面對(duì)創(chuàng)傷，我們?nèi)绾委熡?/h1>

2022-11-16 14:27

來(lái)源：澎湃新聞·澎湃號(hào)·湃客

字號(hào)

原創(chuàng) 新新報(bào)NewTimes 新新報(bào)NewTimes

最近，校內(nèi)一個(gè)生命的逝去引起了廣泛關(guān)注。在扼腕嘆息的同時(shí)，我們也在思考——我們應(yīng)該如何面對(duì)共情帶來(lái)的傷痛？面對(duì)大量的網(wǎng)絡(luò)信息，我們?nèi)绾伪苊鈧鞑ピ斐啥蝹?？作為媒體人，我們?cè)摼劢购翁帲?/p>

作為新聞從業(yè)者和心理咨詢(xún)師，徐斌老師為我們提供了一些思考和解決的方向。下面是新新報(bào)記者對(duì)徐斌老師的訪談。

記者 | 黎海玲

內(nèi)容編輯 | 黃文婷

新媒體編輯 | 黃文婷

徐斌，深圳晚報(bào)社會(huì)新聞部副主任、主任編輯、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，《深圳晚報(bào)》徐斌情感工作室主任。在深圳大學(xué)傳播學(xué)院開(kāi)設(shè)《新聞眼看世界之：新聞傳播與心理健康》短課。

療愈進(jìn)行時(shí)

新新報(bào)記者：老師這兩天也跟很多同學(xué)聊過(guò)，大家普遍的狀態(tài)是怎么樣的？

徐斌老師 ：事情剛剛發(fā)生的時(shí)候，很多同學(xué)就是有很強(qiáng)烈的、悲傷的感覺(jué)，尤其少數(shù)同學(xué)目睹了事件現(xiàn)場(chǎng)，情緒受到影響會(huì)更大；有些人談起來(lái)會(huì)突然流淚，嚴(yán)重的還可能影響睡眠；有的同學(xué)看到網(wǎng)絡(luò)上傳播的消息之后，會(huì)忍不住反復(fù)刷屏；當(dāng)然也有些同學(xué)比較堅(jiān)強(qiáng)，沒(méi)有特別強(qiáng)烈的反應(yīng)。所有這些都是對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)激反應(yīng)，各種反應(yīng)都是正常的。隨著時(shí)間的推移，事件的影響力會(huì)慢慢淡去，大多數(shù)人情緒會(huì)慢慢恢復(fù)平穩(wěn)。

新新報(bào)記者：大家面對(duì)創(chuàng)傷新聞的普遍反應(yīng)是怎么樣的？哪些是比較正常的，哪些是需要更加注意的？

徐斌老師 ：當(dāng)生活中發(fā)生了很不好的事情的時(shí)候，如果你感到很難過(guò)傷心，睡眠受到了一定的影響，談到這件事情的時(shí)候流淚，這都是正常的反應(yīng)。大家要互相交流，互相支持，讓負(fù)面情緒得到疏導(dǎo)。

如果已經(jīng)連續(xù)幾天不能睡著，一想起來(lái)就淚流不止，自己感到深受困擾卻無(wú)法控制，完全沒(méi)有辦法調(diào)整自己的心情，甚至影響了正常的學(xué)習(xí)生活。這種情況，建議要找專(zhuān)業(yè)心理老師接受哀傷輔導(dǎo)。

這個(gè)過(guò)程中，也要有意識(shí)地給自己做一些心理建設(shè)。比如說(shuō)，給自己一些娛樂(lè)時(shí)間，放松調(diào)整，給自己打氣。每個(gè)人的方法不一樣，可能有人喜歡聽(tīng)音樂(lè)，有人喜歡跑步?？傊Ｓ幸庾R(shí)地做一些給自己提氣的事情，讓自己從比較低迷的心理狀態(tài)當(dāng)中慢慢恢復(fù)過(guò)來(lái)。

新新報(bào)記者：如果我們的朋友情緒特別低落，我們能夠給他什么樣的寬慰？

徐斌老師 ：多陪伴、聽(tīng)他傾訴，然后告訴他，我會(huì)一直陪著你，你需要的時(shí)候，還有我在這里。

其實(shí)每個(gè)人都有傷口愈合的能力，這是人類(lèi)所具有的天然的能力，當(dāng)周?chē)娜私o予了陪伴和關(guān)懷、有足夠共情，有彼此關(guān)懷的氛圍，人的自愈能力會(huì)被喚起，每個(gè)人調(diào)動(dòng)自己的能力保護(hù)自己，并從中得到成長(zhǎng)。

新新報(bào)記者：剛剛您提到和朋友交流能夠緩解負(fù)面情緒，但大家在一起說(shuō)一些很傷心的事情，會(huì)不會(huì)反而擴(kuò)大了悲傷？

