2022年11月30日，澎湃新聞刊發(fā)報(bào)道《舉報(bào)營(yíng)銷短信成了一門生意：模板投訴泛濫，有人以此教學(xué)賣課》，披露了部分職業(yè)舉報(bào)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布模板化短信投訴舉報(bào)教程、宣揚(yáng)舉報(bào)獲利，教學(xué)收費(fèi)從數(shù)百元到上萬(wàn)元不等。引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

澎湃新聞從中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值專委會(huì)處了解到，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)于2022年12月1日組織召開(kāi)了2022年第四季度垃圾信息治理工作座談會(huì)，多方針對(duì)牟利性惡意舉報(bào)問(wèn)題發(fā)表了意見(jiàn)。

會(huì)上，工信部信管局市場(chǎng)處相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了第三季度垃圾信息突出問(wèn)題，以及近期牟利性惡意舉報(bào)泛濫情況，希望相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)自身管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，創(chuàng)新技術(shù)手段，履行社會(huì)責(zé)任，鞏固垃圾信息治理成果；針對(duì)牟利性惡意舉報(bào)蔓延態(tài)勢(shì)，希望互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)不良信息傳播治理，與多方共同努力、共同抵制。

抖音、快手、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)表示，針對(duì)平臺(tái)中出現(xiàn)的一些“惡意舉報(bào)課程”“違規(guī)回收短信舉報(bào)牟利”等內(nèi)容，將采取專項(xiàng)措施，通過(guò)系統(tǒng)能力進(jìn)行識(shí)別、攔截，對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行嚴(yán)格處置，后期將對(duì)此類情形持續(xù)常態(tài)化治理。

上海創(chuàng)藍(lán)、深圳夢(mèng)網(wǎng)、美聯(lián)軟通、大漢三通、北京聚通達(dá)等短信服務(wù)企業(yè)在會(huì)上表示，將持續(xù)做好短信業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)行為，抵制垃圾信息擾民，還用戶“安寧權(quán)”，為行業(yè)做表率。惡意舉報(bào)等不良行為牽扯了企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的大量的時(shí)間和精力，也帶來(lái)了不良的社會(huì)影響，希望主管部門給予指導(dǎo)，明確界定惡意舉報(bào)的違規(guī)行為，遏制惡意投訴泛濫態(tài)勢(shì)。

中國(guó)信息通信研究院信息相關(guān)行業(yè)專家就垃圾信息治理、授權(quán)通信、惡意舉報(bào)等方面與企業(yè)進(jìn)行了深度互動(dòng)討論，提出了不少有價(jià)值的治理和發(fā)展建議，一致認(rèn)為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展既要遏制垃圾信息，也要打擊惡意舉報(bào)等不良行為，要加快建立曝光、共享機(jī)制。增值專委會(huì)秘書長(zhǎng)李旦表示，商業(yè)營(yíng)銷短信跨行業(yè)、環(huán)節(jié)多、溯源難，要做到精細(xì)化管控需要行業(yè)久久為功，需加快共享互通、快速聯(lián)動(dòng)。