)，哈熱電將吸取教訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓越來越多的居民住上暖屋子。

任福濱說，哈爾濱開栓供熱至今，哈熱電供熱公司的確存在很多比較嚴(yán)重的問題，員工素質(zhì)低、為市民服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)冷屋子的普查和管控不夠，導(dǎo)致了居民室溫沒有達(dá)標(biāo)，引發(fā)部分市民的不滿，生活報(bào)的報(bào)道客觀真實(shí)，并一針見血地指出了哈熱電在工作中存在的不足，從即日起，哈熱電供熱公司將對(duì)工作作風(fēng)進(jìn)行全面整頓，并建立長(zhǎng)效問責(zé)機(jī)制，提高全體員工對(duì)供熱工作的認(rèn)識(shí)，確保市民今后能住上暖屋子。

目前，哈熱電供熱公司擔(dān)負(fù)著香坊區(qū)40%供熱面積，按照供熱屬地化管理的原則，香坊區(qū)政府作為供熱工作監(jiān)管第一責(zé)任單位，香坊區(qū)副區(qū)長(zhǎng)郁珊表示，今后，香坊區(qū)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦將細(xì)化供熱工作方案，并與香坊區(qū)所有供熱企業(yè)簽訂責(zé)任狀，全力保障今后的供熱工作，同時(shí)，對(duì)香坊區(qū)供熱辦受理供熱投訴后，給市民反饋信息較慢、處理供熱投訴不及時(shí)等情況，進(jìn)行相應(yīng)整改，下一步，香坊區(qū)政府將把供熱工作納入到區(qū)供熱辦、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦的考核體系，如考核不合格，將問責(zé)相關(guān)責(zé)任人。

保證市民住上暖屋子

針對(duì)連日來生活報(bào)對(duì)哈熱電供熱公司的報(bào)道，哈爾濱市政府副秘書長(zhǎng)王憲民要求香坊區(qū)馬上梳理報(bào)道中室溫不達(dá)標(biāo)的原因，馬上拿出處理意見并逐戶解決室溫不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，同時(shí)，區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)要督辦此事，哈爾濱市供熱辦進(jìn)行全程監(jiān)督，并將處理結(jié)果反饋給哈爾濱市政府。同時(shí)，王憲民要求哈爾濱市供熱企業(yè)，要迅速排查各區(qū)的低溫戶，采取有效措施，無論什么原因，不管想什么辦法，堅(jiān)決不能影響今冬明春的供熱工作，同時(shí)，各區(qū)、各供熱單位要舉一反三，發(fā)動(dòng)街道辦和社區(qū)及時(shí)了解供熱工作中的薄弱環(huán)節(jié)，建立快速反應(yīng)的長(zhǎng)效機(jī)制，哈爾濱市供熱辦要重新分析當(dāng)前的供熱形式，進(jìn)行全面部署，保證市民住上暖屋子。

聯(lián)草街省建家屬樓

3單元303室、401室居民

盼了五年 終于等來暖屋子

73歲程桂華激動(dòng)落淚

2日，對(duì)于哈爾濱市香坊區(qū)聯(lián)草街省建家屬樓3單元303室的程桂華老人來說，是無比激動(dòng)的一天。因?yàn)榕瘟宋迥甑呐葑咏K于熱起來了。“生活報(bào)幫我住上了暖屋子，感謝政府、感謝生活報(bào)，暖氣熱乎了，屋子暖和了，我再也不怕挨了?！?3歲的程桂華流下了激動(dòng)的眼淚。

2日15時(shí)許，哈爾濱市供熱辦主任宋揚(yáng)、香坊區(qū)副區(qū)長(zhǎng)郁珊及哈爾濱熱電有限責(zé)任公司供熱公司（以下簡(jiǎn)稱哈熱電）相關(guān)負(fù)責(zé)人來到了生活報(bào)曾經(jīng)報(bào)道過的程桂華老人家，走進(jìn)程桂華家，明顯感覺到了暖意，經(jīng)過測(cè)溫，室溫由此前的13℃上升到了18℃，哈熱電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，報(bào)道刊發(fā)后，供熱公司馬上對(duì)這一區(qū)域的供熱參數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并加大了送水量及壓力，現(xiàn)在，這棟居民樓的平均室溫都有了明顯的提升。

隨后，宋揚(yáng)等人來到了401室駱明家，經(jīng)過測(cè)溫，駱明家的室溫已經(jīng)達(dá)到了18.2℃，駱明的愛人表示，生活報(bào)報(bào)道之后，冷了五年的屋子一下變熱了，真的要感謝生活報(bào)。

（原標(biāo)題為《 哈熱電供熱公司認(rèn)錯(cuò)道歉！哈爾濱市政府要求全市熱企排查低溫戶，建立長(zhǎng)效整改問責(zé)機(jī)制！》）