全國(guó)疫情多點(diǎn)爆發(fā)后，疫情之下的寵物管理和救助問(wèn)題逐漸走入人們的視線(xiàn)。疫情封控過(guò)程中，寵物頻頻遭遇缺糧、生病、走失等困境；寵物主被隔離后，如何安置其寵物成為新的難題。

基于此，民間自發(fā)組織的非營(yíng)利公益互助臨時(shí)團(tuán)體“海上指南針”創(chuàng)建了《上海寵物互助信息匯總（實(shí)時(shí)更新）》、《上海寵物疫情自救指南》等線(xiàn)上文檔（下稱(chēng)《互助文檔》）。我們收集了其中的1122條寵物救助信息，分析發(fā)現(xiàn)缺糧缺水是寵物遇到的最普遍且最緊急的困境，轉(zhuǎn)移寵物是被隔離的寵物主們最迫切的需求。同時(shí)，寵物生病種類(lèi)多樣化、特殊類(lèi)型寵物救助困難、上海寵物救助醫(yī)療資源不平衡等問(wèn)題也值得被關(guān)注。

物資缺乏是寵物們經(jīng)歷的最主要困境

《互助文檔》數(shù)據(jù)顯示，疫情期間寵物面臨著具體的、差異化的需求，主要包含缺糧缺水、生病、寵物走失、寵物尋主、生活物資缺乏（除糧、水外）等幾類(lèi)問(wèn)題。

其中，“缺糧缺水”在寵物本身遇到的困境中最為突出，也是關(guān)乎寵物生命的最直接問(wèn)題。在疫情封控管理期間，物資采購(gòu)是居民生活的主要困難之一，而寵物糧食及生活物資的購(gòu)入則更為困難。許多寵物都需要特定食糧以及寵物用品，不合適的寵物用品會(huì)導(dǎo)致其寵物出現(xiàn)絕食、生病等健康問(wèn)題。此外，疫情封控致使許多寵物與主人分隔兩地，主人無(wú)法進(jìn)行喂養(yǎng)也是導(dǎo)致寵物缺糧缺水問(wèn)題的原因之一。

在《互助文檔》發(fā)布的所有求助信息中，有一類(lèi)情況是，寵物本身暫不存在缺糧缺水等上述具體困境，但因主人核酸呈陽(yáng)性或者成為密接需要進(jìn)行轉(zhuǎn)移隔離導(dǎo)致人寵分離，也給寵物帶來(lái)了無(wú)人照顧的潛在困境。我們統(tǒng)計(jì)了所有與主人受疫情管控相關(guān)的求助信息，此情況與各具體困境存在交叉重合，占所有求助信息的46.25%。

在人工編碼的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)寵物主面臨疫情管控時(shí)，會(huì)將寵物安危作為重要的考慮，但同樣，由于寵物主的情況一般較為緊急，安置寵物的時(shí)間也極為有限，轉(zhuǎn)移寵物成了絕大多數(shù)寵物主最迫切的需求。在519位因受到疫情管控而進(jìn)行寵物救助的寵物主中，有430位寵物主提出了轉(zhuǎn)移寵物的需求。

寵物生病種類(lèi)多樣化，心理問(wèn)題值得關(guān)注

除此之外，寵物生病的問(wèn)題同樣值得重視。在疫情期間醫(yī)療資源減少、封控管理限制的影響下，寵物生病的情況尤為緊急。根據(jù)求助文檔中的數(shù)據(jù)，寵物生病在所有求助案例中占據(jù)相當(dāng)比重，且生病種類(lèi)多樣化。此外，寵物的心理問(wèn)題往往容易被忽略，值得我們注意。本統(tǒng)計(jì)將無(wú)其他因素影響下，寵物因封閉出現(xiàn)不吃不喝、精神萎靡等不健康狀態(tài)劃歸為心理問(wèn)題，有7.83%的寵物在疫情期間出現(xiàn)了此類(lèi)狀況。

