一起體悟聯(lián)通企業(yè)文化、一起見證聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)、一起感受聯(lián)通科技力量、一起為群眾辦實事解難題……7月9日，浙江聯(lián)通以“大國頂梁柱 奮進新征程”為主題，在寧波舉辦第四屆國企開放日活動，與政府領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、重要客戶等代表零距離接觸，讓大家深刻感受浙江聯(lián)通數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域“國家隊、主力軍、排頭兵”的使命擔(dān)當(dāng)，彰顯“大國頂梁柱”“責(zé)任央企”的公司形象。全省11個地市同步舉辦，超82萬觀眾通過新浪、中國聯(lián)通APP直播全程觀看。

一場企業(yè)文化的視聽盛宴

從紅色通信到聯(lián)通發(fā)展史，從“重要時刻，從不缺席”的鐵軍擔(dān)當(dāng)?shù)饺记槎瑠W背后的聯(lián)通奉獻，從數(shù)字中國建設(shè)到聯(lián)通智慧賦能千行百業(yè)……中國聯(lián)通企業(yè)文化宣傳片為參會嘉賓全面展示了“紅色聯(lián)通”“奮斗聯(lián)通”“數(shù)字聯(lián)通”，彰顯了聯(lián)通人走好腳下路、堅定未來路，錨定新航道、奮楫新征程，不斷以先進的企業(yè)文化凝聚推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。會上，浙江聯(lián)通還向參會嘉賓詳細解讀了聯(lián)通使命、愿景、核心價值觀、經(jīng)營管理理念、企業(yè)作風(fēng)等內(nèi)容，展示了中國聯(lián)通以煥新的企業(yè)文化為引領(lǐng)、堅定文化自信、全力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面的全新風(fēng)貌，得到了參會嘉賓的高度認可。

浙江省通信管理局黨組成員、寧波市通信管理局局長干萌為本次大會致辭。她高度肯定寧波聯(lián)通在全力服務(wù)和支撐寧波市數(shù)字化改革中取得的成績，并表示，寧波信息通信行業(yè)將根據(jù)部省市關(guān)于加快“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的部署要求，持續(xù)加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進5G精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和千兆光網(wǎng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，切實保護用戶權(quán)益，讓廣大人民群眾充分享受信息化發(fā)展帶來的紅利。

浙江聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理胡暉對支持與關(guān)愛浙江聯(lián)通的客戶表示衷心感謝。他表示，將堅定落實新型數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行動，打造四張精品網(wǎng)；持續(xù)推動實踐技術(shù)能力與應(yīng)用需求的創(chuàng)新融合，積極融入數(shù)字化改革新賽道；深入推進“我為群眾辦實事”，切實解決“急難愁盼”問題，為浙江省在高質(zhì)量發(fā)展中實現(xiàn)中國特色社會主義共同富裕先行和省域現(xiàn)代化先行貢獻聯(lián)通力量。

一場高品質(zhì)服務(wù)的隆重發(fā)布

為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果，會上發(fā)布了《中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)白皮書》，對聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)進行了深度解讀，系統(tǒng)闡釋“全”“聯(lián)”“通”等三大核心特點。其中，“全”指客戶服務(wù)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)視角向全新客戶視角的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)全客戶、全場景的精細化服務(wù)；“聯(lián)”指以10010熱線為核心樞紐，實現(xiàn)一號通解、線上線下全渠道一站式高效聯(lián)接；“通”指從業(yè)務(wù)響應(yīng)到智慧運營跨越，實現(xiàn)服務(wù)的智能通順解決。此次發(fā)布，讓廣大客戶共同見證了聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的優(yōu)化提升和重要舉措。

會議現(xiàn)場，浙江聯(lián)通客戶服務(wù)部總經(jīng)理鐘志強向廣大用戶介紹了浙江聯(lián)通的特色服務(wù)。近年來，浙江聯(lián)通在全集團、通信行業(yè)首創(chuàng)“客戶日”，累計組織活動1931場，惠及用戶1027萬人次，成為連接浙江聯(lián)通與用戶的一座彩虹橋，更是浙江通信行業(yè)的一張“金名片”。同時，浙江聯(lián)通還積極投身公益事業(yè)，成立樂公益聯(lián)盟，持續(xù)開展助老助殘、鄉(xiāng)村振興等公益活動，踐行央企責(zé)任。