徐斌老師 ：是，這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，所以大家在交流的時(shí)候，一方面充分交流大家的感受，還有一個(gè)很重要的交流內(nèi)容不要忘記——面對(duì)負(fù)面情緒，我做了什么。

這件事情我很傷心，你也很傷心，我們互相傾訴；發(fā)生這個(gè)事情之后，我給爸爸媽媽打了電話(huà)，這是尋求社會(huì)支持；我跟朋友在微信上面聊了很長(zhǎng)時(shí)間，這是尋求友情的安慰；同宿舍的同學(xué)有意識(shí)地互相鼓勵(lì)，約定以后如果遇到心情不好，大家彼此關(guān)心、彼此支持和陪伴，不要讓一個(gè)人陷入孤立，這是建立聯(lián)系。

通過(guò)交流，總結(jié)我們從悲痛中恢復(fù)過(guò)來(lái)所做各種的努力，應(yīng)付負(fù)面情緒的能力就在這個(gè)過(guò)程中建立和積累起來(lái)了。

新新報(bào)記者：比較內(nèi)向的人，可能不太能夠跟朋友聊這些，那他們有沒(méi)有什么自我疏解的方式呢？

徐斌老師 ：有很多方法。其實(shí)很多內(nèi)向的人，他們的自我消解能力也許更強(qiáng)。他們可能會(huì)習(xí)慣于自己給自己解壓，比如說(shuō)他們可以寫(xiě)日記、寫(xiě)博客、閱讀、聽(tīng)音樂(lè)。但是一定要努力地去尋找解決方法。

新新報(bào)記者：老師在短課上提到，正確看待自己情緒的方式，就是跳出來(lái)，從外面看自己，這樣更加有利于理解自己的情緒。

徐斌老師 ：對(duì)，如果我昨天晚上失眠了，我可以從旁觀者的角度看待失眠這件事：“昨晚失眠是因?yàn)槲液苌屏?，失去了同伴我感到傷心，希望以后不再有這些壞事發(fā)生?！碑?dāng)我和朋友傾訴的時(shí)候哭了，那個(gè)“旁觀的我”可以這樣告訴自己：感謝朋友的關(guān)心，我正在讓自己的焦慮情緒得到宣泄。通過(guò)自我覺(jué)察，對(duì)個(gè)人的情緒反應(yīng)重新定義，給予自己正面的評(píng)價(jià)。跳出來(lái)，給自己一些積極的心理暗示。

新新報(bào)記者：那會(huì)不會(huì)有比較錯(cuò)誤的紓解方式呢？

徐斌老師 ：有的，錯(cuò)誤的紓解方式就是過(guò)分渲染，把事情越挖越深。他發(fā)生了什么事情？他遇到了什么痛苦？他受到了什么不公正的對(duì)待？除非是有客觀的事實(shí)來(lái)印證，否則不要在自己的想象中臆造出很多東西，不要往一個(gè)負(fù)面的方向越挖越深。這就像自己挖一個(gè)很深的洞，自己一直往里面鉆。大家要盡量避免這樣的交流。

新新報(bào)記者：還有一類(lèi)同學(xué)，他們的情緒不會(huì)過(guò)于激動(dòng)，但反而會(huì)因此擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)比較冷漠，他們會(huì)有這方面的顧慮。

徐斌老師 ：事情發(fā)生之后，有些人沒(méi)有很強(qiáng)烈的負(fù)面反應(yīng)、晚上睡得很好。對(duì)此，我們可以給自己積極的心理評(píng)價(jià)：原來(lái)我是個(gè)很堅(jiān)強(qiáng)的人。

確實(shí)有的人天生有這樣的能力，這是很難得的一種能力。就是當(dāng)特別悲傷的事情發(fā)生的時(shí)候，本能地在自己的心靈和外部事件之間建起一堵墻，讓外界事件不能夠真正地傷害自己。這種人很強(qiáng)大。

他們并不是冷漠，也許天性?xún)?nèi)心強(qiáng)大，也許在過(guò)去的生活中曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)挫折，得到了成長(zhǎng)，所以今天的他們能更堅(jiān)強(qiáng)、更理性地認(rèn)識(shí)和判斷這件事情。

新新報(bào)記者：目擊者的心理創(chuàng)傷會(huì)不會(huì)更嚴(yán)重？

徐斌老師 ：是的，除了現(xiàn)場(chǎng)目擊者，還有就是以前有類(lèi)似創(chuàng)傷的人，心里都會(huì)更難受。深圳大學(xué)在大學(xué)生心理健康方面做了很多工作，有很多專(zhuān)業(yè)的老師在給同學(xué)們做心理疏導(dǎo)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的哀傷輔導(dǎo)，相信大家慢慢會(huì)從悲傷中漸漸平復(fù)下來(lái)。

