1月8日，中國(guó)新冠病毒感染“乙類乙管”政策實(shí)施首日，全國(guó)多地口岸正式恢復(fù)通關(guān)，暫停三年的跨境旅游重新開(kāi)啟，東南亞各國(guó)也在積極準(zhǔn)備迎接中國(guó)游客“回歸”。

據(jù)旅業(yè)報(bào)亞洲（TTG Asia）1月11日?qǐng)?bào)道，東南亞各旅游公司并不指望中國(guó)入境游客能立即涌入，因?yàn)槟壳安簧偃巳悦媾R著簽證申請(qǐng)、直飛航班恢復(fù)緩慢以及中國(guó)出境游代理商運(yùn)營(yíng)困難等障礙。報(bào)道稱，中國(guó)游客最早可能從4月份開(kāi)始正?！盎貧w”。

“人力不是問(wèn)題”

據(jù)旅業(yè)報(bào)亞洲1月11日?qǐng)?bào)道，馬來(lái)西亞吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)的兩個(gè)航站樓，都設(shè)有由會(huì)講普通話的工作人員服務(wù)的服務(wù)臺(tái)，準(zhǔn)備迎接中國(guó)游客。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2022年12月8日，印尼巴厘島，游客在巴都隆博受歡迎的沖浪海灘游玩。視覺(jué)中國(guó) 資料圖

巴厘島努沙杜瓦威斯汀度假酒店的總經(jīng)理奧里奧爾·蒙塔爾（Oriol Montal）對(duì)中國(guó)游客的“回歸”充滿信心，因?yàn)榘屠鍗u仍然是中國(guó)五大出境游目的地之一。他預(yù)計(jì)中國(guó)游客將在5月大量涌入，屆時(shí)中國(guó)將迎來(lái)3天勞動(dòng)節(jié)假期。隨著中國(guó)直飛巴厘島的航班恢復(fù)，預(yù)計(jì)客流量也將增長(zhǎng)。

蒙塔爾說(shuō)，人力不是問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)去年11月舉行的二十國(guó)集團(tuán)（G20）巴厘島峰會(huì)，酒店已經(jīng)增加了人力，在餐飲服務(wù)上也配備了新員工。

報(bào)道稱，新加坡各行業(yè)都在有序運(yùn)轉(zhuǎn)，以接待緩慢但穩(wěn)定涌入的中國(guó)游客。新加坡酒店協(xié)會(huì)主席Kwee Wei-Lin表示，自中國(guó)放寬旅行限制以來(lái)，該協(xié)會(huì)會(huì)員酒店的中國(guó)游客預(yù)訂量已逐漸增加。

Kwee Wei-Lin相信新加坡的酒店已經(jīng)做好了迎接更多客人的準(zhǔn)備。酒店在整個(gè)停工期間將精力放在能力建設(shè)上，與政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)伙伴合作，以提高生產(chǎn)力，為未來(lái)做準(zhǔn)備?！霸S多酒店成員利用這個(gè)機(jī)會(huì)采用數(shù)字解決方案，并升級(jí)了他們的設(shè)施，為國(guó)際客人的回歸做準(zhǔn)備。”她還表示，新加坡酒店將繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)計(jì)劃，致力于服務(wù)創(chuàng)新，以便行業(yè)能夠保持靈活，滿足新一代國(guó)際旅客不斷變化的需求。

與此同時(shí)，新加坡交通部長(zhǎng)表示，將審慎恢復(fù)航空聯(lián)系，以免樟宜機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)不堪重負(fù)。

新加坡獨(dú)立旅游公司也一直在提升效率以應(yīng)對(duì)“穩(wěn)步提高”的國(guó)際旅游業(yè)務(wù)。該公司創(chuàng)始人Thiam Wei Toh說(shuō)，“到目前為止，我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能夠有效地管理目前的咨詢和預(yù)訂量，而不影響我們的旅游質(zhì)量?！?/p>

擺在東南亞各國(guó)面前的難題

在期待中國(guó)游客入境重振當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的同時(shí)，東南亞各國(guó)的旅游公司也不得不應(yīng)對(duì)各種難題，如直飛航班恢復(fù)緩慢、簽證申請(qǐng)困難、中國(guó)出境游代理商運(yùn)轉(zhuǎn)失靈等。

據(jù)旅業(yè)報(bào)亞洲1月11日?qǐng)?bào)道，馬來(lái)西亞入境旅游協(xié)會(huì)（MITA）主席烏達(dá)尼思（Uzaidi Udanis）指出，在中國(guó)的黃金周假期期間，游客人數(shù)會(huì)增加，但要做到這一點(diǎn)，馬來(lái)西亞與中國(guó)之間的航道必須保持暢通。兩家印尼旅行社也表示，需要改善兩國(guó)之間的航道。

巴厘島RD旅游公司負(fù)責(zé)人班邦（Bambang Sugiono）說(shuō)，目前中國(guó)和巴厘島之間的航班仍未恢復(fù)，而他在中國(guó)的出境游合作伙伴告訴他，現(xiàn)在旅游限制取消了，中國(guó)人“更渴望”去泰國(guó)。

“目前中國(guó)飛往泰國(guó)的航班已經(jīng)開(kāi)通，而且泰國(guó)在新冠大流行期間一直積極對(duì)外宣傳（旅游）。不幸的是，印度尼西亞（在目的地推廣方面）放慢了速度，”班邦補(bǔ)充說(shuō)。

他認(rèn)為，巴厘島距接待大量中國(guó)游客還需一段時(shí)間。

棉蘭Horas旅游公司經(jīng)理Christine Kowandi說(shuō)，目前，棉蘭可以依靠新加坡和馬來(lái)西亞的航空樞紐來(lái)吸引中國(guó)游客。

某些國(guó)家的簽證政策也阻礙了中國(guó)游客的腳步。菲律賓Bridges Travel and Tours公司入境部總經(jīng)理Mary Ann Ong表示，目前入境菲律賓還需要簽證，“不像泰國(guó)、越南或印度尼西亞的巴厘島，他們只需要落地簽”。

此外，中國(guó)的出境游代理商也需要時(shí)間來(lái)重建業(yè)務(wù)。馬來(lái)西亞向日葵假日旅行社總經(jīng)理Mint Leong表示，許多中國(guó)出境游代理商在疫情期間不得不裁員，目前正面臨著人員配置危機(jī)?！拔艺J(rèn)為中國(guó)的許多代理機(jī)構(gòu)要在春節(jié)之后才能將工作安排妥當(dāng)?！?/p>