從杭州去北京有多少種方式？自駕、列車、飛機(jī)、大巴……

可杭州姑娘小君（化名）竟付了12000元，從杭州城站火車站打車到北京朝陽區(qū)呂營大街！

司機(jī)與小君約定車費(fèi)12000元后，出發(fā)前往北京。到達(dá)目的地后，小君付了車費(fèi)，司機(jī)隨即返回，等他回杭州后卻得知自己被投訴了。

投訴人是小君家人，認(rèn)為打車費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在6000~7000元，司機(jī)存在亂收費(fèi)，并稱小君患精神分裂，希望司機(jī)退還部分車錢。

司機(jī)應(yīng)不應(yīng)該退回部分車費(fèi)？浙江漢鼎律師事務(wù)所主任鄭若陽律師表示，關(guān)鍵之一是打的女子的精神狀態(tài)。

根據(jù)法律規(guī)定，成年人存在三種狀態(tài)：完全民事行為能力、限制民事行為能力、無民事行為能力。如果女子有完全民事行為能力，可以正確辨別自己行為的后果，就是想體驗(yàn)杭州到北京打的的滋味，并且自愿支付12000元車費(fèi)，家屬只有接受。對于投訴問題，行業(yè)主管部門可依據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》進(jìn)行處理。

如果經(jīng)鑒定，女子在打車時(shí)無民事行為能力或處于限制民事行為能力狀態(tài)，據(jù)《民法總則》第一百四十四條和第一百十四五條，無民事行為能力人實(shí)施的法律行為無效，限制民事行為能力人實(shí)施的法律行為，法定代理人拒絕追認(rèn)的也無效。司機(jī)因無效合同取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)返還，既退還車費(fèi)12000元。

此外，司機(jī)已按乘客要求從杭州開到北京，過程中支出油費(fèi)、過橋過路費(fèi)、勞務(wù)等，如果司機(jī)在女子打車時(shí)已起到相當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)——表現(xiàn)為反復(fù)確認(rèn)、觀察乘客有無異樣等，這種情況下司機(jī)沒有過錯(cuò)，乘客應(yīng)支付合理對價(jià)，車費(fèi)可參照打表價(jià)格加正常過橋過路費(fèi)確定。如果司機(jī)沒起到合理注意義務(wù)，甚至利用乘客精神不正常謀取不正當(dāng)利益，則存在明顯過錯(cuò)，即使是正常打表的費(fèi)用，也應(yīng)該自行承擔(dān)一部分，具體數(shù)額視其過錯(cuò)程度而定。

女乘客精神狀態(tài)是否正常需家屬舉證，可以通過專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定；司機(jī)需要舉證自己是否盡到善意的注意義務(wù)。

（原題：《杭州女子花12000元打車到北京，家屬卻要司機(jī)退錢》）