有張19年前的中國銀行存折，牛先生想取出里面的2000多元錢，但銀行方面先是稱無法查到該存折的存儲信息，后又說錢已被取完……

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存了19年說沒就沒了？

2017年9月底，牛先生搬家時，無意間翻出了一張1999年3月的中國銀行存折，里面顯示還存著2000多元錢。“記得當年我的工資是1000多，這2000多是我兩個月的工資。”牛先生說，辦這張存折時的情形他已不記得，但如果折子里還有錢就得取出來。

牛先生到附近的中國銀行網(wǎng)點支取，但查詢結果是，查不到該存折的信息，工作人員稱牛先生需要到較大的網(wǎng)點去查詢。此后，牛先生跑了多家中國銀行網(wǎng)點，但均是同樣結果，銀行網(wǎng)點工作人員又稱需要去開戶行中國銀行陜西分行西安南郊支行查。

“我2017年10月初去查了，也是說沒有信息，說要進一步查詢。”牛先生說，他給了銀行一個月時間，到了2017年11月初又去了該網(wǎng)點，這次工作人員的說法是還沒查到，需要到上級行去查。2017年12月初，牛先生再次來到該銀行網(wǎng)點，工作人員稱信息查到了，信息顯示牛先生在其他網(wǎng)點已經(jīng)分幾次把錢取光了。牛先生認為，就是自己取了也行，但對方需要給出查詢證據(jù)，銀行工作人員沒有拿出證據(jù)，牛先生與對方再次約定一個月，“只要他們拿出證據(jù)，就算了?！?/p>

然而事情似乎并沒有那么簡單。

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三個月查了17次仍無眉目

1月3日上午，在華商報記者陪同下，牛先生再次來到銀行。先找到大堂經(jīng)理，但經(jīng)理似乎對此事并不了解，征詢相關工作人員意見后，將牛先生和記者帶到了該網(wǎng)點菅主任的辦公室。

菅主任表示，由于這張存折時間太久，期間多經(jīng)波折，一些原始的單據(jù)尚未查清，“為此，我們已派人查了17次賬，但還沒有結果?！陛阎魅握f，由于過去賬目的電子化程度較低，要徹底查清，半年時間都未必能夠辦到。但菅主任表示，根據(jù)他們查詢的情況，不能排除牛先生曾掛失補辦存折并已支取的可能，“但還沒有查到證據(jù)，目前只是推測?！?/p>

菅主任提出一個處理意見，秉著為客戶負責，以及對牛先生多次跑來銀行處理此事的歉意，銀行方愿意先連本帶息支付給牛先生，但需要牛先生留下存折原件，并與銀行方簽署協(xié)議，僅僅是先行支取，待銀行方查清后，如果牛先生確已支取過，需返還該筆現(xiàn)金。

這種處理沒有得到牛先生的認可，他表示，以他目前的經(jīng)濟情況，2000多元錢對他并不太重要，但他不滿的是銀行方面幾個月來的處事態(tài)度，“錢可以不要，但我需要銀行查清楚有關我這張存折的情況，說白了我就是想用這2000多元錢，檢測一下銀行是怎么做事的?！?/p>

牛先生希望對方盡快查詢清楚給他一個交代。

（原標題：2000元存銀行19年沒了？儲戶拿著存折去取，銀行三個月查了17次也未查清存折信息）