我們從小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)都是學(xué)生，是被家庭和社會(huì)保護(hù)起來(lái)的一個(gè)群體。隨著年齡增長(zhǎng)、閱歷增加，大家會(huì)遇到各種各樣的事件。第一次你會(huì)覺(jué)得非常傷心，但也可以從中學(xué)到一些東西。第二次遇到類(lèi)似的困難，你會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，知道要怎么自救，也知道怎么樣給周?chē)娜酥С?。所有的挫折傷痛，我們?jīng)歷了、體會(huì)了，最終你都可以從中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

有一種病叫社會(huì)適應(yīng)障礙，比如是枝裕和的電影《小偷家族》中的主角們，他們其實(shí)是一群社會(huì)適應(yīng)障礙人群，以抱團(tuán)取暖的方式逃避社會(huì)生活。電影最后，那個(gè)組合的家庭破裂了，孩子們回到家庭、回到學(xué)校去面對(duì)各自的問(wèn)題，勇敢地走向未來(lái)。

經(jīng)歷創(chuàng)傷事件，就是讓我們面對(duì)生活的不完美，然后從中發(fā)現(xiàn)，即使是在不完美的生活中，我們依然有力量，可以讓生活變得更美好。我們因?yàn)閭亩奁?，但并沒(méi)有被打倒。

熱度之外

新新報(bào)記者：現(xiàn)在也有很多人會(huì)寫(xiě)下自己對(duì)于這類(lèi)新聞的看法和感受，然后在社交媒體上傳播，這種現(xiàn)象會(huì)加重我們的負(fù)面情緒嗎？

徐斌老師 ：心理學(xué)上有個(gè)名詞叫維特效應(yīng)，是說(shuō)歌德的小說(shuō)《少年維特之煩惱》發(fā)表之后，在歐洲引起模仿風(fēng)潮。很多心理調(diào)查的結(jié)果都證明，自殺自傷類(lèi)負(fù)面事件的廣泛傳播，可能給社會(huì)大眾的心理造成負(fù)面的影響。

新新報(bào)記者：在傳播的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些圖像傳播，會(huì)引發(fā)大家很多的聯(lián)想。

徐斌老師 ：世界衛(wèi)生組織與國(guó)際自殺干預(yù)聯(lián)合會(huì)2008年編寫(xiě)的《預(yù)防自殺：媒體從業(yè)者指導(dǎo)》就媒體報(bào)道制訂了指導(dǎo)原則，明確指出此類(lèi)報(bào)道不應(yīng)附加圖片或視頻。所有審核嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹髁髅襟w，都不會(huì)刊登自殺事故現(xiàn)場(chǎng)的圖片，這是一種新聞的職業(yè)倫理，也是對(duì)社會(huì)大眾的保護(hù)。希望更多的媒體從業(yè)者能尊重新聞倫理守則，不要讓傳播造成二次傷害。

新新報(bào)記者：對(duì)于這類(lèi)事件，會(huì)有很多夸張的，或者沒(méi)有確證過(guò)的消息流傳開(kāi)，這些消息會(huì)讓大眾的心理痛苦的程度會(huì)增加，所以說(shuō)辨別信息、媒介素養(yǎng)，是不是也是一個(gè)重點(diǎn)呢？

徐斌老師 ：是的。有時(shí)候，極端的、負(fù)面的、惡意揣測(cè)的消息，更容易吸引眼球；甚至偏激的消息比客觀中立的報(bào)道更容易引發(fā)共鳴。

當(dāng)事故發(fā)生后，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生幸存者的自責(zé)心理，覺(jué)得自己沒(méi)有權(quán)利幸福。由于悲傷、自責(zé)、憤怒，人們潛意識(shí)里想找到一個(gè)可以責(zé)難的對(duì)象，然后把憤怒加在這個(gè)人身上，把他當(dāng)作靶子。尤其在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大家很容易把怒火朝一個(gè)機(jī)構(gòu)或者人身上發(fā)泄，至于是否確實(shí)應(yīng)當(dāng)由他們擔(dān)責(zé)，反而沒(méi)有那么多人關(guān)心。

疫情發(fā)展到第三年，每個(gè)崗位上的人都很不容易，大家承受的壓力非常大。但是作為客觀公正的傳播者，我們要努力平靜面對(duì)，做負(fù)責(zé)任的傳播人。如果并沒(méi)有事實(shí)證據(jù)，就不要情緒化地去發(fā)泄、去指責(zé)。

大家也可以考慮，我們能不能在日常生活中，對(duì)那些基層服務(wù)人員表達(dá)更多的尊敬。當(dāng)食堂里的阿姨給你打完飯，隨口說(shuō)一句謝謝；面對(duì)樓道里的清潔工，用一個(gè)笑臉對(duì)她們表達(dá)尊重。這些都是我們力所能及可以做到的。