寵物求助信息發(fā)布情況緊急，但并未得到及時(shí)解決，以個(gè)人解決為主

在《互助文檔》中，求助的緊急程度被劃分為“非常緊急”、“緊急”及“一般”三種情況。本統(tǒng)計(jì)將程度為“非常緊急”和“緊急”的求助信息歸為“緊急情況”，在所有求助信息中，“緊急情況”占比69.25%，超過(guò)三分之二，寵物求助情況十分緊急。其中，“缺水缺糧”在所有困境中的緊急情況占比最大，在具體問(wèn)題中，“寵物生病”的“緊急情況”占比73.38%，遠(yuǎn)大于其他問(wèn)題。

然而，在所有發(fā)布的求助信息中，得到解決的求助僅有20.40%，且正在解決中的只有3.92%，未解決的還有75.67%，占絕大多數(shù)。同時(shí)，在已經(jīng)解決的求助中，聯(lián)系閃送服務(wù)、貨拉拉服務(wù)等進(jìn)行寵物轉(zhuǎn)移；將寵物寄養(yǎng)至朋友、鄰居及聯(lián)系好的寵物機(jī)構(gòu)；聯(lián)系朋友、鄰居和物業(yè)進(jìn)行上門(mén)喂養(yǎng)；通過(guò)發(fā)起團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)寵物糧食及生活物資等各種解決方式都需要依靠寵物主自主聯(lián)系，寵物救助總體處于自救階段，社會(huì)參與程度較低。

特殊時(shí)期的“特殊寵物”救助尤為困難

除了貓狗之類(lèi)的常見(jiàn)寵物之外，互助文檔中也涉及兔子、鼠類(lèi)等較為特殊寵物的求助信息，但被解決的求助數(shù)量為0。相比于普通寵物，特殊類(lèi)型寵物的家養(yǎng)條件要求更高，疫情期間特殊寵物獲取資源的途徑更少、生病等問(wèn)題也更難以解決。

各區(qū)資源分布不均，線(xiàn)上與線(xiàn)下診療結(jié)合或能解決這一問(wèn)題

從求助信息和寵物醫(yī)院在各區(qū)的分布對(duì)比中可以發(fā)現(xiàn)，上海各區(qū)醫(yī)療服務(wù)資源的供給大體上平衡，但是有的區(qū)也存在求助信息數(shù)量和寵物醫(yī)院服務(wù)不匹配的現(xiàn)象。

其中，浦東新區(qū)、寶山區(qū)、閔行區(qū)的求助信息和寵物醫(yī)院數(shù)量均排名前三。楊浦區(qū)、靜安區(qū)等求助信息數(shù)量較多，但是寵物醫(yī)院分布較少；虹口區(qū)、松江區(qū)等求助信息數(shù)量較少，但是寵物醫(yī)院分布較多。

《互助文檔》中，共有168家醫(yī)院（診所）提供寵物救助服務(wù)。其中，39家線(xiàn)上診療主要提供問(wèn)診配藥和閃送服務(wù)，114家線(xiàn)下診療主要提供看診、售賣(mài)商品和藥品等服務(wù)，還有15家醫(yī)院同時(shí)提供線(xiàn)上和線(xiàn)下診療服務(wù)。得益于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展和完善，線(xiàn)上診療在疫情的特殊情況下成為線(xiàn)下診療的重要補(bǔ)充，為寵物主人的線(xiàn)上問(wèn)診提供了便利。艾瑞咨詢(xún)2021年的線(xiàn)上醫(yī)療服務(wù)滲透率和未來(lái)使用意愿調(diào)查顯示，“線(xiàn)上診療滲透率較低”，但是在未來(lái)的使用意愿中占據(jù)第二位。

建立完善寵物方艙，體現(xiàn)城市文明溫度

自2021年1月起，疫情中的寵物救助問(wèn)題便已逐漸為人們所關(guān)注。北京、石家莊等地制定了一系列在寵物主集中隔離期間照料寵物的規(guī)定，國(guó)家衛(wèi)健委專(zhuān)家與主流媒體也紛紛抨擊寵物傳染病毒的謠言，鼓勵(lì)愛(ài)護(hù)寵物，科學(xué)防疫。2022年疫情期間，民間也自發(fā)呼吁建立寵物集中托管中心和方艙醫(yī)院。

