央視新聞2月26日消息，2月24日至25日，中國駐柬埔寨大使館駐暹粒領事辦公室連續(xù)接到中國旅客求助，稱柬埔寨當?shù)匾患伊畠r航空公司飛往國內(nèi)的航班因故延誤數(shù)小時甚至10多小時?，F(xiàn)場絕大多數(shù)旅客情緒穩(wěn)定，有個別游客出現(xiàn)情緒激動情況。中國駐柬埔寨大使館駐暹粒領事辦公室稱，經(jīng)多方了解情況并協(xié)調(diào)旅行社與航空公司加強溝通，安撫游客情緒，乘客最終順利回國。

據(jù)了解，乘客赴柬的旅游包機通常由旅行社和航空公司達成協(xié)議，在始發(fā)地和目的地之間開辟特殊航線，如遇航班延誤等情況，有可能因航線不同于常規(guī)民航航班而影響入出境時間方面的安排。部分旅游包機及低成本航空公司運營航班，在購票合同中約定不提供免費住宿、餐飲、托運行李、改簽等服務，旅客購票即視為同意以上條款。

對此，中國駐柬大使館駐暹粒領事辦公室提醒，中國游客在乘坐旅游包機或低成本航空公司航班出行前，應詳細了解相關公司的合同條款。應仔細閱讀、全面了解所能享受服務的權利和限制，如遇航班延誤等情形，依據(jù)合同約定理性維權，避免陷入不必要的法律糾紛。

中國駐柬埔寨使館24小時領事保護和協(xié)助電話：012901923。

中國駐柬埔寨使館暹粒領事辦公室領事保護與協(xié)助電話：078946178。

中國外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308。

?（原題《我駐柬大使館提醒赴柬游客出行前須詳細了解相關航空公司航班合同》）