活動現(xiàn)場，浙江聯(lián)通還專門設(shè)置了互動體驗環(huán)節(jié)，嘉賓們紛紛拿出手機，掃碼體驗客戶日的驚喜福利、聯(lián)通APP的“關(guān)懷模式”，更能一鍵申請家庭網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)。

一場服務(wù)標兵的風(fēng)采展示

創(chuàng)心服務(wù)，聯(lián)通你我。在浙江聯(lián)通服務(wù)標兵爭創(chuàng)活動中，涌現(xiàn)出一批批優(yōu)秀服務(wù)人員、服務(wù)團隊，他們用真情服務(wù)贏得客戶高度認可，用創(chuàng)新突破助力美好未來不斷生長，用匠心智慧將平凡演繹為不凡……活動現(xiàn)場，寧波聯(lián)通象山天安路營業(yè)廳團隊、高價值運營室作為服務(wù)標兵代表莊嚴宣誓：堅守為人民服務(wù)的初心和使命，以優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)贏得客戶滿意，為打造中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)不懈努力。

一聲聲鏗鏘有力的誓言，宣示著浙江聯(lián)通人堅定不移推進高品質(zhì)服務(wù)的信心和決心。

聲聲入耳，直擊客戶心靈。在傾聽客戶心聲環(huán)節(jié)，老兵薛明在會議現(xiàn)場分享了聯(lián)通幫助解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題的案例，為浙江聯(lián)通客戶經(jīng)理有溫度的關(guān)懷服務(wù)點了個大大的贊。

“中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)白皮書的發(fā)布讓我們看到了聯(lián)通為民服務(wù)的初心，全方位展示了新形勢下浙江聯(lián)通不斷提升服務(wù)質(zhì)量、為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的實際行動，讓我們看到了聯(lián)通‘大國頂梁柱”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！辟Y深客戶體驗師邵煒愷表示，將充分發(fā)揮好體驗師職責(zé)，讓高品質(zhì)服務(wù)陪伴所有聯(lián)通客戶。 

一場科技創(chuàng)新成果的實力展示

會后，浙江聯(lián)通邀請廣大嘉賓走進寧波聯(lián)通數(shù)字文明創(chuàng)新體驗中心，為大家打開了一扇科技創(chuàng)新的智慧之門。

體驗中心利用大聯(lián)接、大計算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全等最新技術(shù)，創(chuàng)造了具有數(shù)字化、智能化的科技場景應(yīng)用展示空間，打造了黨建、智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、教育、紀檢等多個主題專場，為參會嘉賓全方位展示了聯(lián)通技術(shù)賦能政府治理、企業(yè)生產(chǎn)的硬核能力，彰顯了智能防疫ETC 、智慧門磁、沃天目、防疫大喇叭、公網(wǎng)數(shù)字對講、聯(lián)通云犀等聯(lián)通智慧應(yīng)用賦能疫情防控的央企擔(dān)當(dāng)，讓大家看到了一批批熠熠生輝的標桿案例和科技創(chuàng)新成果，深刻了解了一個更具魅力、活力、動力和創(chuàng)新力的浙江聯(lián)通。

一場“我為群眾辦實事”的生動實踐

活動當(dāng)天，浙江聯(lián)通全省上下聯(lián)動開啟“我為群眾辦實事”實踐活動，共組織活動67場，覆蓋1200多人次。

全省38家營業(yè)廳舉辦“樂課堂”活動，為老年客戶講解智能手機使用、微信支付寶APP等使用技巧，宣傳電信防詐知識，并提供寬帶測速、免費貼膜、手機清潔等服務(wù)，獲得銀齡一族的交口稱贊。

浙江聯(lián)通志愿者走進23家社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)，一對一、手把手為老年人提供常用軟件科普、反詐宣傳等服務(wù)，以有溫度的服務(wù)攜手銀齡客戶共同跨越“數(shù)字鴻溝”、體驗智慧生活，讓他們在數(shù)字化浪潮中有更多獲得感、幸福感、安全感。  

展望未來，浙江聯(lián)通將繼續(xù)發(fā)揮“一個聯(lián)通、一體化能力聚合、一體化運營服務(wù)”的優(yōu)勢，為人民群眾提供更加貼心、順心、暖心的高品質(zhì)服務(wù)，奮楫?dāng)?shù)字經(jīng)濟主航道，揚帆網(wǎng)絡(luò)強國新未來，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。