深圳率先作出行動(dòng)。3月下旬，深圳臨時(shí)建立起兩個(gè)寵物驛站收留隔離居民的寵物。4月3日，深圳宣布建立寵物集中托管中心，為隔離人員的寵物提供照看護(hù)理、健康監(jiān)測(cè)和醫(yī)療保障服務(wù)，這也是全國(guó)首個(gè)寵物方艙醫(yī)院，可容納300只寵物。在官方主導(dǎo)搭建的寵物方艙成立之前，長(zhǎng)沙、成都、沈陽(yáng)等地的寵物寄養(yǎng)中心或?qū)櫸锏暌验_(kāi)始提供免費(fèi)照看服務(wù)。

上海疫情爆發(fā)以來(lái)，建立寵物方艙成為眾望。4月7日，據(jù)上觀(guān)新聞報(bào)道，市人大代表朱柯丁等24位代表聯(lián)名提交了一份關(guān)于疫情期間設(shè)置寵物健康驛站的建議。之后，上海市政協(xié)委員張笑丁于4月中旬起草了《關(guān)于疫情期間設(shè)置遺留寵物健康驛站，推進(jìn)社區(qū)寵物互助照料的建議》。

直至深圳建立寵物方艙發(fā)生月余后，5月8日，在區(qū)政府、上海市三三寵愛(ài)寵物安心志愿者協(xié)會(huì)和芭芭拉寵物醫(yī)院聯(lián)合下，上海市黃浦區(qū)老西門(mén)街道在江陰街上建立了全市首個(gè)寵物方艙，多名寵物醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)志愿者負(fù)責(zé)接收照顧轉(zhuǎn)運(yùn)居民的寵物。但是和深圳相比，上海寵物方艙規(guī)模較小，容許安置3只大狗、40只小狗和10只貓，而且有嚴(yán)格的地區(qū)限制，仍然有較大的改善空間。

芭芭拉寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人翟江在接受《新民周刊》采訪(fǎng)時(shí)表示，希望這能作為一個(gè)樣本推廣到全市，“因?yàn)閷櫸锊恢皇菍櫸?，還是一家人，建立方艙真的很重要?！?/p>

長(zhǎng)期以來(lái)，寵物是上海人民生活的重要組成部分。早在2013年就有數(shù)據(jù)顯示，上海平均每10人中就有1人飼養(yǎng)寵物。第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)分析發(fā)布的《2019寵物消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》則顯示，上海是全國(guó)寵物消費(fèi)數(shù)量最高的城市。大眾點(diǎn)評(píng)2022年5月的數(shù)據(jù)表明，上海是中國(guó)寵物店數(shù)量最多的城市。因此，能否妥善照料和救助每一位居民的寵物，應(yīng)當(dāng)被視為抗疫中的重要一環(huán)。

在新冠疫情之下，于力所能及的范圍內(nèi)提供人性化的服務(wù)，體現(xiàn)的是一座文明城市的管理智慧和人文溫度，而讓寵物救助得到穩(wěn)定解決則需要各方的齊心努力，遠(yuǎn)非一朝一夕之功。我們欣喜地看到，官方或民間層面都在為寵物救助作出努力，但仍存在一定的改進(jìn)空間。我們也希望經(jīng)過(guò)這次疫情，寵物救助問(wèn)題能夠真正得到人們的重視，在未來(lái)能夠更加規(guī)范、有序。

參考資料：

[1] 艾瑞咨詢(xún)：《2021年中國(guó)寵物消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》

[2] Euromonitor、中商產(chǎn)業(yè)研究院：《2021年寵物行業(yè)白皮書(shū)》

[3] 第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)分析：《2019寵物消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》

[4] 新民周刊：《上海首個(gè)“寵物方艙”，建在老社區(qū)里》

作者丨馮俊婷 李奇林 席瀾心 朱思言

（名字按首字母排序，不分先后）

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院《數(shù)據(jù)分析與信息可視化》（本科生）、《數(shù)據(jù)新聞與可視化》（碩士生）課程專(zhuān)欄

指導(dǎo)老師：周葆華、徐笛、崔迪