央視新聞2月26日消息，2月24日至25日，中國駐柬埔寨大使館駐暹粒領(lǐng)事辦公室連續(xù)接到中國旅客求助，稱柬埔寨當(dāng)?shù)匾患伊畠r航空公司飛往國內(nèi)的航班因故延誤數(shù)小時甚至10多小時。現(xiàn)場絕大多數(shù)旅客情緒穩(wěn)定，有個別游客出現(xiàn)情緒激動情況。中國駐柬埔寨大使館駐暹粒領(lǐng)事辦公室稱，經(jīng)多方了解情況并協(xié)調(diào)旅行社與航空公司加強溝通，安撫游客情緒，乘客最終順利回國。

據(jù)了解，乘客赴柬的旅游包機通常由旅行社和航空公司達(dá)成協(xié)議，在始發(fā)地和目的地之間開辟特殊航線，如遇航班延誤等情況，有可能因航線不同于常規(guī)民航航班而影響入出境時間方面的安排。部分旅游包機及低成本航空公司運營航班，在購票合同中約定不提供免費住宿、餐飲、托運行李、改簽等服務(wù)，旅客購票即視為同意以上條款。

對此，中國駐柬大使館駐暹粒領(lǐng)事辦公室提醒，中國游客在乘坐旅游包機或低成本航空公司航班出行前，應(yīng)詳細(xì)了解相關(guān)公司的合同條款。應(yīng)仔細(xì)閱讀、全面了解所能享受服務(wù)的權(quán)利和限制，如遇航班延誤等情形，依據(jù)合同約定理性維權(quán)，避免陷入不必要的法律糾紛。

中國駐柬埔寨使館24小時領(lǐng)事保護和協(xié)助電話：012901923。

中國駐柬埔寨使館暹粒領(lǐng)事辦公室領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：078946178。

中國外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：+86-10-12308。

?（原題《我駐柬大使館提醒赴柬游客出行前須詳細(xì)了解相關(guān)航空公司航班合同》）