新新報(bào)記者：有一些普通的傳播者，他們會(huì)覺(jué)得擴(kuò)散輿論、增加熱度是自己伸張正義的一個(gè)方式。

徐斌老師 ：如果有非常明確的證據(jù)，證明這件事情的發(fā)生跟某個(gè)人、跟某個(gè)機(jī)構(gòu)直接相關(guān)，那么媒體責(zé)無(wú)旁貸應(yīng)該伸張正義。但如果沒(méi)有全面的客觀的調(diào)查采訪，只憑道聽(tīng)途說(shuō)、主觀臆斷，這不是正義。

傳播者要理性判斷，傳播客觀正確的消息，這才是真正媒體的責(zé)任感。

聚焦何處

新新報(bào)記者：在處理這類(lèi)事件時(shí)，新聞從業(yè)者應(yīng)該注意什么？

徐斌老師 ：傳媒人就是在既不傷害當(dāng)事人、不傷害大眾，也不失去媒體責(zé)任感，在這中間找一個(gè)平衡。遵守新聞倫理原則，不傳播自殺新聞的圖片和視頻；不過(guò)分渲染悲傷的情緒；對(duì)于遇難者和家屬表達(dá)足夠的尊重。

在報(bào)道采寫(xiě)過(guò)程中，有幾點(diǎn)需要特別注意：

第一，采訪遇難者家屬，要非常慎重，一旦處理不當(dāng)就可能造成二次傷害，即哀傷侵?jǐn)_。事情發(fā)生后，家屬可能處于一種較為克制的情緒狀態(tài)，如果因?yàn)椴稍L觸發(fā)了對(duì)方的痛苦情緒，就可能造成哀傷侵?jǐn)_。

另外，建議不過(guò)分深入探討當(dāng)事人的心理狀態(tài)。客觀記錄發(fā)生的事件，但不深入探究心理動(dòng)機(jī)，不渲染悲傷絕望的情緒。這既是對(duì)逝者的尊重，也是對(duì)社會(huì)大眾的心理守護(hù)。

第三，建議大家關(guān)注大學(xué)校園里基層工作人員的生活狀況。在采寫(xiě)過(guò)程中，不要以一種過(guò)分悲憫化的方式去描述，而是對(duì)他們的辛苦付出表達(dá)尊敬。如果這種尊敬和肯定能夠傳達(dá)到他們心里，對(duì)他們也許是很大的支持，他們的辛苦也就有了價(jià)值。

新新報(bào)記者：我們?cè)诓稍L這些學(xué)校職工的時(shí)候，也會(huì)遇到他們情緒比較激動(dòng)的情況，作為采訪者，怎么能幫到他們？

徐斌老師 ：如果我們能夠用更尊重的態(tài)度，去了解他們，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都有自己的人生故事。他們堅(jiān)守著自己的崗位，讓他們的孩子能在大學(xué)里讀書(shū)、老人家在老家得到奉養(yǎng)，他們是有榮譽(yù)感、自豪感的。他們不是作為弱勢(shì)的、被憐憫的對(duì)象，是需要被尊敬的人群、他們的辛苦值得我們看到和尊敬。

如果在采訪中因?yàn)槿狈ι罱?jīng)驗(yàn)，片面地理解他們的生活狀態(tài)，就可能把他們對(duì)生活不滿(mǎn)的那一面挑動(dòng)起來(lái)。這一點(diǎn)要非常注意。

新新報(bào)記者：這件事情也讓大家覺(jué)得，學(xué)校除了要關(guān)注學(xué)生的心理狀況，員工的心理狀態(tài)也需要關(guān)注。

徐斌老師 ：對(duì)。要關(guān)注基層員工的心理健康，有實(shí)際生活困難的職工要給予關(guān)懷和及時(shí)的救助。這是報(bào)道能夠做的有益的事情。

通過(guò)采訪報(bào)道，把服務(wù)性的信息提供給職工們，讓他們知道遇到了困難可以怎么辦，比如說(shuō)心理疏導(dǎo)的電話(huà)、渠道、機(jī)構(gòu)；如果生活遇到了困難，他們可以通過(guò)什么渠道來(lái)反應(yīng)問(wèn)題、獲取幫助。

（插圖圖源：幾米）

原標(biāo)題：《面對(duì)創(chuàng)傷，我們?nèi)绾委熡?？?/p>

閱讀原文

特別聲明

本文為澎湃號(hào)作者或機(jī)構(gòu)在澎湃新聞上傳并發(fā)布，僅代表該作者或機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，不代表澎湃新聞的觀點(diǎn)或立場(chǎng)，澎湃新聞僅提供信息發(fā)布平臺(tái)。申請(qǐng)澎湃號(hào)請(qǐng)用電腦訪問(wèn)http://renzheng.thepaper.cn。

+1

收藏

我要舉報(bào)