2017年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴72.7萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.2億元。9日，中消協(xié)召開(kāi)理事會(huì)，明確表示對(duì)于消費(fèi)領(lǐng)域的頑疾問(wèn)題，今年特別要強(qiáng)化約談“回頭看”工作的開(kāi)展。

在2017年，消費(fèi)者的投訴便利程度快速提升。中消協(xié)推廣電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道和網(wǎng)上直通車(chē)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)接，方便消費(fèi)者投訴。中消協(xié)還開(kāi)通了企業(yè)售后服務(wù)電話(huà)查驗(yàn)寶，為消費(fèi)者提供正規(guī)生產(chǎn)廠家、服務(wù)商的聯(lián)系方式，避免因信息不對(duì)稱(chēng)而被坑害。當(dāng)年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴72.7萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.2億元。

今年，中消協(xié)將注重研究新消費(fèi)領(lǐng)域的新問(wèn)題，推動(dòng)電子商務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)、共享經(jīng)濟(jì)、預(yù)付式消費(fèi)等重點(diǎn)難點(diǎn)領(lǐng)域的法律制度建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)投訴信息的采集和深入分析，建立重大投訴預(yù)警機(jī)制。 

（原題為《中消協(xié)為消費(fèi)者挽回?fù)p失5.2億元》）